បញ្ឈប់ខ្ញុំ ប្រសិនបើអ្នកធ្លាប់ឮរឿងនេះពីមុនមក៖ បុគ្គលិកម្នាក់បានទទួលសារពីចៅហ្វាយរបស់នាង ហើយមិនយល់ច្បាស់ពីអត្ថន័យរបស់វា។ បុគ្គលិករូបនេះបានសង្ស័យថាសារនោះត្រូវបានសរសេរដោយ AI ហើយបានសុំឱ្យឧបករណ៍ AI របស់នាងបកស្រាយសារនោះ។ AI បានឆ្លើយតបបន្ទាប់មកសួរថាតើនាងចង់ផ្ញើការឆ្លើយតបព្រាងទៅកាន់ថៅកែរបស់នាងឬទេ?
បុគ្គលិកបានផ្អាក។ បុគ្គលិកបានប្រាប់ Leena Rinne អនុប្រធានផ្នែកភាពជាអ្នកដឹកនាំ អាជីវកម្ម និងការបង្វឹកនៅ Skillsoft ដែលជាវេទិកាគ្រប់គ្រងបច្ចេកវិទ្យាអប់រំ និងជំនាញថា “ខ្ញុំគិតតាមន័យត្រង់ថា AI (ចៅហ្វាយរបស់ខ្ញុំ”) កំពុងនិយាយជាមួយ AI របស់ខ្ញុំ។ នាងបានប្រាប់ Rinne ថា “ខ្ញុំមិនអាចបំបែកកូដនៃការធ្វើការជាមួយ (ចៅហ្វាយរបស់ខ្ញុំ) បានទេ ព្រោះវាគ្រាន់តែជា AI របស់គាត់ ហើយ AI របស់ខ្ញុំដែលដើរទៅមុខ។”
Rinne ហៅបាតុភូតនេះថា “ការធ្វើឱ្យបាត់បង់សង្គម” ឬនៅពេលដែលជំនាញអន្តរបុគ្គលដែលទាមទារការវិនិច្ឆ័យ ការយល់ចិត្ត ឬភាពក្លាហានរបស់មនុស្សត្រូវបានផ្តល់ប្រភពចេញពី AI ។ វាគឺស្រដៀងទៅនឹង “ការបិទដំណើរការការយល់ដឹង” ឬការបញ្ជូនភារកិច្ចសំខាន់ៗជាញឹកញាប់ទៅបច្ចេកវិទ្យាដូចជា AI ដើម្បីកាត់បន្ថយការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្លូវចិត្ត និងមានសក្តានុពលក្នុងការរំខានដល់វប្បធម៌ការងារ។
ការផ្ទុកលើសចំណុះក្នុងសង្គមអាចមើលទៅដូចជាចៅហ្វាយដែលរៀបចំសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យការអនុវត្ត និងសួរ AI ពីរបៀបធ្វើការសន្ទនា។ ឬវាអាចជានិយោជិតដែលសុំឱ្យសរសេរការឆ្លើយតបទៅនឹងអ៊ីមែលដែលមានភាពតានតឹងពីអ្នកគ្រប់គ្រង។
“ប្រសិនបើខ្ញុំបន្តសួរ AI តើខ្ញុំប្រតិកម្មយ៉ាងណាចំពោះចៅហ្វាយរបស់ខ្ញុំ” Rinne បាននិយាយ ទ្រព្យសកម្ម “ខ្ញុំពិតជាមិនបានរៀនពីរបៀបប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយចៅហ្វាយរបស់ខ្ញុំទេ។ ខ្ញុំពិតជាមិនបានរៀនពីរបៀបបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយចៅហ្វាយរបស់ខ្ញុំទេ”។
ប្រជាជនកំពុងប្រើប្រាស់ AI កាន់តែខ្លាំងឡើងក្នុងវិធីមនុស្សធម៌ ដោយការប្រើប្រាស់ទូទៅបំផុតគឺសម្រាប់ការព្យាបាល និងមិត្តភាព។ ការពិនិត្យមើលអាជីវកម្មរបស់ហាវ៉ាដ ការវិភាគគំរូនៃការប្រើប្រាស់ AI ។ Rinne បាននិយាយថាបញ្ហាមិនមែនថា AI មិនផ្តល់ដំបូន្មានមានប្រយោជន៍នោះទេ ប៉ុន្តែសមត្ថភាពដែលយើងបាត់បង់នៅពេលដែលយើងពឹងផ្អែកលើវាច្រើនពេក។
Rinne បាននិយាយថា “ហានិភ័យគឺថាប្រសិនបើ AI គ្រប់គ្រងភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍សម្រាប់យើង យើងនឹងមិនអភិវឌ្ឍជំនាញសំខាន់ៗទាំងនេះ ដែលយើងអាចប្រើបាននៅពេលនេះទេ ព្រោះយើងមិនដឹងពីរបៀបដោះស្រាយជាមួយនឹងភាពឆ្លាតវៃខាងអារម្មណ៍”។
Skillsoft ប្រើប្រាស់ និងលក់ឧបករណ៍ AI ដល់អតិថិជនរបស់ខ្លួន ប៉ុន្តែឧបករណ៍របស់ពួកគេមានគោលបំណងជួយមនុស្សឱ្យមានការសន្ទនានៅក្នុងពិភពពិត។ ផលិតផល CAISY អនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សអនុវត្តការសន្ទនា និងផ្តល់មតិកែលម្អ មុនពេលមានការសន្ទនាការងារសំខាន់ៗ។
ជំនួសឱ្យ “នេះជាចម្លើយ នេះជាអ្វីដែលអ្នកគួរនិយាយ” Rinne បាននិយាយថា AI ជំនួសឱ្យការបង្រៀនមនុស្សពីរបៀបដើម្បីអភិវឌ្ឍជំនាញ intrapersonal ទាំងនេះ។ “ខ្ញុំពិតជាធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវសមត្ថភាពរបស់ខ្ញុំក្នុងការដឹកនាំការសន្ទនាដ៏លំបាក ឬការប្រជុំអតិថិជន ដោយសារតែខ្ញុំមានការអនុវត្ត” ។
បង់ថ្លៃសម្រាប់កាត់ការគ្រប់គ្រងកណ្តាល
Rinne បាននិយាយថា AI មិនមែនជាមូលហេតុនៃបញ្ហានោះទេ ប៉ុន្តែជាភាពខ្វះចន្លោះនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ។ នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនធ្វើឱ្យរចនាសម្ព័ន្ធអង្គភាពរបស់ពួកគេរាបស្មើ និងលុបបំបាត់ការគ្រប់គ្រងកម្រិតកណ្តាល ការណែនាំ និងការបង្វឹកបានធ្លាក់ចុះដោយវិធីនេះ។
ឧទាហរណ៍សំខាន់នៃយុទ្ធសាស្រ្តនេះគឺ Meta ដែលបានកាត់បន្ថយការងារចំនួន 25,000 ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2022 និងបង្ហាញពីក្រុម AI ដែលមានចៅហ្វាយម្នាក់សម្រាប់រាល់វិស្វករ 50 នាក់។ ជាធម្មតា សមាមាត្របុគ្គលិកទៅអ្នកគ្រប់គ្រងពី 25 ទៅ 1 ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាដែនកំណត់ខ្លាំងនៃអ្វីដែលហៅថាវិសាលភាពនៃការគ្រប់គ្រង ប៉ុន្តែក្រុមហ៊ុនបានប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងពេញលេញចំពោះ AI ។ ជាមួយនឹង AI ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនកំពុងឈានដល់ដែនកំណត់នៃការគ្រប់គ្រង។
ការកើនឡើងនាពេលថ្មីៗនេះនៅក្នុងបុគ្គលិកវ័យក្មេងហាក់ដូចជាវិធីសាស្រ្តទូទៅមួយដែលត្រូវបានយកដោយ Cognizant ដែលជាក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សាយោបល់ផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យាដែលនិយាយថាវាមានបុគ្គលិកជាង 350,000 នាក់នៅទូទាំងពិភពលោក ហើយកំពុងស្វែងរកការជួល។
“ប្រសិនបើអ្នកអាចបំពាក់មនុស្សទាំងនេះជាមួយ AI អ្នកមានជំនាញផ្នែកពាណិជ្ជកម្ម។ ពួកគេបានចែករំលែកជំនាញនៅចុងម្រាមដៃរបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះអ្នកអាចមានកម្មវិធីកម្រិតចូលកាន់តែច្រើន ហើយអ្នកអាចជ្រើសរើសនិស្សិតដែលបានបញ្ចប់ការសិក្សានៅសាលាកាន់តែច្រើន និងធ្វើឱ្យពួកគេទទួលបានជំនាញកាន់តែលឿន” Ravi Kumar S នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន Cognizant ទ្រព្យសកម្ម កាលពីដើមឆ្នាំនេះ។ ខណៈពេលដែលនេះនឹងធ្វើឱ្យការងារពីរ៉ាមីតមានភាពត្រចះត្រចង់ “ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានឹងមិនមែនមកពីជំនាញទេ ប៉ុន្តែមកពីជំនាញអន្តរកម្មសិក្សា” គាត់បាននិយាយថា។
តាមទស្សនៈរបស់អង្គការ Rinne មើលឃើញអត្ថប្រយោជន៍មួយ ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងតិចជាងមុនអាចនាំឱ្យមានការសម្រេចចិត្តលឿនជាងមុន និងស្វ័យភាពកាន់តែច្រើន។ នាងបាននិយាយថា ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វានៅតែមានតម្រូវការសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលអាចបកប្រែយុទ្ធសាស្ត្រទៅជាលទ្ធផល និងសកម្មភាព អភិវឌ្ឍទេពកោសល្យ និងកាន់ក្រុមរួមគ្នា។
នាងបាននិយាយថា៖ «វាមានគ្រោះថ្នាក់ដែលអង្គការនឹងចាប់ផ្តើមចាត់ទុកវិសាលភាពភាពជាអ្នកដឹកនាំដូចជាបញ្ហាគណិតវិទ្យានៅពេលដែលការពិតវាជាបញ្ហាជំនាញ»។
រីនណេបានពន្យល់ថា ខណៈពេលដែលមនុស្សជំនាន់ផ្សេងទៀតមានជាច្រើនទសវត្សរ៍ដើម្បីរៀនដោះស្រាយជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរ និងសក្ដានុពលនៃអង្គការដែលមកជាមួយនោះ “ឥឡូវនេះមនុស្សវ័យក្មេងកំពុងចូលទៅក្នុងកម្លាំងពលកម្ម ហើយទើបតែត្រូវបានបោះចូលទៅក្នុងចុងបញ្ចប់” Rinne បានពន្យល់។
អ្នកខ្លះបន្ទោសការលំបាករបស់កម្មករវ័យក្មេងក្នុងការរុករកកន្លែងធ្វើការលើការពិតដែលថាពួកគេជាទូទៅមិនសូវមានសង្គម។ ពួកគេជួបគ្នា និងទំនាក់ទំនងសង្គមតិចជាងមុន ហើយ Tessa West សាស្ត្រាចារ្យផ្នែកចិត្តវិទ្យានៅសាកលវិទ្យាល័យញូវយ៉ក ដែលការស្រាវជ្រាវផ្តោតលើការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងបុគ្គលិក និងថៅកែ និយាយថា នេះប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការរបស់ពួកគេនៅកន្លែងធ្វើការ។
លោក West បាននិយាយថា “អ្នករៀនជំនាញជាច្រើននៅក្នុងទំនាក់ទំនងដំបូងទាំងនោះដែលបន្ទាប់មកអ្នកប្រើនៅកន្លែងធ្វើការ” ។ «ការចរចាគឺជារឿងធំដូចជាការសម្រុះសម្រួលដែរ»។
សូម្បីតែទំនាក់ទំនងស្នេហាក៏មិនអាចភ្ជាប់គម្លាតដែល រិន មើលឃើញថាកើតឡើងរវាងបុគ្គលិក និងអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេដែរ។ នាងកត់សម្គាល់ថាបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់នាងបានជួយរៀបចំនាងសម្រាប់តួនាទីបច្ចុប្បន្នរបស់នាងជាអ្នកដឹកនាំអង្គការ។
នាងបាននិយាយថា៖ «ខ្ញុំមានឱកាសល្អក្នុងការបង្វឹក និងវិនិយោគក្នុងការអភិវឌ្ឍរបស់ខ្ញុំ។ “ភាពផ្ទុយគ្នាគឺថា Generation Z កំពុងចូលមកក្នុងទីផ្សារ ហើយខ្ញុំគិតថាក្នុងនាមជាក្មេងឌីជីថល អ្នកសន្មតថាពួកគេត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចសម្រាប់ល្បឿននៃការផ្លាស់ប្តូរ ឬថាពួកគេត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីរុករក”។
ប៉ុន្តែអ្នកដឹកនាំពិតជាមិនបំពាក់បុគ្គលិកវ័យក្មេងដើម្បីដោះស្រាយការផ្លាស់ប្តូរ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងប្រើការវិនិច្ឆ័យល្អនោះទេ ដោយកាត់បន្ថយអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេ ដោយសារជំនាញផ្តោតលើមនុស្សជំរុញឱ្យជោគជ័យក្នុងយុគសម័យ AI ។
នាងបាននិយាយថា “យើងគ្រាន់តែរំពឹងថាពួកគេនឹងឈានជើងចូលទៅក្នុងគ្រាខ្យល់កួចដ៏ឆ្កួតនេះហើយអាចដោះស្រាយវាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព”។
កំណែនៃរឿងនេះត្រូវបានបោះពុម្ពផ្សាយនៅលើគេហទំព័រ Fortune.com នៅថ្ងៃទី 28 ខែមីនាឆ្នាំ 2026 ។
