គំនិតរបស់លោក Mike MacLennan នៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារក្នុងនាមជានាយកប្រតិបត្តិនៃក្រុមហ៊ុន AI ដែលកំពុងដំណើរការកំពុងអណ្តែតជុំវិញ Burger King ។ ប្រាក់ដុល្លារដំបូងរបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់ត្រូវបានផ្តល់ឱ្យគាត់ដោយស្ត្រីវ័យចំណាស់មួយក្រុមដែលគិតថាគាត់កំពុងសុំទាននៅឯការរួមផ្សំអាហាររហ័ស។
ក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់គឺ Arc គឺជាការចាប់ផ្តើម AI សំឡេងដែលទទួលយកការបញ្ជាទិញ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មនៅក្នុង drive-thrus ។ MacLennan និងសហស្ថាបនិក Ali Hussain – ទាំងអតីតយុទ្ធជននៃ Square និង Cash App ជាកន្លែងដែលពួកគេបានសាងសង់ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធការទូទាត់ – បានរៃអង្គាសប្រាក់បានចំនួន 10.76 លានដុល្លារក្នុងការផ្តល់មូលនិធិគ្រាប់ពូជ។ ទ្រព្យសកម្ម បានរៀនផ្តាច់មុខ។ Andreessen Horowitz បានដឹកនាំជុំ។ ក្រុមហ៊ុននេះបានធ្វើការជាមួយនឹងសង្វាក់អាហាររហ័សធំៗចំនួនពីររួចហើយ ដែលនីមួយៗមានរាប់រយទីតាំង។
ទីផ្សាររបស់ Arc គឺធំណាស់។ មានទីតាំងបើកបរឆ្លងកាត់ប្រហែល 200,000 នៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក ជាមួយនឹងភោជនីយដ្ឋានដែលមានការបើកបរឆ្លងកាត់ប្រមាណ 70 ទៅ 75% នៃការលក់ភោជនីយដ្ឋានសេវាកម្មរហ័ស (QSR) ។ វាត្រូវបានគេប៉ាន់ប្រមាណថា AI នៅក្នុងទីផ្សារ QSR នឹងឈានដល់ 12 ពាន់លានដុល្លារនៅឆ្នាំ 2034។ ប៉ុន្តែតំបន់នេះពោរពេញទៅដោយគំនិតដែលបរាជ័យ។ McDonald’s បានឈប់ដំណើរការ AI drive-thru pilot របស់ខ្លួននៅឆ្នាំ 2024 ដោយសារតែវាមិនដំណើរការបានគ្រប់គ្រាន់។ Presto Automation បានទទួលការចោទប្រកាន់ពីការក្លែងបន្លំពី SEC សម្រាប់ការបំភាន់វិនិយោគិនអំពីការទាមទារស្វ័យភាព AI របស់ខ្លួន។ ហើយ Taco Bell កំពុងពិចារណាបន្ថែមទីតាំងជាង 500 បន្ទាប់ពីការត្អូញត្អែររបស់អតិថិជនបានរីករាលដាល (រួមទាំងការលុបចោលការបញ្ជាទិញសម្រាប់ទឹក 18,000 ពែង)។
Arc ប្រកែកថារលកមុនបានបរាជ័យសម្រាប់ហេតុផលជាក់លាក់ដែលអាចជួសជុលបាន៖ អ្នកលេងកំពុងប្រើ “80% គំរូល្អដើម្បីកាត់បន្ថយកម្លាំងពលកម្ម” MacLennan បានប្រាប់ខ្ញុំ។ “ជំពូកទី 2 ដែលខ្ញុំគិតថាទើបតែចាប់ផ្តើម – មើលគំរូល្អ 99% ដែលផ្តោតលើប្រាក់ចំណេញរបស់អតិថិជន ប្រាក់ចំណេញរបស់បុគ្គលិក និងប្រាក់ចំណេញអាជីវកម្ម។”
Arc បណ្ដុះបណ្ដាលម៉ូដែលជាក់លាក់នៃម៉ាកដោយប្រើអន្តរកម្មបើកបរឆ្លងកាត់ពិភពពិតរាប់ពាន់ (រួមទាំងការបញ្ចេញសំឡេងជាក់លាក់ និងគ្រាមភាសា)។ បន្ទាប់មក ការធ្វើតេស្ត A/B ត្រូវបានអនុវត្ត ដែលអនុញ្ញាតឱ្យប្រតិបត្តិករធ្វើការប្រៀបធៀបភាពខុសគ្នានៃម៉ូដែលក្នុងពេលជាក់ស្តែង ខណៈពេលដែលវាស់ភាពត្រឹមត្រូវ តម្លៃមធ្យម និងល្បឿននៃការបញ្ជាទិញ។ នៅពេលដែលអតិថិជន Arc ចង់សាកល្បងភាពជោគជ័យនៃការលក់ទឹកដោះគោក្រឡុកដោយឯកឯងនៅចុងបញ្ចប់នៃការបញ្ជាទិញ Arc បានដំណើរការវាផ្ទាល់។ ការបំប្លែងគឺត្រឹមតែ 5 ទៅ 6% ប៉ុណ្ណោះ។ ការលក់បន្តដោយជោគជ័យជាធម្មតាមានចន្លោះពី 20 ទៅ 40% ។ MacLennan បាននិយាយថា “យើងអនុញ្ញាតឱ្យទិន្នន័យនិយាយ” ។ “គាត់មានបទពិសោធន៍ 20 ឆ្នាំហើយកំពុងដើរក្នុងទិសដៅខុសក្នុងរឿងនេះ” ។
Olivia Moore ដែលជាដៃគូនៅ a16z ដែលបានដឹកនាំជុំ ហើយបានចំណាយពេលវេលាច្រើនដើម្បីសិក្សាសំឡេង AI ច្រើនជាងភាគច្រើន និយាយថាក្រុមនេះមានទំនុកចិត្តនៅទីនេះ។ អ្នកស្រីបានបន្តថា៖ «នេះគឺជាប្រភេទសំណង់បរិស្ថានដែលពិបាកបំផុត»។ “រថយន្តត្រូវបើកពីលើឧបករណ៍ចាប់សញ្ញា កេះភ្នាក់ងារសំឡេង បន្ទាប់មកភ្នាក់ងារសំឡេងត្រូវរត់ជាមួយក្មេងៗដែលស្រែកនៅផ្ទៃខាងក្រោយ ខណៈពេលដែលមនុស្សផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់ពួកគេពាក់កណ្តាលបញ្ជា។” ដំបូងឡើយ នាងបានទៅយានដ្ឋានរបស់ MacLennan ជាកន្លែងដែលគាត់បានបង្កើតបរិយាកាសចម្លងតាម drive-thru សម្រាប់គោលបំណងសាកល្បង។ នាងបាននិយាយថា៖ «វាពិតជាធ្វើឲ្យខ្ញុំដឹងពីការលំបាកនៅទីនេះ»។
Arc និយាយថាក្រុមហ៊ុនបំពេញការបញ្ជាទិញដោយខ្លួនឯងច្រើនជាង 95% នៃពេលវេលា (ភាពប្រសើរឡើង 5-10% នៅក្នុងភាពត្រឹមត្រូវ) ហើយភោជនីយដ្ឋានឃើញការកើនឡើង 4-5% នៅក្នុងវិក្កយបត្ររបស់អតិថិជនជាមធ្យមដោយសារការលក់ដ៏ឆ្លាតវៃ។ លេខទាំងនេះត្រូវបានត្រួតពិនិត្យតាមពីរវិធី៖ តើ AI បំពេញការបញ្ជាទិញដោយគ្មានជំនួយពីមនុស្សទេ ហើយតើអាហារដែលបានរៀបចំតាមអ្វីដែលអតិថិជនចង់បានដែរឬទេ?
MacLennan ដឹងយ៉ាងច្បាស់ថាសំឡេងនេះគឺស្ទើរតែចៃដន្យ។ គាត់បានប្រាប់ខ្ញុំថា “Voice AI គឺជាបច្ចេកវិទ្យាដ៏ត្រជាក់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យទិន្នន័យ និងការសង្កេត ការវាស់វែង និងការធ្វើតេស្ត” ។ “នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបម្រើផ្នែកធំនៃសេដ្ឋកិច្ចដែលបានដំណើរការនៅក្នុងប្រភេទនៃប្រអប់ខ្មៅជាមួយនឹងភាពជាក់លាក់ដូចគ្នាដែលអ្នកទទួលបានជាមួយនឹងបណ្តាញឌីជីថលដ៏ទំនើប។”
ហើយនៅក្នុងអាជីវកម្មដែលប្រាក់ចំណេញសុទ្ធជាធម្មតាទាបជាង 5% នោះព័ត៌មាននោះ និងទឹកក្រឡុកបន្ថែមនីមួយៗដែលលក់បានបន្ថែមយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
ជួបគ្នាពេលព្រឹក,
Lily Mae Lazarus
X៖ @LilyMaeLazarus
អ៊ីមែល៖ lily.lazarus@fortune.com
ដាក់ស្នើការផ្តល់ជូនសម្រាប់ព្រឹត្តិបត្រព័ត៌មាន Term Sheet នៅទីនេះ។
Joey Abrams បានរៀបចំផ្នែក Offers នៃព្រឹត្តិបត្រព័ត៌មានថ្ងៃនេះ។ ជាវនៅទីនេះ។
ការផ្តល់ជូន VENTURE
– មូលនិធិអ្នកបង្កើតឧបករណ៍សុវត្ថិភាពដែលមានមូលដ្ឋាននៅទីក្រុង Boston រដ្ឋ Massachusetts បានរៃអង្គាសប្រាក់បានចំនួន 6.4 លានដុល្លារ។ ហ្វូហ្គ័រ បណ្តាក់ទុន បានដឹកនាំភ្លៅហើយធ្វើតាម ទូក រាជធានី.
សមធម៌ឯកជន
– ស៊ីបតូម៉ាទិកគាំទ្រដោយ នេះ។ មាត់ទន្លេ ដេញតាមទទួលបាន ជំនាញជឿទុកចិត្តក្រុមហ៊ុនកម្មវិធីគ្រប់គ្រងវិញ្ញាបនបត្រ និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មដែលមានមូលដ្ឋាននៅ Aarhus ប្រទេសដាណឺម៉ាក។ ព័ត៌មានលម្អិតហិរញ្ញវត្ថុមិនត្រូវបានបង្ហាញឱ្យដឹងទេ។
