តុលាការអ្នកប្រើប្រាស់បានបញ្ជាឱ្យ Flipkart និងអ្នកលក់ឱ្យសងប្រាក់វិញ។ ₹1.11 លាននិង ₹គាត់បានរាយការណ៍ថា 70,000 គិតថ្លៃផ្លូវច្បាប់ បន្ទាប់ពីអតិថិជនបានទទួលប្រេងពុកមាត់ជំនួសឱ្យ iPhone ភីធីអាយ នៅថ្ងៃទី 24 ខែកក្កដា។
គណៈកម្មាការដោះស្រាយវិវាទអ្នកប្រើប្រាស់ស្រុក, DCF បន្ថែម, Mumbai, នៅក្នុងការបញ្ជាទិញដែលបានចេញកាលពីដើមខែនេះបាននិយាយថាការបិទការតវ៉ារបស់អតិថិជនម្តងហើយម្តងទៀតដោយមិនផ្តល់ដំណោះស្រាយឬដំណោះស្រាយណាមួយគឺជាការអនុវត្តពាណិជ្ជកម្មមិនយុត្តិធម៌។
អតិថិជនបានបញ្ជាទិញទូរស័ព្ទតាមរយៈ Flipkart ហើយបង់ប្រាក់តាមអ៊ីនធឺណិត។ គណៈកម្មាការបាននិយាយថា “ហេតុដូច្នេះហើយ សមភាគីលេខ 1 ជំពាក់កាតព្វកិច្ចដែលត្រូវគ្នាដើម្បីធានាថាអតិថិជនទទួលបានផលិតផលដែលបានបញ្ជាទិញ និងដើម្បីផ្តល់នូវយន្តការដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយសម្រាប់ដោះស្រាយការតវ៉ារបស់អតិថិជន”។
វាបានបន្ថែមថា ការខកខានក្នុងការស៊ើបអង្កេតពាក្យបណ្តឹង ទាញយកកញ្ចប់ដឹកជញ្ជូនខុស ផ្តល់ការជំនួស ឬការសងប្រាក់វិញ និងបិទពាក្យបណ្តឹងដោយមិនផ្តល់ដំណោះស្រាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាព “បង្កើតបានជាកង្វះសេវាកម្មច្បាស់លាស់ ហើយក៏ជាការអនុវត្តពាណិជ្ជកម្មអយុត្តិធម៌ផងដែរ”។
ក្រុមប្រឹក្សានេះបានសង្កត់ធ្ងន់ថា International Value Retail Pvt Ltd ដែលជាក្រុមហ៊ុនលក់រាយមានកំហុសចំពោះការខកខានក្នុងការចែកចាយផលិតផលដែលបានចុះកិច្ចសន្យា និងការបរាជ័យក្នុងការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងបានរួមចំណែកដល់ការបរាជ័យនៃសេវាកម្ម។ ជារួម គណៈកម្មាការបានរកឃើញថា ទាំងអ្នកលក់ និងវេទិកាត្រូវទទួលខុសត្រូវរួមគ្នា និងជាច្រើនពាក់ព័ន្ធនឹងពាក្យបណ្តឹង។
ដើមបណ្តឹងជាអ្នករស់នៅស្រុក Powai ទីក្រុង Mumbai បានទិញ iPhone 14 Pro តាមរយៈ Flipkart កាលពីថ្ងៃទី 22 ខែមេសា ឆ្នាំ 2023។ ₹1,11,793 ដោយប្រើគ្រោងការណ៍ EMI ដោយមិនគិតថ្លៃ។ ឆ្នាំងសាក និងស្រោមទូរស័ព្ទដែលបានកុម្ម៉ង់ដាច់ដោយឡែកបានមកដល់ ប៉ុន្តែការវេចខ្ចប់ដែលសន្មត់ថាមានទូរស័ព្ទមាន “ប្រេងពុកមាត់”។ ដើមបណ្តឹងបានអះអាងថាគាត់បានទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ Flipkart ម្តងហើយម្តងទៀត ប៉ុន្តែក្រុមហ៊ុនមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហានេះបានទេ ហើយបានសម្គាល់វាថា “បានដោះស្រាយ” ដោយមិនផ្តល់ការសងប្រាក់វិញ ឬជំនួសណាមួយឡើយ។
តុលាការអតិថិជនបញ្ជាឱ្យបង់ប្រាក់ ₹1.8 លាន
វេទិកាអ្នកប្រើប្រាស់បានដឹកនាំ Flipkart និងអ្នកលក់ឱ្យផ្តល់សំណងដល់ដើមបណ្តឹង ₹1,11,793 នៅ 9% ក្នុងមួយឆ្នាំ បន្ថែម ₹50,000 សម្រាប់ការឈឺចាប់ផ្លូវចិត្ត និងការយាយី និង ₹20,000 សម្រាប់ការចំណាយលើវិវាទក្នុងរយៈពេល 45 ថ្ងៃ។
Apple India ក៏ជាភាគីជាប់ចោទក្នុងរឿងក្តីនេះដែរ។ ពួកគេបានដាក់សេចក្តីថ្លែងការណ៍ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដោយលើកហេតុផលថាពាក្យបណ្តឹងនេះខ្វះគុណសម្បត្តិផ្លូវច្បាប់ ឬការពិត ហើយសមនឹងទទួលបានការបណ្តេញចេញ ព្រោះវាមិនមានផលប៉ះពាល់លើសកម្មភាពរបស់អ្នកលក់បន្តបុគ្គលចំពោះអ្នកទិញរបស់ពួកគេ។ បន្ទាប់មកគណៈកម្មការបានដកពាក្យបណ្តឹងប្រឆាំងនឹង Apple ។
