ពី “ការហត់នឿយការច្នៃប្រឌិតឡើងវិញ” ទៅ “ការស្រូបយកការកកិត”៖ នាយកប្រតិបត្តិដែលបង្កើតការដឹកជញ្ជូនភ្លាមៗគឺអស់កម្លាំង

ប៉ុន្តែនៅពេលនេះ មេដឹកនាំទាំងនេះកំពុងប្រាប់រឿងផ្សេង ហើយនោះក៏ព្រោះតែពួកគេអស់កម្លាំង។

រលកទីពីរមកដល់មុនពេលរលកទីមួយចប់

នៅឯកិច្ចប្រជុំកំពូល Fortune COO នៅទីក្រុង Scottsdale រដ្ឋ Arizona លោក Adrienne Down Coulson នាយកប្រតិបត្តិនៃក្រុមហ៊ុន Rakuten International ដែលជាក្រុមហ៊ុននៅពីក្រោយវេទិកាទិញទំនិញត្រលប់មកវិញដ៏ធំបំផុតមួយរបស់ពិភពលោក និងលោក Tom Maguire ប្រធានផ្នែកប្រតិបត្តិការនៅ Instacart បានបង្ហាញអ្វីមួយដែលមិត្តរួមការងាររបស់ពួកគេជាច្រើនមានអារម្មណ៍ ប៉ុន្តែមិនទាន់និយាយខ្លាំងៗនៅឡើយ។

Down Coulson មាន​ឈ្មោះ​សម្រាប់​អ្វី​ដែល​នាង​សង្កេត​ឃើញ​នៅ​ក្នុង និង​ជុំវិញ​បន្ទប់​ប្រជុំ​ដែល​នាង​ធ្វើ​ការ ជា​គោល​គំនិត​ដែល​នាង​ហៅ​ថា “ការ​ហត់នឿយ​ការ​បង្កើត​ឡើង​វិញ”។ វា​ជា​អ្វី​ដែល​ជាក់លាក់​និង​រចនាសម្ព័ន្ធ​ជាង​ការ​អស់​កម្លាំង។ អ្នកស្រីបាននិយាយថា “មេដឹកនាំដូចគ្នាដែលត្រូវបានចោទប្រកាន់ជាមួយនឹងការបង្កើតឡើងវិញនេះ និងការផ្លាស់ប្តូរសរុបនៅថ្ងៃនេះ គឺជាអ្នកដូចគ្នាដែលបានដឹកនាំក្រុមហ៊ុនតាមរយៈការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញដ៏ធំ កូវីដ-១៩ ភាពតានតឹង និងជម្លោះភូមិសាស្ត្រនយោបាយទាំងអស់”។ “មិនមានពេលច្រើនទេក្នុងការដកដង្ហើមចូល” ។ ពួក​គេ​មិន​ដែល​បាន​ជា​សះស្បើយ​ទេ ប៉ុន្តែ​ជំនួស​មក​វិញ​នូវ​អ្វី​ដែល​មាន​បន្ទាប់។ ហើយឥឡូវនេះបានមកដល់សំណួរដ៏ធំបំផុតនៃទាំងអស់: តើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលពួកគេបានបង្កើតអាជីពរបស់ពួកគេនៅតែពាក់ព័ន្ធ?

កូវីដ តម្រូវឱ្យមេដឹកនាំធ្វើសកម្មភាពក្រោមសម្ពាធខ្លាំង។ AI សុំឱ្យពួកគេសួរខ្លួនឯងថាតើវិធីដែលពួកគេបានដឹកនាំ និងជំនាញដែលពួកគេធ្លាប់បង្កើតអាជីពរបស់ពួកគេគឺពាក់ព័ន្ធទៀតទេ។

ការងារពិតរបស់អ្នកគឺគ្រប់គ្រងមនុស្សដែលដំណើរការ

អ្នកគ្រប់គ្រងទាំងពីរប្រតិបត្តិការខាងលើប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃ។ Down Coulson ដឹកនាំអង្គភាពអាជីវកម្មជាច្រើននៅ Rakuten ដែលនីមួយៗមាន C-suite ផ្ទាល់ខ្លួន។ Maguire មានហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធប្រតិបត្តិការផ្ទាល់ និងដំណើរការការបញ្ជាទិញអាហាររាប់លានជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ការងារពិតរបស់ពួកគេគឺតិចអំពីការគ្រប់គ្រងមុខងារ និងច្រើនទៀតអំពីការរៀបចំអ្នកដឹកនាំដែលនឹងទទួលភារកិច្ចនោះ ការគ្រប់គ្រងកន្លែងដែលការសម្រេចចិត្តជាប់គាំង ដែលជាកន្លែងដែលការជឿទុកចិត្តរវាងមិត្តរួមការងារបានធ្លាក់ចុះ និងកន្លែងដែលយន្តការអង្គការធ្លាក់ចុះ។

ហើយអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំការកិនត្រូវបានដោះស្រាយដោយការស្រូបយកវា។ Down Coulson បានធ្វើការសារភាពដ៏ស្មោះត្រង់បំផុតមួយរបស់គណៈវិនិច្ឆ័យ នៅពេលដែលនាងបានបើកកញ្ចក់លើខ្លួនឯង។

នាងបាននិយាយថា “ខ្ញុំជាអ្នកស្រូបយកការកកិត” ។ “ហើយ​ដែល​យក​វា​ចេញ​ពី​អ្នក​ផ្សេង​នៅ​តុ ប៉ុន្តែ​វា​មិន​លុប​វា​ចេញ​ទេ។ វា​មិន​ជួសជុល​វា​ទេ”។

នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌធម្មតា ការស្រូបកកិតដំណើរការបានល្អគ្រប់គ្រាន់។ ប៉ុន្តែទាំងនេះមិនមែនជាលក្ខខណ្ឌធម្មតាទេ ពួកគេមិនមានរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ ហើយមិនមានសញ្ញានៃការធ្វើឱ្យប្រក្រតីឡើងវិញណាមួយក្នុងពេលឆាប់ៗនេះទេ។

AI បានលើករបារ។ ឥឡូវនេះក្រុមហ៊ុនត្រូវដោះស្រាយ

ទន្ទឹមនឹងនេះ ភាពស្មុគស្មាញនៃប្រតិបត្តិការដែលផ្អែកលើបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនគ្មានថ្នេរទាំងនេះនៅតែបន្តកើនឡើង។ ឥឡូវនេះ អតិថិជនរបស់ Instacart រំពឹងថានឹងមានការជំនួសតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង នៅពេលដែលទំនិញដែលពួកគេចូលចិត្តអស់ពីស្តុក មិនមែនជារបស់ដែលនៅជិតបំផុតនៅលើធ្នើនោះទេ ប៉ុន្តែការជំនួសត្រឹមត្រូវដែលបានកំណត់ពីប្រវត្តិទិញរបស់ពួកគេ ហើយបង្ហាញក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទីទៅកាន់អ្នកទិញទំនិញដែលឈរនៅមាត់ផ្លូវ។ Maguire បាននិយាយថា “AI កំពុងបង្កើនរបារ។ “វាមានន័យថាការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនចំពោះល្បឿន និងការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែមានភាពប្រសើរឡើង និងកាន់តែខ្លាំង។”

នៅ Rakuten Rewards ចម្លើយចំពោះទិន្នន័យដែលបែកខ្ញែក និងក្រុមអ្នកវិភាគដែលលាក់ទុកបានមកក្នុងទម្រង់ជាភ្នាក់ងារ AI រួមបញ្ចូលទៅក្នុង Slack ដែលឆ្លើយសំណួរអំពីសមាជិក 17 លាននាក់របស់វេទិកាក្នុងរយៈពេល 20 វិនាទី។ អ្វី​ដែល​ត្រូវ​ការ​ជា​ច្រើន​សប្តាហ៍​នៃ​ការ​ត្រឡប់​មក​វិញ​រវាង​ក្រុម​ទីផ្សារ វិស្វកម្ម ហិរញ្ញវត្ថុ និង​ផ្នែក​លក់ ឥឡូវ​កើត​ឡើង​នៅ​ពេល​ដែល​វា​ត្រូវការ​ដើម្បី​ផ្ញើ​សារ ដោយ​បំបាត់​ការ​កកិត។

គ្មាននរណាម្នាក់អាចឆ្លើយសំណួរបានពេញលេញនៅឡើយ

រូបមន្តសម្រាប់ភាពអស់កម្លាំងរបស់ Maguire គឺដើម្បីបញ្ឈប់ការធ្វើម្តងទៀត និងចាប់ផ្តើមការផ្លាស់ប្តូរលក់ដុំ – លោតដល់ទីបញ្ចប់ ផ្លាស់ទីម៉ែត្រដោយ 40 ពិន្ទុជំនួសឱ្យមួយ ដោយផ្តល់ឱ្យក្រុមនូវអ្វីមួយដែលមានតម្លៃផ្តោតលើជាជាងការរត់ប្រណាំងគ្មានទីបញ្ចប់នៃការកើនឡើងតិចតួច។

ការឆ្លើយតបរបស់ Down Coulson ដូចដែលនាងបានសរសេរនៅក្នុងមតិយោបល់ថ្មីៗនេះសម្រាប់ ទ្រព្យសកម្មកាន់តែស៊ីជម្រៅ៖ គំរូ C-suite ខ្លួនវាត្រូវតែត្រូវបានបង្កើតឡើងវិញ។ អ្នកដឹកនាំដែលបង្កើតចំណេះដឹងមុខងារយ៉ាងស៊ីជម្រៅនៅក្នុងស៊ីឡូសច្បាស់លាស់ មិនត្រូវបានបំពាក់សម្រាប់ AI ដែលផ្តេកជ្រៀតចូលគ្រប់មុខងារទាំងអស់ក្នុងពេលដំណាលគ្នា។ អ្នកដឹកនាំដែលគិតពីរបៀបបង្កើតការវិនិច្ឆ័យឆ្លងស្ថាប័ន-និងបញ្ឈប់ការស្រូបទាញការកកិតដែលធ្វើឱ្យពួកគេថយចុះ–គឺជាអ្នកដែលក្រុមហ៊ុននឹងចេញមកខាងមុខ។

លោក​ស្រី​បាន​បន្ត​ថា​៖ «​ក្រុមហ៊ុន​ដែល​ឈ្នះ​នៅ​ចុង​ថ្ងៃ​នឹង​មិន​មែន​ជា​ក្រុមហ៊ុន​ដែល​ជ្រើសរើស​បច្ចេកវិទ្យា​មួយ​លើ​បច្ចេកវិទ្យា​មួយ​ទៀត​នោះ​ទេ​»។ “ប៉ុន្តែពិតជាអ្នកដែលត្រូវតែប្រឈមមុខនឹងការទាមទារដ៏លំបាកនៅកម្រិតនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំនេះ” ។

elves អស់កម្លាំង។ វេទមន្តមិនទាន់កើតឡើងនៅឡើយទេ។ អ្វីមួយត្រូវផ្តល់ឱ្យ។

សម្រាប់រឿងនេះ ទ្រព្យសកម្ម អ្នកសារព័ត៌មានបានប្រើ AI ជំនាន់ថ្មីជាឧបករណ៍ស្រាវជ្រាវ។ អ្នកកែសម្រួលបានពិនិត្យភាពត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មានមុនពេលបោះពុម្ព។