ប្រសិនបើការដួលរលំភ្លាមៗនៃក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ Spirit បានបន្លឺសំឡេងព្រមានដល់ឧស្សាហកម្មធ្វើដំណើរទាំងមូល វាគឺថាភាពធន់នឹងការផ្លាស់ប្តូរអាចមានផលវិបាកពិតប្រាកដ។
ការពិតនេះឥឡូវនេះកំពុងបង្កើតការសម្រេចចិត្តនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលគំរូអាជីវកម្មយូរអង្វែងកំពុងត្រូវបានកែសម្រួល ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរការរំពឹងទុករបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងប្រាក់ចំណេញទាប។ ការផ្លាស់ប្តូរមួយចំនួនអាចមើលឃើញច្រើនជាងក្រុមហ៊ុន Southwest Airlines ដែលការផ្លាស់ប្តូរថ្មីៗ — លុបបំបាត់គោលការណ៍ត្រួតពិនិត្យកាបូបដែលមិនគិតថ្លៃពីរដែលមានរយៈពេលយូរ និងការផ្លាស់ប្តូរឆ្ងាយពីកន្លែងអង្គុយបើកចំហ — សូមចូលទៅកាន់បេះដូងនៃអ្វីដែលក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ត្រូវបានគេស្គាល់ជាយូរមកហើយ។
ប៉ុន្តែខ្ញុំកំពុងនិយាយ សំណាង នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំ COO Summit កាលពីថ្ងៃអង្គារ និរតី EVP និងជាប្រធានអតិថិជន និងម៉ាកយីហោ Tony Roach បានទទួលស្គាល់ទំហំនៃការផ្លាស់ប្តូរនេះ ដោយប្រដូចការផ្លាស់ទីឆ្ងាយពីកន្លែងអង្គុយបើកចំហទៅនឹង “ការជំនួសម៉ាស៊ីននៅក្នុងរថយន្ត”។ គាត់បានអះអាងថា ការផ្លាស់ប្តូរនេះគឺចាំបាច់សម្រាប់ការរស់រានមានជីវិតរយៈពេលវែងរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ហើយមិនតំណាងឱ្យការចាកចេញពីអត្តសញ្ញាណរបស់វានោះទេ។
Roach បានប្រាប់ក្រុមនាយកប្រតិបត្តិនៅឯការពិភាក្សាក្រុម “ការភ្នាល់ដិតដែលកំពុងតែផ្លាស់ប្តូរបទពិសោធន៍អតិថិជននៅថ្ងៃនេះ” “យើងជាម៉ាកសញ្ញាមួយ ប៉ុន្តែយើងចង់ឱ្យមាននិរន្តរភាព”។ “នោះហើយជាមូលហេតុដែលយើងត្រូវផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋាននៃគំរូអាជីវកម្មរបស់យើងដើម្បីឱ្យយើងអាចមើលទៅអនាគត” ។
ភាគនិរតីក៏បានបន្តជំរុញផ្នែកធំឡើង ដោយបន្ថែមការផ្តល់ជូនពិសេសបន្ថែមទៀតដើម្បីប្រកួតប្រជែងសម្រាប់អ្នកដំណើរដែលចំណាយខ្ពស់។ ប៉ុន្តែ Roach បាននិយាយថាក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មិនចាំបាច់ព្យាយាមធ្វើតាមដៃគូប្រកួតប្រជែងធំជាងនេះទេ។
គាត់បាននិយាយថា “អ្វីទាំងអស់ដែលយើងកំពុងធ្វើគឺការពង្រីកជំរៅ ដើម្បីអាចនាំយកបុព្វលាភបន្ថែមទៅក្នុងល្បាយ” ។ “នោះមិនមានន័យថាយើងកំពុងព្យាយាមធ្វើជា Delta ទេ ព្រោះយើងមិនជឿថាយើងត្រូវក្លាយជា Delta ដើម្បីទទួលបានជោគជ័យ” ។
ថ្វីបើមានការធ្លាក់ខ្យល់ខ្លាំង ជាពិសេសនៅក្នុងវិស័យអាកាសចរណ៍ ដោយសារតែការកើនឡើងនៃតម្លៃប្រេងឥន្ធនៈ ភាគហ៊ុនរបស់ Southwest បានកើនឡើងច្រើនជាង 25% នៅក្នុងឆ្នាំមុន។ Roach បានពណ៌នាក្រុមហ៊ុនថា “ធ្វើបានល្អជាងមុន” ។
ការផ្លាស់ប្តូរទម្លាប់អ្នកប្រើប្រាស់បាននាំឱ្យ MGM ចាប់ផ្តើមកញ្ចប់រួមបញ្ចូលទាំងអស់ដំបូងរបស់ខ្លួន – ឥឡូវនេះការផ្តល់ជូនការកាន់កាប់កំពុងកើនឡើង។
ភាគនិរតីមិនមែនជាប្រទេសតែមួយគត់ដែលត្រូវការជួសជុលសំណើតម្លៃរបស់វាទេ។
រមណីយដ្ឋាន MGM ដែលល្បីល្បាញសម្រាប់សណ្ឋាគារនៅ Las Vegas រួមទាំង Mandalay Bay និង Bellagio បានប្រឈមមុខនឹងសម្ពាធស្រដៀងគ្នានេះ ដោយសារការផ្លាស់ប្តូរទម្លាប់អ្នកប្រើប្រាស់ថ្លឹងថ្លែងលើការចំណាយទេសចរណ៍។ យោងតាមអនុសញ្ញា និងអាជ្ញាធរអ្នកទស្សនាទីក្រុង Las Vegas បានស្វាគមន៍ភ្ញៀវទេសចរចំនួន 38.5 លាននាក់ក្នុងឆ្នាំ 2025 ធ្លាក់ចុះ 7.5% ធៀបនឹងឆ្នាំមុន ដោយគូសបញ្ជាក់ពីបញ្ហាប្រឈមដែលប្រឈមមុខនឹងវិស័យបដិសណ្ឋារកិច្ចទាំងមូល។
Ayesha Molino, COO នៃ MGM Resorts International បាននិយាយថា “យើងពិតជាត្រូវកំណត់ឡើងវិញនូវអត្ថន័យនៃតម្លៃនៅក្នុងបរិបទនៃផលប័ត្ររបស់យើង” ។ ទ្រព្យសកម្ម បន្ទះនៅជាប់នឹង Roach ។
Molino បានបន្ថែមថា “យើងបានឮខ្លាំង និងច្បាស់ពីអតិថិជនរបស់យើងកាលពីឆ្នាំមុនថា ពួកគេមានអារម្មណ៍ថា ពួកគេលែងទទួលបានសំណើតម្លៃរបស់ Vegas ទៀតហើយ ជាពិសេសចំពោះអចលនទ្រព្យស្នូលរបស់យើង” Molino បានបន្ថែមក្នុងអំឡុងពេលហៅទូរសព្ទ។ “ដូច្នេះយើងបានស្តាប់ យើងឮ យើងផ្លាស់ប្តូរ”
ផ្នែកមួយនៃការផ្លាស់ប្តូរការគិតនោះគឺការណែនាំអំពីកញ្ចប់បទពិសោធន៍រួមបញ្ចូលទាំងអស់ដំបូងរបស់ MGM ដែលរួមបញ្ចូលបន្ទប់សណ្ឋាគារ ថ្លៃរមណីយដ្ឋាន កន្លែងចតរថយន្ត អាហារ និងការកម្សាន្តទៅក្នុងតម្លៃថេរតែមួយ ដែលជាការឆ្លើយតបដោយផ្ទាល់ចំពោះការព្រួយបារម្ភរបស់អតិថិជនអំពីតម្លៃសមរម្យ និងការចំណាយលាក់កំបាំង។
ការតម្រឹមឡើងវិញរបស់ក្រុមហ៊ុនកើតឡើងនៅពេលវេលាដ៏សំខាន់មួយ។ មហាសេដ្ឋីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ Barry Diller ដែលក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់មានភាគហ៊ុន 26.1% រួចហើយនៅក្នុង MGM បានធ្វើសំណើរចំនួន 18 ពាន់លានដុល្លារដើម្បីកាន់កាប់ប្រតិបត្តិករកាស៊ីណូនៅសប្តាហ៍នេះ ដោយហេតុផលថាកិច្ចព្រមព្រៀងមិនទាន់ឈានដល់សក្តានុពលពេញលេញនៅឡើយ។
Molino បានទទួលស្គាល់យ៉ាងខ្លីនូវកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានស្នើឡើង ប៉ុន្តែបានសង្កត់ធ្ងន់ថា ការផ្តោតភ្លាមៗរបស់ MGM នៅតែផ្តោតលើការប្រតិបត្តិប្រតិបត្តិការ។
លោក Molino បាននិយាយថា “ល្បិចគឺធ្វើឱ្យប្រាកដថាបុគ្គលិក 60,000 របស់យើងផ្តោតលើអ្វីដែលពួកគេត្រូវធ្វើជារៀងរាល់ថ្ងៃ ដែលជាការផ្តល់សេវាកម្មភ្ញៀវល្អបំផុត” ។ “ហើយតាមមាត្រដ្ឋានរបស់យើង ការរក្សាចំនួនប្រជាជននោះឱ្យផ្តោតអារម្មណ៍ គឺជាកិច្ចការធំមួយ ប៉ុន្តែខ្ញុំគិតថាអ្នកដឹកនាំរបស់យើងមានជំហរល្អក្នុងការធ្វើវា ហើយអ្នកគ្រប់គ្នាផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងលើកិច្ចការដែលនៅនឹងដៃ”។
ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ លោក Molino បាននិយាយថា MGM កំពុងរក្សាជម្រើសទាំងអស់នៅលើតុដើម្បីធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនមានភាពរលូនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន — រួមទាំងការកែលម្អយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារ និងដំណើរការការកក់ឡើងវិញ។
