Kenny Mackay កំពុងទាមទារចម្លើយអំពីការថែទាំ និងការព្យាបាលដែលម្តាយជាទីស្រឡាញ់របស់គាត់ Margaret បានទទួល។
ស្ត្រីទន់ខ្សោយម្នាក់កំពុងទទួលការព្យាបាលលាងឈាមត្រូវបានគេបញ្ជូនចេញពីមន្ទីរពេទ្យដោយមានគ្រាប់កាំភ្លើងជាប់ដៃឆ្វេង។
Kenny Mackay កំពុងទាមទារចម្លើយអំពីការថែទាំ និងការព្យាបាលដែលម្តាយជាទីស្រឡាញ់របស់គាត់ Margaret បានទទួលនៅមន្ទីរពេទ្យ Ayr ។
Cannula គឺជាបំពង់ស្តើង និងអាចបត់បែនបាន ដែលត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងខ្លួនរបស់អ្នកជំងឺ ដើម្បីដក ឬបញ្ជូនសារធាតុរាវ ឬដើម្បីផ្តល់អុកស៊ីសែនបន្ថែម។
វាត្រូវបានយកចេញមុនពេលអ្នកជំងឺចេញពីមន្ទីរពេទ្យ – លុះត្រាតែមានផែនការព្យាបាលច្បាស់លាស់សម្រាប់ការបន្តការព្យាបាលតាមសរសៃឈាមនៅផ្ទះ។
ហើយ Kenny ដែលមានប្រវត្តិខាងគិលានុបដ្ឋាយិកាបានអះអាងថាវាជាលើកទីពីរក្នុងរយៈពេលបីខែដែលម្ដាយរបស់គាត់ត្រូវបានគេរំសាយចោលដោយប្រើកំប៉ុងក្នុងដៃ។ លោកក៏បានបញ្ជាក់ផងដែរថាគ្មានហេតុផលព្យាបាលណាមួយដែលត្រូវទុកកំប៉ុងចោលនោះទេ។
ប៉ុន្តែឥឡូវនេះគាត់កំពុងព្រមាន NHS Ayrshire និងថៅកែ Arran ថាពួកគេបានធ្វើឱ្យម្តាយរបស់គាត់ប្រឈមនឹងជំងឺ sepsis ។
លោកបាននិយាយថា៖ «ម្តាយចាស់របស់ខ្ញុំបានចេញពីមន្ទីរពេទ្យ Ayr ហើយមកពី A&E ត្រង់ទៅលាងសម្អាតឈាម រួចដឹកអ្នកជំងឺមកផ្ទះវិញនៅម៉ោង ៨ យប់ ។
“ប៉ុន្តែខ្ញុំបានកត់សម្គាល់ឃើញថានាងនៅតែមានជាតិកំប៉ុង។ នេះជាលើកទី 2 ក្នុងរយៈពេល 3 ខែដែលមានរឿងបែបនេះបានកើតឡើង ដែលបង្កឱ្យមានចម្ងល់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរអំពីស្តង់ដារនៃការថែទាំនៅមន្ទីរពេទ្យ Ayr ជាពិសេសដោយសារជំងឺ sepsis គឺជាបញ្ហាចម្បង។
“ហើយវាដាក់បន្ទុកមិនចាំបាច់លើការថែទាំតាមដាន ដែលកំពុងឈានដល់ដែនកំណត់របស់វារួចហើយ។”
Margaret ដែលមានអាយុ 72 ឆ្នាំកាលពីថ្ងៃសុក្រត្រូវបានដោះលែងនៅថ្ងៃពុធទី 15 ខែកក្កដា។ ហើយនៅពេលដែល cannula ត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងដៃរបស់នាង Kenny ត្រូវរៀបចំឱ្យគិលានុបដ្ឋាយិកាស្រុកចេញមកក្រៅហើយយកវាចេញ។
គាត់បាននិយាយថា “លើកទីមួយដែលយើងមិនដែលរាយការណ៍ទេ យើងគ្រាន់តែទូរស័ព្ទទៅលេខ 111។ វាចំណាយពេលកន្លះម៉ោង ហើយបន្ទាប់មកយើងត្រូវបានគេប្រាប់គិលានុបដ្ឋាយិកាស្រុកនឹងនៅទីនោះក្នុងរយៈពេល 4 ម៉ោង។
“ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកធ្លាប់ឃើញនរណាម្នាក់ទទួលការលាងឈាម នៅពេលដែលពួកគេចេញពីការលាងឈាម ពួកគេនឹងញ័រទាំងស្រុង ហើយស្ទើរតែមិនអាចបើកភ្នែកបាន។ វាមិនមែនជាស្តង់ដារដែលអ្នករំពឹងទុកនោះទេ។”
“ម្តាយរបស់ខ្ញុំនៅមន្ទីរពេទ្យរយៈពេល 3 សប្តាហ៍ ត្រលប់មកផ្ទះវិញរយៈពេល 2 ថ្ងៃ ហើយបន្ទាប់មកត្រូវត្រលប់ទៅក្នុងរថយន្តសង្គ្រោះ។ នៅពេលដែលនាងនៅក្នុងរថយន្តសង្គ្រោះគឺនៅថ្ងៃលាងឈាម។ ហើយ A&E បានចាត់ទុកថានាងសមល្មមសម្រាប់ការលាងឈាមហើយបន្ទាប់មកបានឱ្យថ្នាំស្តេរ៉ូអ៊ីតមុនពេលនាងត្រូវបានរំសាយចេញ (បន្ទាប់ពីការលាងឈាម) សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនអ្នកជំងឺ។
“បុគ្គលិកក្នុងមន្ទីរតំរងនោមពិតជាល្អមែន ប៉ុន្តែបើនិយាយពីទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកជំងឺមានច្រើនណាស់។
“នៅពេលដែលម្តាយរបស់ខ្ញុំត្រូវបានបញ្ជូនពី A&E ទៅកាន់អង្គភាពតំរងនោម អ្នកនឹងគិតថា ការហៅទូរសព្ទ ឬអ៊ីមែលនឹងត្រូវបានផ្ញើដោយនិយាយថាអ្នកស្រី Mackay នៅតែមានកំប៉ុងនៅក្នុងក្បាលរបស់គាត់ ប៉ុន្តែវាមិនទំនងកើតឡើងនោះទេ។
“ម៉ាក់មានទម្ងន់មុន និងក្រោយពេលលាងឈាម ហើយទទួលបានជំនួយ ក្រោកឈរឡើង ហើយកាន់ជញ្ជីង។ ក្នុងឱកាសចុងក្រោយនេះ គាត់គ្រាន់តែពាក់អាវយឺត ដូច្នេះខ្ញុំមិនដឹងថា ពួកគាត់នឹកកំប៉ុងណាទេ”។
Kenny មកពី Ayr បានបង្ហាញថាម្តាយរបស់គាត់បានប្រឈមមុខនឹងការធ្វើដំណើរដ៏លំបាកជាមួយនឹងសុខភាពរបស់គាត់ចាប់តាំងពីដើមឆ្នាំនេះ។
គាត់បង្ហើបថា “ម៉ាក់បានចំណាយពេលត្រឹមតែ 5 សប្តាហ៍នៅផ្ទះតាំងពីខែមករាមកម្ល៉េះ ដោយសារគាត់បន្តទៅមន្ទីរពេទ្យបន្ទាប់ពីឆ្លងមេរោគ ហើយពួកគេមិនដឹងថាការឆ្លងមេរោគមកពីណា។ អ្វីទាំងអស់ដែលពួកគេអាចធ្វើបានគឺព្យាបាលវា”។
“ពេលដែលគេទើបបញ្ជូននាងទៅផ្ទះបានមួយសប្តាហ៍ អ្នកអាចស្រមៃមើលថាខ្ញុំខឹង ខឹង និងតូចចិត្តប៉ុណ្ណា។ ខ្ញុំបានដាក់ពាក្យបណ្តឹងហើយមិនបានទទួលការឆ្លើយតបអ្វីទាំងអស់។
“វាគឺអំពីរឿងសាមញ្ញៗ ដូចជាការគូសរូប i’s និងឆ្លងកាត់ t’s។ នាងក៏ត្រូវបានរំសាយចេញជាមួយនឹងរ៉ូបក្រដាស។ ខ្ញុំមិនដឹងថាហេតុអ្វីទេ ដោយសារតែនាងមានកាបូបផ្ទាល់ខ្លួនរបស់នាងនៅទីនោះ”។
ឥឡូវនេះ Kenny ស្វែងរកការធានាឡើងវិញថាការថែទាំសុខភាពរបស់ម្តាយគាត់នឹងប្រសើរឡើងនាពេលអនាគត។
គាត់បានបន្ថែមថា “ខ្ញុំមិនខ្វល់នឹងការសុំទោសទាល់តែសោះ ព្រោះវាគ្រាន់តែជារឿងស្វ័យប្រវត្តិ។ ខ្ញុំគ្រាន់តែស្វែងរកការធានាថា នៅពេលដែលមនុស្សជាទីស្រលាញ់ត្រូវបានដកចេញ ពួកគេនឹងត្រូវបានផ្តល់ការយកចិត្តទុកដាក់ និងការយកចិត្តទុកដាក់បំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដូច្នេះពួកគេអាចរស់នៅបានយូរតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន”។
Crawford McGuffie នាយកផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រនៅ NHS Ayrshire & Arran បាននិយាយនៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍មួយថា “ដោយសារតែការរក្សាការសម្ងាត់របស់អ្នកជំងឺ យើងមិនអាចធ្វើអត្ថាធិប្បាយលើករណីនីមួយៗបានទេ។ យើងយល់ថាវាមានសារៈសំខាន់យ៉ាងណាសម្រាប់មនុស្សក្នុងការស្តាប់ និងគាំទ្រ។ ដំណើរការដោះស្រាយការត្អូញត្អែររបស់យើងអនុញ្ញាតឱ្យយើងស្តាប់ យល់ និងឆ្លើយតបដោយផ្ទាល់ទៅកាន់នរណាម្នាក់ដែលមានការព្រួយបារម្ភអំពីការថែទាំ ឬការគាំទ្រដែលពួកគេបានទទួល។”
សម្រាប់ព័ត៌មានអំពីរបៀបដាក់ពាក្យបណ្តឹង សូមចូលទៅកាន់គេហទំព័រ https://www.nhsaaa.net/get-involved/feedback-complaint/
