នៅពេលដែលជីវិតមានអារម្មណ៍ច្របូកច្របល់ និងមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន ជារឿយៗវាងាយស្រួលក្នុងការពន្យារពេល ឬមិនអើពើនឹងបញ្ហាដែលកំពុងកើតឡើង។ ប៉ុន្តែបុគ្គលដែលមានបំផុត និងជោគជ័យបំផុតក្នុងពិភពលោកនិយាយថា នោះមិនមែនជាការព្យាបាលពិតប្រាកដសម្រាប់ការថប់បារម្ភ និងភាពតានតឹងនោះទេ។
ស្ថាបនិកក្រុមហ៊ុន Amazon លោក Jeff Bezos បាននិយាយក្នុងអំឡុងដំណើរទស្សនកិច្ចឆ្នាំ 2017 ទៅកាន់សារមន្ទីរហោះហើរនៅទីក្រុង Seattle ថា “ខ្ញុំយល់ឃើញថា នៅពេលដែលខ្ញុំស្ត្រេសអំពីអ្វីមួយ វាជាធម្មតាដោយសារតែខ្ញុំមិនបានធ្វើអ្វីអំពីវា” ។ “ខ្ញុំស្តាប់រាងកាយរបស់ខ្ញុំជាសញ្ញាថាមានអ្វីមួយខុស ហើយខ្ញុំកត់សំគាល់ថាភាពតានតឹងនឹងរលាយបាត់ភ្លាមៗនៅពេលដែលខ្ញុំឈានជំហានដំបូង” ។
Bezos ដែលមានទ្រព្យសម្បត្តិ 257 ពាន់លានដុល្លារ និងជាមហាសេដ្ឋីលំដាប់ទី 3 លើពិភពលោក ប្រាកដជាមានបទពិសោធន៍ស្ត្រេសក្នុងការកសាងនូវអ្វីដែលឥឡូវនេះជាក្រុមហ៊ុនលេខ 1 Fortune 500 ។ នៅទីបំផុតគាត់បានបង្កើតក្រុមហ៊ុន Amazon នៅក្នុងយានដ្ឋានជួលមួយ ហើយត្រូវអង្គុយឆ្លងកាត់ការប្រជុំចំនួន 60 នៅពាក់កណ្តាលទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1990 ដើម្បីប្រមូលដើមទុនដំបូងចំនួន 1 លានដុល្លារសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលកំពុងរត់គេចខ្លួនរបស់គាត់។
ប៉ុន្តែជំនួសឱ្យភាពតានតឹងមកលើគាត់ គាត់សម្រេចចិត្តបង្វែរភាពភ័យខ្លាចទៅជាការលើកទឹកចិត្ត។
Bezos បាននិយាយថា “នៅពេលដែលខ្ញុំស្ត្រេសអំពីអ្វីមួយ ខ្ញុំព្យាយាមស្វែងរកមូលហេតុដែលខ្ញុំស្ត្រេស” ។ “ខ្ញុំស្តាប់រាងកាយរបស់ខ្ញុំជាសញ្ញា” ។
ដើម្បីដោះស្រាយស្ថានការណ៍តានតឹង Bezos ណែនាំឱ្យនិយាយជាមួយអ្នកដទៃ និងស្វែងរកសម្ព័ន្ធមិត្តដែលអ្នកអាចដោះស្រាយបញ្ហាបាន។ លោកបាននិយាយថា នេះអាចប្រែក្លាយស្ថានការណ៍ដែលជំរុញឱ្យមានការថប់បារម្ភទៅជារឿងមួយដែលពិតជា “សប្បាយ”។
លោកបានបន្ថែមថា៖ «នៅពេលដែលអ្នករកឃើញមិត្តភ័ក្ដិដែលចាប់អារម្មណ៍នឹងរឿងស្រដៀងគ្នា ឬអ្នកដែលចង់ជួយអ្នកក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា ខ្ញុំរកឃើញការដោះស្រាយបញ្ហាដោយការបំផុសគំនិត»។ “គ្មានអ្វីដូចការអង្គុយនៅក្នុងបន្ទប់ជាមួយក្រុមអ្នកច្នៃប្រឌិត ហើយនិយាយថា ‘មើល! នេះជាបញ្ហា។ តោះរកដំណោះស្រាយទៅវា”។ ហើយនៅពេលដែលអ្នកចាប់ផ្តើមធ្វើវា ខ្ញុំសង្កេតឃើញថាវាផ្លាស់ប្តូរពីអ្វីដែលអាចតានតឹងទៅជាអ្វីដែលសប្បាយចិត្ត»។
ហើយនៅពេលនិយាយអំពីការដោះស្រាយបញ្ហា អ្នកដឹកនាំដ៏លេចធ្លោបំផុតរបស់ Amazon តែងតែអាចប្រើប្រាស់គោលការណ៍ដឹកនាំទាំង 16 របស់ Bezos ជាការណែនាំ។
លោក Andy Jassy នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន Amazon បាននិយាយនៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុនថា “គោលការណ៍នៃភាពជាអ្នកដឹកនាំគឺជាអ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើជានិច្ច” ។ គោលការណ៍ភាពជាអ្នកដឹកនាំត្រូវបានពន្យល់ ស៊េរីវីដេអូ។ “ពេលប្រើត្រឹមត្រូវ មានប្រសិទ្ធភាព”
របៀបដែល CEO ផ្សេងទៀតដោះស្រាយជាមួយភាពតានតឹង
ខណៈពេលដែលលោក Bezos និយាយថា គន្លឹះរបស់គាត់ក្នុងការដោះស្រាយភាពតានតឹងគឺត្រូវជំរុញ នាយកប្រតិបត្តិផ្សេងទៀតកំពុងប្រើវិធីសាស្រ្តផ្សេងគ្នាក្នុងការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការថប់បារម្ភ។
នេះជាអ្វីដែលអតីតនាយកប្រតិបត្តិរបស់ Starbucks លោក Laxman Narasimhan បាននិយាយជាឧទាហរណ៍ ទ្រព្យសកម្ម នៅក្នុងបទសម្ភាសន៍ឆ្នាំ 2023 គាត់ពឹងផ្អែកលើការមិនអាចចរចារបានចំនួន 3 ដើម្បីយកឈ្នះភាពអស់កម្លាំង៖ ការធ្វើសមាធិប្រចាំថ្ងៃ ការធ្វើលំហាត់ប្រាណទៀងទាត់ និងពេលវេលាគ្រួសារដែលត្រូវបានការពារ។
Narasimhan ដែលឥឡូវនេះអង្គុយនៅលើក្រុមប្រឹក្សាភិបាលនៃស្ថាប័ន Brookings និង Verizon បាននិយាយថា “ខ្ញុំឱ្យតម្លៃសមតុល្យ” ។
ហើយនាយកប្រតិបត្តិរបស់ Red Lobster អនុវត្តការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍ដើម្បីធានាថាក្រុមរបស់គាត់មិនឃើញគាត់មានភាពតានតឹងទេ គាត់បានប្រាប់ Business Insider ។
Damola Adamolekun នាយកប្រតិបត្តិអាយុ 37 ឆ្នាំបាននិយាយថា “ការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍មានន័យថាចំណាយពេលបន្តិចដើម្បីផ្អាក វាយតម្លៃស្ថានភាព និងឆ្លើយតបដោយការគិតជាជាងប្រតិកម្មដោយរំជើបរំជួល”។ “នៅពេលអ្នកយកគំរូតាមការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍ អ្នកបង្កើតបរិយាកាសស្ថិរភាព ដែលក្រុមរបស់អ្នកមានអារម្មណ៍ថាមានការគាំទ្រ និងលើកទឹកចិត្ត ទោះបីជាប្រឈមមុខនឹងភាពមិនអនុគ្រោះក៏ដោយ។”
ប៉ុន្តែនាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន Microsoft លោក Satya Nadella កំពុងប្រកាន់យកនូវវិធីសាស្រ្តស្រដៀងគ្នាទៅនឹង Bezos ដោយជួបបញ្ហាប្រឈមមុខ។ នេះមានន័យថាបើកការទំនាក់ទំនងបើកចំហ និងការកសាងភាពបត់បែនទៅក្នុងគោលការណ៍នៅកន្លែងធ្វើការ ដូច្នេះបុគ្គលិកមិនអស់កម្លាំងទេ ដោយហេតុនេះកាត់បន្ថយភាពតានតឹងក្នុងភាពជាអ្នកដឹកនាំរបស់ពួកគេ។
Nadella បាននិយាយថា “គំនិតនៃការធានាឱ្យមានភាពសុខដុមរមនាក្នុងជីវិតការងារនៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចដែលមានការប្រកួតប្រជែងខ្ពស់គឺជាបញ្ហាកំពូល” ។ “គន្លឹះគឺត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានការសន្ទនាជាមួយនិយោជិតរបស់អ្នក។ វាត្រូវតែមានភាពបត់បែននៅក្នុងគោលនយោបាយ (ការងារ) ណាមួយដែលនរណាម្នាក់ដូចខ្ញុំបង្កើត និងតស៊ូមតិ។ អ្នកមិនអាចអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សដុតចេញបានទេ។ នោះជារឿងអាក្រក់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក និងអាក្រក់សម្រាប់សង្គម។”
កំណែនៃរឿងនេះត្រូវបានបោះពុម្ពនៅលើ Fortune.com នៅថ្ងៃទី 25 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2026។
