ភ្នាក់ងារ PR ភាគច្រើនខិតខំធ្វើមាត្រដ្ឋាន និងព្យាយាមទទួលបានអតិថិជនឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ Zach Rosenfield បានសាងសង់ក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់ជុំវិញគុណភាពជាងបរិមាណ។
នាយកប្រតិបត្តិនៃក្រុមហ៊ុន RMG ដែលជាក្រុមហ៊ុនយុទ្ធសាស្រ្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយមួយបានបង្កើនប្រាក់ចំណូលច្រើនជាង 5 ដងក្នុងរយៈពេល 5 ឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ខណៈដែលរក្សាចំនួនក្បាលរបស់គាត់នៅកម្រិត 12 ។
ទោះយ៉ាងណាបញ្ជីឈ្មោះរបស់ RMG អានដូចជាកាលវិភាគហូលីវូដ – រួមទាំង Robert De Niro, Al Pacino, Danny DeVito, Helen Mirren, Morgan Freeman, Patricia Clarkson និង Rich Eisen របស់ ESPN ។ ឥឡូវនេះពួកគេមានអតិថិជនសាជីវកម្មដូចជា The Hershey Company, Authentic Brands Group, Crash Champions និង Starkey ដែលម្នាក់ៗមានប្រាក់ចំណូលប្រចាំឆ្នាំ 1 ពាន់លានដុល្លារ ឬច្រើនជាងនេះ។
Rosenfield បាននិយាយថា ទំហំគឺជាយុទ្ធសាស្ត្រ មិនមែនជាការកំណត់ទេ។
គាត់បាននិយាយថា “យើងកំពុងរត់ឆ្ពោះទៅរកការពិតដែលថាយើងតូចតាមជម្រើស” ទ្រព្យសកម្ម នៅក្នុងបទសម្ភាសន៍មួយ។ “យើងមកទីនេះដើម្បីបំបាត់នូវទេវកថាគួរឱ្យអស់សំណើចដែលធំជាងនេះល្អជាង ហើយទំហំនោះមិនសំខាន់ទេ។ ទំហំគឺជាអ្វីដែលធ្វើឱ្យអ្នកមានអារម្មណ៍ល្អនៅពេលយប់”។
ចម្លើយគឺតែងតែ “ទេ”
អាថ៌កំបាំងនៃភាពជោគជ័យរបស់ RMG គឺផ្ទុយស្រលះ។ Rosenfield បាននិយាយថា ចម្លើយស្តង់ដារចំពោះអតិថិជនសក្តានុពលណាមួយគឺ “ទេ”។
“ចម្លើយចំពោះអ្វីៗទាំងអស់គឺទេ ទេ ទេ ទេ តើអ្នកនឹងតំណាងឱ្យអតិថិជននេះទេ? ទេ តើអ្នកនឹងធ្វើរឿងនេះទេ? ទេ” Rosenfield បាននិយាយ។
ទឡ្ហីករណ៍របស់គាត់គឺថាវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការសម្គាល់ទង់ក្រហមឬភាពខុសគ្នានៅដំណាក់កាលដំបូងដោយសន្មតថាទេ។
គាត់បាននិយាយថា “វាស្ទើរតែដូចជាការទាញដងថ្លឹង” ។ “ហើយនៅក្នុងដងថ្លឹងនោះ សញ្ញាឈប់ទាំងអស់លេចឡើង។”
លោកបានបន្តថា៖ «អ្នកអាចប្រាប់ពីដំបូងពីរបៀបដែលមនុស្សប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានៅចំណុចណាដែលពួកគេប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ថាតើពួកគេភ័យឬមិនត្រជាក់ឬអត់»។ “តើពួកគេមានរឿងទេ? វាជារឿងដែលអ្នកចង់បាន? ប្រហែលជាពួកគេមានរឿងដែលមិនគួរឱ្យជឿ ប៉ុន្តែពួកគេមិនបានរកប្រាក់ចំណូលអ្វីនោះទេ។”
នោះជាតក្កវិជ្ជាសមហេតុផលដែលពិចារណាថា RMG កំពុងដំណើរការទៅមុខ។ ដូច្នេះ អតិថិជនដែលក្រុមហ៊ុនមិនអាចផ្តល់សេវាបានក្លាយជាការទទួលខុសត្រូវនៅពេលដែលពួកគេទទួលប្រាក់បញ្ញើ។
គាត់បាននិយាយថា “វាដល់ពេលដែលការដាក់ប្រាក់ត្រូវបានធ្វើឱ្យអ្នកដឹងថាអ្នកជាប្រភេទនៃការខ្ទេចខ្ទាំពីព្រោះគ្មាននរណាម្នាក់ពិតជាចង់បិទបាំងវាទេ ហើយវាអាចមានគ្រោះថ្នាក់ខ្លាំង” ។ ដូច្នេះដោយចាប់ផ្តើមជាមួយ “ទេ” Rosenfield បង្ខំក្រុមហ៊ុនឱ្យកំណត់មូលហេតុទាំងអស់ដែលទំនាក់ទំនងអតិថិជនបរាជ័យ មុនពេលវាកើតឡើង។
លោក Amanda Brocato ប្រធាន RMG បាននិយាយថា លើសពីនេះទៀត ប្រហែល 95% នៃការងាររបស់ RMG ឥឡូវនេះត្រូវបានធ្វើតាមរយៈការបញ្ជូនបន្ត។ ទ្រព្យសកម្ម. ដូច្នេះជារឿយៗ ក្រុមហ៊ុនមិនចាំបាច់ស្វែងរកអតិថិជនថ្មីយ៉ាងសកម្មទេ ដោយសារពួកគេទទួលបានការសាកសួរពីខាងក្នុង។
ពីទេពកោសល្យ PR ទៅគណនីសាជីវកម្មរាប់ពាន់លានដុល្លារ
RMG ត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ 2020 ហើយ Rosenfield បាននាំយកសៀវភៅអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ ហើយបានអញ្ជើញអតីតសហការីឱ្យចូលរួម។ ការងារដំបូងរបស់គាត់គឺជាមួយ Brocato ដែលគាត់បានស្គាល់អស់រយៈពេលជិត 20 ឆ្នាំមកហើយ ចាប់ពីពេលដែលគាត់ធ្វើការក្រោមការផ្សព្វផ្សាយសាធារណៈជន Howard Bragman នៅ Los Angeles ។
ចាប់តាំងពីពេលនោះមក ក្រុមហ៊ុនបានពង្រីកលើសពីការតំណាងដែលមានទេពកោសល្យបែបប្រពៃណី ចូលទៅក្នុងទំនាក់ទំនងសាជីវកម្ម និងព្រឹត្តិការណ៍ផ្សាយផ្ទាល់។ Rosenfield និង Brocato បម្រើជាសហប្រធានផ្នែកទំនាក់ទំនងសាជីវកម្ម។ គាត់ជាប្រធាននាយកដ្ឋានកីឡា ខណៈដែលវាគ្រប់គ្រងព្រឹត្តិការណ៍ផ្សាយផ្ទាល់ ហើយនាយកដ្ឋានផ្សេងទៀតដោះស្រាយការតំណាងអក្សរសាស្ត្រ និងការងារសង្គម។
អាជីវកម្មព្រឹត្តិការណ៍ផ្សាយផ្ទាល់បានក្លាយជាផ្នែកមួយក្នុងចំនោមតំបន់ដែលរីកចម្រើនលឿនបំផុតរបស់ RMG ។ Brocato បាននិយាយថាក្រុមហ៊ុនបានផលិតព្រឹត្តិការណ៍ចំនួន 36 ក្នុងឆ្នាំ 2025 ពីកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងបដិសណ្ឋារកិច្ចរបស់ Sports Illustrated នៅឯការប្រណាំងរថយន្ត Formula 1 ដល់ការបង្ហាញស្ករគ្រាប់ Hershey ជាមួយ Shaquille O’Neal ដែលក្នុងនោះខ្លាឃ្មុំស្ករកៅស៊ូទម្ងន់ 500 ផោនត្រូវបានឆ្លាក់ចូលទៅក្នុងមុខរបស់គាត់នៅ Times Square ។
យុទ្ធនាការ Hershey បង្ហាញពីវិសាលភាពនៃការងាររបស់ក្រុមហ៊ុន។ Brocato បាននិយាយថាក្រុមរបស់នាងត្រូវបានបែងចែកថវិកាចំនួន 1.5 លានដុល្លារសម្រាប់ការបើកដំណើរការជាបន្តបន្ទាប់សម្រាប់ម៉ាកស្ករគ្រាប់ Shaq-A-Licious ហើយ RMG បានបង្កើតកម្មវិធី គ្រប់គ្រងថវិកា ជួលអ្នកផលិត និងបង្កើតផែនការប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ – ពី Times Square លេចឡើងរហូតដល់ឡានដឹកទំនិញផ្ទាល់ខ្លួនដែលបានទស្សនាទីលានបាល់បោះនៅទីក្រុងញូវយ៉ក។
កាលពីខែមុន ក្រុមហ៊ុនក៏នៅ Nashville សម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍មួយដែល Taylor Swift បានធ្វើឱ្យភ្ញៀវភ្ញាក់ផ្អើល។
Brocato មើលឃើញព្រឹត្តិការណ៍ផ្សាយបន្តផ្ទាល់ជាតំបន់នៃឧស្សាហកម្មដែលនឹងរួចផុតពីការរំខានរបស់ AI។
នាងបាននិយាយថា៖ «មនុស្សគ្រាន់តែចង់បានចំណុចនៃទំនាក់ទំនងជាមួយសហគមន៍ — អារម្មណ៍នៃការជាផ្នែកមួយនៃអ្វីដែលមិនឯកោ»។ “ខ្ញុំគិតថាព្រឹត្តិការណ៍ផ្សាយផ្ទាល់ និងកីឡាជាពិសេសគឺជាតំបន់នៃឱកាសពីទស្សនៈអាជីវកម្ម – មិនថាអ្នកជាអ្នកផលិត ឬនៅផ្នែក PR – យើងនឹងឃើញកំណើនជាបន្តបន្ទាប់។”
ការភ្នាល់លើ AI មុនពេល “ផ្ទាំងទឹកកក”
ទោះបីជា RMG មានចេតនាតូចក៏ដោយ ក៏ក្រុមហ៊ុនមិនខ្លាចក្នុងការណែនាំ AI ទៅក្នុងប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មរបស់ខ្លួនដែរ។ ជាការពិត Rosenfield បាននិយាយថាកំហុសដ៏ធំបំផុតមួយដែលក្រុមហ៊ុន PR អាចធ្វើនៅពេលនេះគឺការមើល AI ជាឧបករណ៍ប្រសិទ្ធភាពនៃការចេញផ្សាយព័ត៌មានសាមញ្ញ។
គាត់បាននិយាយថា “វេទិកា AI ទាំងអស់ត្រូវតែត្រូវបានចាត់ទុកថាជាជំនួយការរបស់អ្នក និងជាបុរសដៃស្តាំរបស់អ្នក” ដោយពិពណ៌នាអំពីរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាដើម្បីបង្កើតការបង្ហាញព្រឹត្តិការណ៍សម្រាប់អតិថិជន និងធ្វើការវិភាគប្រកួតប្រជែង។ Rosenfield បាននិយាយថាការបរាជ័យក្នុងការទទួលយក AI គឺដូចជាផ្ទាំងទឹកកកដែលគាត់បានប៉ាន់ប្រមាណថានៅសល់ប្រហែល 18 ខែទៀត។
គាត់បាននិយាយថា “ជម្រើសគឺជារបស់អ្នក ថាតើអ្នកចង់ទៅជុំវិញភ្នំទឹកកកនោះនៅថ្ងៃនេះ ហើយស្វែងយល់បន្ថែមអំពីអនាគត ឬថាតើអ្នកចង់ទៅដល់ទីនោះនៅនាទីចុងក្រោយ ហើយចុះទៅភ្នំទឹកកក”។
Rosenfield បាននិយាយថា RMG កំពុងស្ថិតនៅលើផ្លូវដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណូល 14% ទៀតនៅឆ្នាំ 2026 ហើយគាត់បានទទួលការចាប់អារម្មណ៍ពីក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតក្នុងការរួមបញ្ចូលគ្នា និងការទិញយក ដោយសារតែពួកគេទទួលបានផលចំណេញ និងមិនចំណាយលើធនធាន។ លោកបាននិយាយថា ពួកគេក៏មិនមានបុគ្គលិកតិចដែរ ហើយយើងក៏មិនមានបុគ្គលិកតិចដែរ។ ទោះជាយ៉ាងណា គាត់«មិនសូវចាប់អារម្មណ៍នឹងធ្វើអ្វីនោះទេ» ព្រោះ«ខ្ញុំចូលចិត្តធ្វើការ»។
លោកបានបន្តថា៖ «ខ្ញុំគិតថាវាអាចសាងសង់បានយ៉ាងងាយពី ៥ ទៅ ១០ ដងនៃវា។ “ហើយវាខ្ពស់ជាងប្រាំដងជាងកាលពីប្រាំឆ្នាំមុន”។
