នៅពេលនិយាយអំពីការច្នៃប្រឌិតបច្ចេកវិទ្យា ការធានាខ្សែសង្វាក់តម្លៃរបស់អ្នក – ពីការផលិតរហូតដល់ការដឹកជញ្ជូន – គឺល្អសម្រាប់ភពផែនដីមិនមែនជាកិច្ចការងាយស្រួលនោះទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុនឆ្លាតវៃដឹងថាការស្វែងរកនិរន្តរភាពគឺមានសារៈសំខាន់ ហើយ HP ក៏មិនមានករណីលើកលែងដែរ។ សម្រាប់ផ្នែកទីពីរនៃឆ្នាំរបស់យើងក្នុងស៊េរីជីវិត៖ ទ្រព្យសកម្ម បាននិយាយទៅកាន់ Nancy Powell អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកនិរន្តរភាពសម្រាប់ទីផ្សារ UK&I និង EMEA អំពីវិធីធ្វើឱ្យមានពណ៌បៃតងទោះបីជាមានបញ្ហាប្រឈមក៏ដោយ។
អាទិភាព៖ តើអ្វីជាការផ្តោតសំខាន់របស់អ្នកសម្រាប់ឆ្នាំ 2026?
ផ្តល់ជូនអតិថិជននូវជម្រើសប្រកបដោយនិរន្តរភាពជាងមុន។
និរន្តរភាពគឺជាបណ្តុំនៃគោលដៅសាធារណៈ ដែលអ្នកកំណត់តាមពេលវេលាកំណត់ ហើយបន្ទាប់មកលើកទឹកចិត្តក្រុមហ៊ុនឱ្យឆ្ពោះទៅរកគោលដៅនោះ។ ហើយខ្ញុំគិតថាក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបានមើលវាកាន់តែច្រើនជាសមិទ្ធផលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ៖ តើយើងទទួលបានពីទីនេះទៅគោលដៅសាធារណៈដោយរបៀបណា? ចលនាដ៏ធំដែលយើងជាផ្នែកមួយនៅពេលនេះ គឺជារបៀបដែលនិរន្តរភាពដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់អតិថិជន។
វាមិនត្រឹមតែអំពីរបៀបដែលយើងបង្កើតនិរន្តរភាពទៅក្នុងផ្នែករឹង និងសូហ្វវែររបស់យើងមុនពេលយើងប្រគល់វានោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអំពីរបៀបដែលយើងគិតអំពីវា ពីការផលិតរហូតដល់ការចែកចាយ ពីរបៀបដែលយើងប្រើវាដើម្បីបោះចោល។ វាមិនមែនជាកម្មវិធីចំហៀងទៀតទេ។ វានិយាយអំពីរបៀបដែលនិរន្តរភាពមានតម្លៃសម្រាប់អតិថិជនរបស់យើង។
ជាទូទៅ អតិថិជនរបស់យើងជាច្រើនមានគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេដែលពួកគេចង់សម្រេចបាន។ ដូច្នេះនៅពេលដែលពួកគេក្រឡេកមើលកន្លែងដែលកាបូនឌីអុកស៊ីតមកពីណា ពួកគេមើលទៅលើកត្តាទាំងអស់ដែលមានឥទ្ធិពលលើវា ហើយពួកគេនឹងឃើញថាបច្ចេកវិទ្យា ហាតវែរ និងការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេបង្កើតបានជាផ្នែកធំនៃចំណិតនោះ។
វាក៏មានការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងការសម្រេចចិត្តតម្លៃដែលពួកគេចង់ធ្វើផងដែរ។ ពួកគេថ្លឹងថ្លែងលើការអនុវត្ត និងតម្លៃ ប៉ុន្តែក៏ព្យាយាមគិតអំពីការប្រើប្រាស់ថាមពលនៃផ្នែករឹងផងដែរ ដើម្បីឱ្យវិក័យប័ត្ររបស់ពួកគេធ្លាក់ចុះ។
៨៤
ចំណាត់ថ្នាក់ HP នៅលើ Fortune 500
នៅពេលដែលយើងផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវផលិតផលមួយ យើងក៏ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវបញ្ហាវេចខ្ចប់ដើម្បីដោះស្រាយផងដែរ។ ប្រសិនបើយើងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវវត្ថុធាតុផ្សេងៗគ្នាជាច្រើនដែលខ្ចប់តាមរបៀបផ្សេងៗគ្នា ឧទាហរណ៍ជាមួយនឹងផ្លាស្ទិចប្រើតែមួយដង ទាំងនេះគឺជាកាកសំណល់ទាំងអស់ដែលបន្ទាប់មកពួកគេត្រូវតែរៀបចំចេញ។ អ្នកត្រូវតែដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះសម្រាប់ពួកគេ។ ពួកគេត្រូវដកការកកិតមួយចំនួនចេញ ទាំងដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ និងធ្វើឱ្យជីវិតរបស់ពួកគេកាន់តែងាយស្រួលនៅពេលគិតអំពីសម្ភារៈ គ្រឿងរឹង និងការអនុវត្តជាក់ស្តែង។
Pep និយាយនិងការត្រៀមខ្លួន៖ តើអ្នកបានជំរុញក្រុមរបស់អ្នកយ៉ាងណានៅដើមឆ្នាំ?
ការធ្វើការងារប្រកបដោយនិរន្តរភាព មិនដែលងាយស្រួលនោះទេ ប៉ុន្តែអ្វីៗកំពុងផ្លាស់ប្តូរ។ នៅពេលខ្ញុំចាប់ផ្តើមកាលពី 25 ឆ្នាំមុន អ្នកបានពន្យល់ថាវាជាអ្វី – អ្នកច្បាស់ជាមិនធ្វើវាទៀតទេ។ នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃទម្រង់ ភាពពាក់ព័ន្ធ និងសារៈសំខាន់ ជាពិសេសសម្រាប់តំបន់ EMEA និរន្តរភាពឥឡូវនេះត្រូវបានបោះយុថ្កានៅក្នុងលក្ខខណ្ឌលទ្ធកម្ម និងកិច្ចសន្យា។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ តម្រូវការគឺមានការពិបាកដូចពីមុន ហើយពួកគេកំពុងកើនឡើង។ ការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនរបស់យើងក្នុងការបំពេញតាមទិន្នន័យបទប្បញ្ញត្តិ ឬតម្រូវការរាយការណ៍នៅក្នុងទីផ្សាររបស់ពួកគេក៏កំពុងកើនឡើងផងដែរ។ ដូច្នេះសម្រាប់ក្រុមរបស់ខ្ញុំ វាជាបញ្ហាប្រឈមមួយក្នុងន័យថា អ្វីដែលត្រូវបាននាំយកទៅក្នុងផ្នែកនៃនិរន្តរភាពនេះ រីកចម្រើនតាមវិធីជាក់ស្តែង និងមានអត្ថន័យ។
“ទិន្នន័យនឹងតែងតែជាបញ្ហាប្រឈមដ៏ធំសម្រាប់និរន្តរភាព។”
ខ្ញុំគិតថា នៅពេលដែលអ្នកផ្តល់ឱ្យមនុស្សនិយាយពីភាពប៉ិនប្រសប់ វាជាញឹកញាប់ដោយសារតែអ្នកត្រូវការនេះ pep និយាយដោយខ្លួនឯង! ខ្ញុំជាអ្នកដឹកនាំដែលមានសុទិដ្ឋិនិយមខ្លាំង ហើយទោះបីជាមានបញ្ហាប្រឈមក៏ដោយ តាមទស្សនៈរបស់ខ្ញុំ មានរឿងគួរឱ្យរំភើប និងឱកាសដ៏អស្ចារ្យមួយចំនួន។ នៅអឺរ៉ុប អតិថិជនរបស់យើងមានស្តង់ដារខ្ពស់សម្រាប់និរន្តរភាព ហើយពួកគេគួរតែ – ហើយខ្ញុំគិតថាយើងទាំងអស់គ្នាឃើញឱកាសដ៏អស្ចារ្យនៅទីនោះ។
ការព្រួយបារម្ភ: អ្វីដែលធ្វើឱ្យអ្នកនៅពេលយប់?
ទិន្នន័យនឹងតែងតែជាបញ្ហាប្រឈមដ៏ធំសម្រាប់និរន្តរភាព។ ភាពរឹងមាំនៃទិន្នន័យ ប្រេកង់ដែលអ្នកអាចប្រមូល និងចែករំលែកវា វិធីសាស្រ្ត និងបញ្ហាទាក់ទងនឹងការបញ្ចូលគ្នានៅក្នុងវិស័យនេះ។ ទាំងនេះជារឿងដែលធ្វើឲ្យមានភាពតានតឹង និងមិនសប្បាយចិត្តរវាងក្រុមហ៊ុន។ យើងជាផ្នែកមួយនៃសហគមន៍ឆានែល ដូច្នេះហើយធ្វើការជាមួយក្រុមហ៊ុនជាច្រើនដែលវាតែងតែពិបាកក្នុងការសម្រេចបាននូវការបញ្ចូលគ្នារវាងវិធីដែលខ្ញុំវាស់បាតកាបូននៃផលិតផលរបស់ខ្ញុំ និងវិធីដែលអ្នកវាស់របស់អ្នក។
ការសម្រុះសម្រួល៖ តើអ្នកបានសម្រុះសម្រួលអ្វីខ្លះនៅឆ្នាំនេះ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅជាយុទ្ធសាស្ត្របន្ថែមទៀត?
នោះហើយជាចំណុចនៃនិរន្តរភាព៖ ការសម្របសម្រួល។
នៅពេលនិយាយទៅកាន់អតិថិជន អ្នកត្រូវពិភាក្សាថាតើអ្នកគួរតែពិចារណាជាចម្បងទៅលើផលិតផលកាបូនឌីអុកស៊ីតរបស់ឧបករណ៍ឬ? ប៉ុន្តែរង់ចាំ អ្នកអាចមានឧបករណ៍ផ្នែករឹងដែលមានមាតិកាកែច្នៃច្រើនជាងនៅក្នុងប្រអប់ ឬរាងរបស់វា។ ប្រសិនបើយើងគ្រាន់តែកាត់បន្ថយកាបូនឌីអុកស៊ីតនៃផលិតផល តើយើងបាត់បង់ឱកាសក្នុងការកែច្នៃឡើងវិញ និងបញ្ចូលទៅក្នុងស្ទ្រីមកាកសំណល់ថ្មីប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតពិតប្រាកដមែនទេ?
ម៉ែត្រវេទមន្ត៖ តើអ្នកកំពុងរកលេខអ្វីនៅចុងខែនេះ ដើម្បីបង្ហាញថាវាជោគជ័យ?
លេខដែលខ្ញុំចូលចិត្តដើម្បីតាមដានគឺចំនួនអតិថិជន និងដៃគូដែលខ្ញុំបានជួបរៀងរាល់ត្រីមាស។
ខ្ញុំធ្វើវាជាសញ្ញានៃការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ខ្ញុំនៅខាងក្រៅក្រុមហ៊ុន។ ដោយសារតែចក្ខុវិស័យរបស់យើងជាក្រុមហ៊ុនគឺផ្តោតលើអតិថិជនទាំងស្រុង។ ហេតុផលមួយដែលខ្ញុំវាស់វែងគឺសួរថា “តើអ្នកកំពុងធ្វើបែបនេះទេ? Nancy តើអ្នកចំណាយពេលគ្រប់គ្រាន់លើការផ្តោតអតិថិជនឬទេ?”
ខ្ញុំរៀនច្រើនបំផុតពីអតិថិជន។ ខ្ញុំបង្កើតតម្លៃបំផុតសម្រាប់ HP ដោយចំណាយពេលរបស់ខ្ញុំជាមួយអតិថិជន។
ប្រសិនបើខ្ញុំមើលភាគរយនៃកាលវិភាគរបស់ខ្ញុំ ខ្ញុំចំណាយពេលជិត 50% នៃពេលវេលារបស់ខ្ញុំជាមួយអតិថិជន និងដៃគូ។ ខ្ញុំចាត់ថ្នាក់រាល់ការចូលរួមរបស់អតិថិជន និងដៃគូរបស់ខ្ញុំជាពណ៌ស្វាយនៅលើប្រតិទិនរបស់ខ្ញុំ។ ដូច្នេះនៅពេលដែលខ្ញុំមើល ហើយឃើញថាមានពណ៌ស្វាយដ៏សមរម្យមួយនៅទីនោះ ខ្ញុំដឹងថាខ្ញុំកំពុងធ្វើការងារដ៏ល្អ។
