ភ្នាក់ងារទិញ AI នឹងមកដល់។ ប៉ុន្តែគ្មាននរណាម្នាក់ត្រៀមខ្លួនទេ។
ខណៈពេលដែលមនុស្សជាច្រើនប្រើគំរូ AI ដើម្បីស្វែងរកផលិតផលដែលពួកគេចង់ទិញ អតិថិជនមិនអាចទទួលបានភ្នាក់ងារ AI ដើម្បីបញ្ចប់ការទិញក្នុងនាមពួកគេដោយងាយស្រួលនោះទេ ដោយសារតែពិធីសារសុវត្ថិភាព កង្វះស្តង់ដារពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ភ្នាក់ងារ និងគោលនយោបាយលក់រាយដែលមានបំណងរារាំងភ្នាក់ងារទិញភាគីទីបី បាននិយាយថា Matt Maher ស្ថាបនិក និងជានាយកប្រតិបត្តិនៃ M7 Innovations ដែលជាក្រុមហ៊ុនស្រាវជ្រាវ និងអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកវិទ្យាឯករាជ្យ។
Melissa Bridgeford សហស្ថាបនិក និងជានាយកប្រតិបត្តិនៃ Wizard Commerce ដែលជាក្រុមហ៊ុនបង្កើតភ្នាក់ងារទិញទំនិញ AI បាននិយាយថា ម៉ូដែល AI ដែលមានស្រាប់ដូចជា ChatGPT របស់ OpenAI ជារឿយៗធ្លាក់ចុះសូម្បីតែការរកឃើញផលិតផលក៏ដោយ។ នាងបានរកឃើញថា សូម្បីតែនៅពេលដែល ChatGPT សួរអំពីប្រភេទផលិតផលដែលគាត់ប្រហែលជាចង់ទិញ ដូចជា៖ B. ស្រោមដៃជិះស្គី ឆ្លើយតបតែជាមួយនឹងការណែនាំផលិតផលជាក់លាក់ក្នុង 9% នៃករណីប៉ុណ្ណោះ។
នាងបាននិយាយថានាងជឿថា OpenAI បានធ្វើឱ្យខូចកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដំបូងរបស់ខ្លួនក្នុងការប្រែក្លាយ chatbot របស់ខ្លួនទៅជាវេទិកាពាណិជ្ជកម្ម ហើយបានផ្លាស់ប្តូរឆ្ងាយពីមុខងារពិនិត្យចេញភ្លាមៗរបស់វា ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់បញ្ចប់ការទិញដោយផ្ទាល់ពីចំណុចប្រទាក់ជជែក។ ការសម្រេចចិត្តនេះក៏នាំឱ្យអ្នកលក់រាយដំបូងរបស់ OpenAI ដូចជា Walmart ដកខ្លួនចេញពីទំនាក់ទំនង។
នាងក៏បាននិយាយថានាងជឿថាឧស្សាហកម្មនេះកំពុងរួមគ្នាដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យការជួញដូរភ្នាក់ងារបន្ត ប៉ុន្តែទទួលស្គាល់ថានៅតែមិនមានកិច្ចព្រមព្រៀងស្តីពីវិធីដោះស្រាយការក្លែងបន្លំ ការបង្វិលសង និងការត្រឡប់មកវិញនោះទេ ដែលជាបញ្ហាសំខាន់ៗទាំងអស់ដែលអាចរារាំងដល់ការទទួលយកភ្នាក់ងារទិញ។
Courtney Robinson ប្រធានផ្នែកគោលនយោបាយ និងទំនាក់ទំនងនៅវេទិកាហិរញ្ញវត្ថុបើកចំហ Akoya បាននិយាយថា ទំនួលខុសត្រូវក្នុងករណីមានការក្លែងបន្លំ ឬនៅពេលដែលភ្នាក់ងារ AI ធ្វើការទិញដែលអតិថិជនអះអាងថាពួកគេមិនមានបំណងធ្វើ នៅតែជាបញ្ហាប្រឈមដ៏ធំបំផុតមួយដែលមិនអាចដោះស្រាយបានក្នុងការទប់ស្កាត់ការជួញដូរភ្នាក់ងារ។ នាងបាននិយាយថា “បទប្បញ្ញត្តិតែងតែធ្វើតាមការច្នៃប្រឌិត” ។ “បច្ចុប្បន្នទំនួលខុសត្រូវគឺបើកចំហរ និងចរចារលើមូលដ្ឋានក្រុមហ៊ុនដោយក្រុមហ៊ុន ប៉ុន្តែមិនមានស្តង់ដារសម្រាប់ការទទួលខុសត្រូវនោះទេ ប្រសិនបើភ្នាក់ងារទិញអ្វីមួយដែលអ្នកប្រើប្រាស់មិនមានបំណង ឬស្នើសុំ។”
Maher បាននិយាយថាខណៈពេលដែលក្រុមហ៊ុនធំ ៗ ជាច្រើននឹងស្វែងរកការការពារខ្លួនពីការទទួលខុសត្រូវផ្លូវច្បាប់សម្រាប់ប្រភេទនៃកំហុសភ្នាក់ងារ AI ទាំងនេះតាមរយៈលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់គេហទំព័ររបស់ពួកគេឬច្រកផ្លូវពាណិជ្ជកម្មភ្នាក់ងារគាត់ជឿជាក់ថាការប្រើប្រាស់លក្ខខណ្ឌនឹងមិនលើកលែងឈ្មួញពីអ្វីដែលគាត់ហៅថា “ការទទួលខុសត្រូវដែលបានយល់ឃើញ” ។ ជាឧទាហរណ៍ គាត់បាននិយាយថា ប្រសិនបើភ្នាក់ងារ AI របស់គាត់បានទិញ blazer ពី Gap ដោយចៃដន្យ ដែលគាត់មិនមានបំណងចង់ទិញ គាត់ប្រហែលជានៅតែត្អូញត្អែរទៅកាន់ Gap ហើយរំពឹងថានឹងទទួលបានប្រាក់មកវិញ ជាពិសេសប្រសិនបើគាត់ជាអតិថិជន Gap ស្មោះត្រង់។
សន្តិសុខក៏ជាបញ្ហាប្រឈមដ៏សំខាន់ផងដែរ។ លោក Norman Menz នាយកប្រតិបត្តិនៃក្រុមហ៊ុនសន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិត Flare បាននិយាយថា “យើងមានបញ្ហាការក្លែងបន្លំតាមអ៊ីនធឺណិតដ៏ធំ ដែលជាបញ្ហាពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិកដោយគ្មានភ្នាក់ងារ ហើយភ្នាក់ងារនឹងធ្វើឱ្យបញ្ហាកើនឡើងជាលំដាប់” ។ “ផ្ទៃវាយប្រហារបន្តពង្រីក។” លោកបាននិយាយថា ទំនងជានឹងមានបញ្ហាទាំងអ្នកប្រព្រឹត្តអាក្រក់លួចប្លន់ភ្នាក់ងារស្របច្បាប់របស់មនុស្ស និងប្រើប្រាស់ពួកវាដើម្បីធ្វើការទិញក្លែងបន្លំ និងជាមួយតួអង្គព្យាបាទបង្កើតភ្នាក់ងារផ្ទាល់ខ្លួនដោយប្រើប្រាស់អត្តសញ្ញាណលួច និងព័ត៌មានកាតឥណទាន។
លោក Adam Winnick សហស្ថាបនិក និងជានាយកប្រតិបត្តិនៃ Finality ដែលជាក្រុមហ៊ុនដែលប្រើបច្ចេកវិទ្យា blockchain ដើម្បីបើកដំណើរការពាណិជ្ជកម្មបាននិយាយថាគាត់ជឿជាក់ថាចាំបាច់ត្រូវមានស្តង់ដារប្រភពបើកចំហថ្មី និងប្រព័ន្ធសម្រាប់ត្រួតពិនិត្យ និងផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់ភ្នាក់ងារ AI និងធានាថាភ្នាក់ងារទាំងនោះត្រូវបានអនុញ្ញាតដោយម្ចាស់ត្រឹមត្រូវរបស់ពួកគេដើម្បីធ្វើប្រតិបត្តិការមួយចំនួនក្នុងនាមអ្នកប្រើប្រាស់។ គាត់បាននិយាយថា blockchain អាចដើរតួនាទីក្នុងដំណោះស្រាយបែបនេះ ទោះបីជាគាត់ក៏បាននិយាយថា វាក៏អាចមានវិធីផ្សេងទៀតដើម្បីបង្កើតប្រព័ន្ធបែបនេះដែរ។
ក្រុមអ្នកវិភាគជាច្រើនបាននិយាយថាបញ្ហាគឺថាការបង្កើតស្តង់ដារបែបនេះបានចំណាយពេលជាប្រវត្តិសាស្ត្រជាច្រើនឆ្នាំ ខណៈដែលអ្នកប្រើប្រាស់ឥឡូវនេះកំពុងជំរុញឱ្យប្រើប្រាស់ភ្នាក់ងារ AI ដើម្បីទិញទំនិញ។ Menz បាននិយាយថា “ខ្ញុំគិតថានឹងមានតម្រូវការនៅក្នុងទីផ្សារដើម្បីណែនាំភ្នាក់ងារទិញ AI និងអនុញ្ញាតឱ្យបន្តការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេ មុនពេលដែលយើងមានដំណោះស្រាយចំពោះការក្លែងបន្លំ” ។
Ben Leventhal ដែលជាស្ថាបនិក និងជានាយកប្រតិបត្តិនៃ Blackbird Labs ដែលជាកម្មវិធីផ្តល់រង្វាន់ភោជនីយដ្ឋានដែលមានមូលដ្ឋានលើ blockchain សម្រាប់ភោជនីយដ្ឋាន បាននិយាយថាក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់គឺជិតធ្វើឱ្យភ្នាក់ងារ AI ស្វែងរកភោជនីយដ្ឋាន និងធ្វើការកក់ទុកក្នុងនាមអ្នកប្រើប្រាស់។ គាត់បាននិយាយថានៅក្នុងកន្លែងភោជនីយដ្ឋានគាត់មិនសូវខ្វល់ខ្វាយអំពីការក្លែងបន្លំការទូទាត់ទេ ចាប់តាំងពីអ្នកទទួលទានភោជនីយដ្ឋានជាធម្មតាបង់ប្រាក់ដោយកាតឥណទាន ប៉ុន្តែការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណនៅតែជាបញ្ហាសំខាន់ដែលមិនអាចដោះស្រាយបានសម្រាប់ភ្នាក់ងារ AI ។
ដូច Winnick លោក Leventhal បាននិយាយថាគាត់ជឿថាបច្ចេកវិទ្យា blockchain អាចជួយដោះស្រាយបញ្ហាអត្តសញ្ញាណនេះ ប៉ុន្តែដំណោះស្រាយផ្សេងទៀតគឺអាចធ្វើទៅបាន ហើយក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រងអត្តសញ្ញាណដែលមានស្រាប់ទំនងជាអាចដោះស្រាយវាបាន។ លោកបានបន្តថា៖ «វានឹងមានឯកសារបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណដែលមនុស្សឬភ្នាក់ងាររបស់ពួកគេនឹងដឹក។
Leventhal បាននិយាយថាឥឡូវនេះវាទំនងជាថាឈ្មួញនឹងសន្មតថាហានិភ័យនៃការក្លែងបន្លំដូចដែលពួកគេបច្ចុប្បន្នបានធ្វើជាមួយប្រតិបត្តិការ “មិនមានវត្តមាន” ភាគច្រើនដូចជាការទិញតាមអេឡិចត្រូនិកភាគច្រើនដែលគ្មានប័ណ្ណឥណទានត្រូវបានចេញ ហើយអតិថិជនមិនមានវត្តមាន។
គាត់ក៏មានសុទិដ្ឋិនិយមផងដែរអំពីអនាគតនៃពាណិជ្ជកម្មភ្នាក់ងារ។ គាត់បាននិយាយថា “អ្នកច្នៃប្រឌិត និងសហគ្រិននឹងរកឃើញករណីប្រើប្រាស់ឃាតករដែលមិនអាចទប់ទល់បាន”។ គាត់បាននិយាយថា ភាពរអាក់រអួលជាច្រើននាពេលបច្ចុប្បន្ននៃការទិញទំនិញតាមរយៈ chatbots និងការប្រើប្រាស់ភ្នាក់ងារ AI “នឹងត្រូវបានដកចេញ ហើយវត្ថុនេះនឹងក្លាយទៅជាវេទមន្ត ហើយវានឹងកើតឡើងនៅពេលណាដែលអ្នកមានកម្មវិធីវេទមន្ត”។ “វាទើបតែបានយកមកវិញ”។
