នៅពេលនិយាយអំពី AI ការសង្កត់ធ្ងន់ជាច្រើនត្រូវបានដាក់លើសក្តានុពលប្រជាធិបតេយ្យរបស់វា។ អ្នកតស៊ូមតិជាច្រើនជឿថាការចូលទៅកាន់ម៉ូដែលដែលមានតម្លៃសមរម្យនឹងមានភាពស្មើគ្នា ដែលអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនតូចៗធ្វើការច្នៃប្រឌិត សាកល្បង និងទទួលបានការយល់ដឹងតាមវិធីដែលទំនើបជាងមុន។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យោងទៅតាមលោក Delphine Viguier-Hovasse ដែលជាប្រធានការច្នៃប្រឌិត និងជាអ្នកដឹកនាំដែលចូលមកនៅ L’Oréal ការពិតអាចនឹងកាន់តែស្មុគស្មាញ។ នាងនិយាយថា៖ «យើងដំណើរការក្នុងទីផ្សារសម្រស់ដ៏រីកចម្រើនមួយព្រោះវាមិនងាយស្រួលក្នុងការចាប់ផ្តើមម៉ាកយីហោថ្មីនោះទេ»។ “មាន AI ដែលបង្កើតរូបភាព និងម៉ាកយីហោ អ្នកផ្តល់សេវាដែលផ្តល់រូបមន្ត និងម៉ូលេគុលយ៉ាងឆាប់រហ័ស ប៉ុន្តែក៏មានម៉ាកជាច្រើនដែលស្លាប់។ រៀងរាល់ពីរឆ្នាំម្តង មានម៉ាកថ្មី ហើយបន្ទាប់មកវាបាត់។”
ផ្ទុយទៅនឹងជំនឿដ៏ពេញនិយម លោក Viguier-Hovasse និយាយថា “AI គឺអស្ចារ្យសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនកេរដំណែល”។ ក្នុងនាមជាអ្នកដឹកនាំការច្នៃប្រឌិតនៅក្រុមហ៊ុនដែលបានកំណត់ និងកំណត់ឡើងវិញនូវទីផ្សារសម្រស់អស់រយៈពេលជិត 120 ឆ្នាំមកហើយ នាងដឹងថានាងកំពុងនិយាយអំពីអ្វី។
ការច្នៃប្រឌិតគឺជាប្រព័ន្ធ មិនមែនជាវិធីនៃការគិតនោះទេ។
ទោះបីជាមានអាយុច្រើនក៏ដោយ L’Oréal ត្រូវបានប្រារព្ធជាទៀងទាត់សម្រាប់ការច្នៃប្រឌិតថ្មីរបស់ខ្លួន – ក្រុមហ៊ុនមានប៉ាតង់ចំនួន 725 ដែលកំពុងរង់ចាំ ហើយជាប់ចំណាត់ថ្នាក់ទី 6 នៅក្នុងបញ្ជីក្រុមហ៊ុន Fortune ឆ្នាំ 2026 នៃក្រុមហ៊ុនច្នៃប្រឌិតបំផុតរបស់អឺរ៉ុប។ សមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតថ្មីជាបន្តបន្ទាប់នេះ ពឹងផ្អែកតិចទៅលើល្បឿន និងច្រើនទៀតនៅលើចំណេះដឹង និងរចនាសម្ព័ន្ធស្ថាប័នដែលបានប្រមូលផ្តុំជាច្រើនទសវត្សរ៍ ដើម្បីបំប្លែងការយល់ដឹងទាំងនោះទៅជាការច្នៃប្រឌិតដែលអតិថិជនចង់បាន។
អង្គការរបស់ L’Oréal ត្រូវបានរៀបចំឡើងក្នុងម៉ាទ្រីសមួយ។ នៅក្នុងការអនុវត្ត នេះមានន័យថា មាននាយកដ្ឋានឆ្លងកាត់មុខងារ ដែលលាតសន្ធឹងទាំងវិញ្ញាសាបច្ចេកទេស និងមិនមែនបច្ចេកទេស។ និយោជិតម្នាក់ៗមានអ្នកគ្រប់គ្រងពីរនាក់ – ម្នាក់ដែលគ្រប់គ្រងយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាក និងម្នាក់ដែលគ្រប់គ្រងមុខងារ ឬប្រតិបត្តិការជាក់លាក់តាមតំបន់។ កិច្ចសហការរវាងនាយកដ្ឋានត្រូវបានលើកទឹកចិត្តយ៉ាងច្បាស់។
Viguier-Hovasse និយាយថា៖ «យើងជាក្រុមហ៊ុនដែលយើងនិយាយច្រើននិងប្រជែងគ្នា។ “ដូច្នេះក្រុម R&I (ស្រាវជ្រាវ និងការបង្កើតថ្មី) នឹងបង្កើតរូបមន្តថ្មី ដែលនឹងត្រូវប្រឈមដោយនាយកដ្ឋានអាជីវកម្ម និងផ្នែកច្បាប់ ហើយបន្ទាប់មកអ្នកត្រឡប់ទៅពិនិត្យរូបមន្តឡើងវិញ។ យើងទាំងអស់គ្នាពិតជាធ្វើការជាមួយគ្នា។”
ក្រុមច្នៃប្រឌិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ Viguier-Hovasse មានអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រដែលអភិវឌ្ឍផលិតផល និងអ្នកទីផ្សារដែលអាចប្រាប់ពីរឿងរ៉ាវនៅពីក្រោយវិទ្យាសាស្ត្រយ៉ាងច្បាស់ និងគួរឱ្យជឿជាក់។ នាងនិយាយថា “ចាប់តាំងពីការចាប់ផ្តើមនៃ L’Oréal យើងតែងតែផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងពន្យល់ពីអ្វីដែលផលិតផលអាចធ្វើបាន” ។ “យើងជាអ្នកនិទានរឿង ហើយនិយាយទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់ជាភាសារបស់ពួកគេ”។
វប្បធម៌នៃការច្នៃប្រឌិតនេះត្រូវបានគាំទ្របន្ថែមទៀតដោយអង្គការដែលមានគោលដៅច្បាស់លាស់ដើម្បីផ្តោតលើ។ នាងនិយាយថា “យើងមាន KPI នៅ L’Oréal ដើម្បីទទួលបានចំណែកទីផ្សារជាមួយនឹងផលិតផលថ្មីៗ។ វាងាយស្រួលណាស់សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្នាក្នុងការធ្វើតាម”។
ហើយការប្តេជ្ញាចិត្តនេះត្រូវបានគាំទ្រដោយការវិនិយោគ – 3% នៃការលក់របស់ L’Oréal ត្រូវបានវិនិយោគឡើងវិញនៅក្នុងការស្រាវជ្រាវ។ ក្នុងឆ្នាំ 2025 ការវិនិយោគមានចំនួន 1.3 លានអឺរ៉ូ។ Viguier-Hovasse និយាយថា៖ “ពេលខ្លះមនុស្សឆ្ងល់ថាតើវាច្រើនពេកឬអត់ ប៉ុន្តែនោះជាមូលហេតុដែលវាជាការងារដ៏អស្ចារ្យ។ នៅ L’Oréal យើងពិតជាមានឱកាសក្នុងការវិនិយោគយ៉ាងច្រើនក្នុងការស្រាវជ្រាវ ដែលជាចំណុចខ្លាំងមួយរបស់យើង”។
AI កំពុងផ្លាស់ប្តូរសេដ្ឋកិច្ចនៃការពិសោធន៍
AI ក៏ជួយ L’Oréal បង្កើតថ្មីយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ កាលពីមុន ការធ្វើតេស្តរូបមន្តថ្មីគឺជាដំណើរការយឺត និងថ្លៃ។ Viguier-Hovasse និយាយថា “វាចំណាយពេលច្រើនឆ្នាំដើម្បីសាកល្បងម៉ូលេគុល 20 នៅលើសក់” ។ “ជាមួយ AI អ្នកអាចសាកល្បងម៉ូលេគុលក្នុងរយៈពេល 3 ខែ ដូច្នេះតម្លៃនៃការធ្វើខុសឥឡូវនេះគឺទាបជាងយ៉ាងខ្លាំង។ នេះអាចឱ្យយើងកំចាត់រូបមន្តមិនត្រឹមត្រូវបានលឿនជាងមុន”។ នាងនិយាយថា AI បានផ្តល់ឱ្យមនុស្សនៅ L’Oréal នូវ “ភាពប្រណិតនៃការបរាជ័យ” ។
ដោយសារតែចំនួនទិន្នន័យដ៏ច្រើនដែលក្រុមហ៊ុនបានបង្កើតឡើងក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្រដ៏យូរអង្វែងរបស់ខ្លួន បុគ្គលិកក៏មានជើងខ្លាំងលើការប្រកួតប្រជែងផងដែរ។ លោក Viguier-Hovasse មានប្រសាសន៍ថា “យើងបានប្រមូលទិន្នន័យជាច្រើន មិនចាំបាច់ក្នុងរយៈពេល 120 ឆ្នាំចុងក្រោយនេះទេ ប៉ុន្តែក្នុងរយៈពេល 40 ឆ្នាំចុងក្រោយនេះ”។ “យើងត្រូវការ AI ដើម្បីអាចអាន និងតម្រៀបវាបាន។”
“យើងមាន KPI នៅ L’Oréal។ ទទួលបានចំណែកទីផ្សារជាមួយនឹងផលិតផលថ្មីៗ។ វាងាយស្រួលណាស់សម្រាប់អ្នករាល់គ្នាក្នុងការតាមដាន។”
Delphine Viguier-Hovasse, ប្រធានគំនិតច្នៃប្រឌិត និងជាអ្នកដឹកនាំនាពេលអនាគតនៅ L’Oréal
ទិន្នន័យនេះត្រូវបានសម្អាតយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន និងលុបឈ្មោះស្ទួន ដូច្នេះអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រ L’Oréal ឥឡូវនេះមានមូលដ្ឋានទិន្នន័យនៃពណ៌ស្បែករបស់ស្ត្រីជុំវិញពិភពលោក ព័ត៌មានអំពីរបៀបដែលសក់មានប្រតិកម្មចំពោះបរិស្ថានផ្សេងៗគ្នា និងអ្វីដែល Viguier-Hovasse ហៅថា “ស្នាមជ្រួញ” ។
Viguier-Hovasse និយាយថា “កាលពីឆ្នាំមុន យើងបានធ្វើតេស្តស្ថេរភាពចំនួន 40,000 នៅលើរូបមន្តរបស់យើង។ យើងបានធ្វើតេស្តចំនួន 44,000 អំពីរបៀបដែលមនុស្សមានប្រតិកម្មចំពោះក្រែមស្បែក” ។ “ប្រសិនបើគ្មាន AI ដែលរៀបចំអ្វីៗទាំងអស់នេះ ហើយបង្ហាញថារូបមន្តមានសុវត្ថិភាព ល្អ និងមានប្រសិទ្ធភាព អ្នកមិនអាចដោះស្រាយលើមាត្រដ្ឋាននេះបានទេ។”
ចាប់យកពេលនេះ
អរគុណចំពោះទិន្នន័យដ៏ច្រើនទាំងនេះ L’Oréal អាចទទួលបានការយល់ដឹងសំខាន់ៗពីការមើលមិនឃើញ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទាំងនេះកាន់តែមានន័យនៅពេលដែលរួមផ្សំជាមួយនឹងទស្សនវិជ្ជាដែលបានដឹកនាំក្រុមហ៊ុនតាំងពីដើមដំបូងមក។
“Saisir ce qui ចាប់ផ្តើម“ឬ “ចាប់យកពេលបច្ចុប្បន្ន” គឺជាបាវចនាដែលបង្កើតឡើងដោយនាយកប្រតិបត្តិទីពីររបស់យីហោគឺ François Dalle ដែលបានកាន់កាប់ក្រុមហ៊ុនពីស្ថាបនិក L’Oréal ក្នុងឆ្នាំ 1957 ។
បាវចនានេះនៅតែបញ្ជាក់ពីវិធីសាស្រ្តរបស់ក្រុមហ៊ុនចំពោះការច្នៃប្រឌិតនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ Viguier-Hovasse ពន្យល់ថា នេះពិពណ៌នាអំពីវិធីសាស្រ្តរបស់ក្រុមនាងក្នុងការរកឃើញនិន្នាការ ដែលមិនត្រឹមតែពឹងផ្អែកលើរបាយការណ៍ព្យាករណ៍ ឬទិន្នន័យធំប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្វីដែលនាងហៅថា “សញ្ញាខ្សោយ” ផងដែរ។
នាងនិយាយថា៖ «ជាច្រើនដងដែលយើងស្តាប់នូវអ្វីដែលអតិថិជនកំពុងនិយាយ។ “គ្រប់គ្នានៅ L’Oréal ស្តាប់ទីផ្សារយ៉ាងសកម្ម។ ចំណុចខ្លាំងមួយរបស់យើងបើប្រៀបធៀបទៅនឹងក្រុមហ៊ុនក្នុងស្រុក ឬក្រុមហ៊ុនឯករាជ្យ គឺយើងធ្វើប្រតិបត្តិការជាសកល វាអាចនឹងមានសញ្ញាខ្សោយមកពីសហរដ្ឋអាមេរិក ប៉ុន្តែក្រុមរបស់យើងកំពុងកត់សម្គាល់រឿងដូចគ្នានេះនៅក្នុងប្រទេសចិន និងកូរ៉េ ហើយវាចាប់ផ្តើមកើនឡើង។”
នាងប្រើឧទាហរណ៍នៃភាពជាប់បានយូរ ដើម្បីបង្ហាញអំពីរឿងនេះ។ “យើងចាប់ផ្តើមធ្វើការលើអាយុវែងតាំងពីយូរមកហើយមុនពេលដែលវាលនេះក្តៅ។ ក្រុមរបស់នាងបានកត់សម្គាល់ថា ការឈ្លក់វង្វេងនឹងគំនិតនៃការរស់នៅបានយូរបានចាប់ផ្តើមនៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក ដែលត្រូវបានសម្គាល់ដោយការកើនឡើងនូវប្រជាប្រិយភាពនៃការព្យាបាលដោយអុកស៊ីសែន hyperbaric ដែលអ្នកជំងឺដកដង្ហើមអុកស៊ីសែនសុទ្ធនៅក្នុងបរិយាកាសសម្ពាធដើម្បីលើកកម្ពស់ការបង្កើតឡើងវិញកោសិកា។
L’Oréal បង្កើតការព្យាបាលអាយុវែងរបស់ខ្លួននៅ Episkin ដែលជាមជ្ឈមណ្ឌលច្នៃប្រឌិតដែលមានមូលដ្ឋាននៅ Lyon ។ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រនៅមជ្ឈមណ្ឌលប្រើប្រាស់ស្បែកដែលបង្កើតឡើងវិញដើម្បីសាកល្បងផលិតផល កែលម្អការយល់ដឹងអំពីជីវវិទ្យាស្បែក និងជំរុញការបង្កើតថ្មី។ បច្ចេកទេស និងបច្ចេកវិជ្ជាដែលគាត់បានបង្កើតក៏ត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីជួយជនរងគ្រោះដែលឆេះផងដែរ។
Viguier-Hovasse និយាយថា “យើងចង់ចាប់យកនិន្នាការឱ្យបានឆាប់” ។ “វានឹងត្រូវបានពន្លឿនដោយ AI ប៉ុន្តែយើងនឹងធ្វើការលើវាជាច្រើនឆ្នាំ មុនពេលចេញផ្សាយអ្វីជាសាធារណៈ”។
ការទទួលស្គាល់និន្នាការទាំងនេះគ្រាន់តែជាជំហានដំបូងប៉ុណ្ណោះ។ ការបកប្រែពួកវាទៅជាការយល់ដឹងអំពីពាណិជ្ជកម្មដ៏មានអត្ថន័យសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន ទាមទារឱ្យមានអ្នកដឹកនាំដែលខិតខំប្រឹងប្រែង ដែលអាចត្បាញខ្សែស្រឡាយផ្សេងៗជាមួយគ្នា។
ទោះបីជាតួនាទីជាមន្ត្រីនវានុវត្តន៍មិនមានអ្វីថ្មីនៅ L’Oréal ក៏ដោយ ការតែងតាំងជាសមាជិកក្រុមប្រឹក្សាភិបាលនាពេលថ្មីៗនេះបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តបន្តរបស់ក្រុមហ៊ុនចំពោះការច្នៃប្រឌិតជាអាទិភាពយុទ្ធសាស្ត្រ។
លោក Viguier-Hovasse មានប្រសាសន៍ថា “ការច្នៃប្រឌិតនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះគឺពិតជានៅចំណុចប្រសព្វនៃបច្ចេកវិទ្យា វិទ្យាសាស្ត្រ ទីផ្សារ ច្បាប់ សន្តិសុខ និងនិរន្តរភាព”។ “ក្នុងនាមជាសមាជិកនៃក្រុមប្រឹក្សាភិបាល ខ្ញុំបានចូលរួមនៅក្នុងការពិភាក្សាឆ្លងមុខងារទាំងអស់។ វិធីនេះខ្ញុំធានាថា ខ្ញុំមិនមានចំណុចងងឹតនៅពេលនិយាយអំពីបច្ចេកវិទ្យា ឬនិរន្តរភាព។”
នាងជឿជាក់ថាតាមរយៈការប្រមូលផ្តុំគំនិត និងជំនាញពីគ្រប់ក្រុមហ៊ុនទាំងអស់ នាងអាចជួយឱ្យ L’Oréal ច្នៃប្រឌិតលឿនជាងដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់ខ្លួន។ ខណៈពេលដែលយុគសម័យ AI អាចនាំមកនូវឱកាសសម្រាប់ការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម អ្នកទទួលផលដ៏ធំបំផុតមួយចំនួនអាចជាក្រុមហ៊ុនកេរដំណែលដែលមានចំណេះដឹងបង្គរជាច្រើនទសវត្សរ៍។
វិធីសាស្រ្តរបស់ L’Oréal ណែនាំថា អ្នកឈ្នះមិនមែនជាអ្នកដែលផ្លាស់ទីលឿនបំផុតនោះទេ ប៉ុន្តែជាអ្នកដែលរួមបញ្ចូលគ្នានូវការវិនិយោគរយៈពេលវែងជាមួយនឹងការចងចាំរបស់ស្ថាប័ន និងសមត្ថភាពសិក្សា។ ការច្នៃប្រឌិតអាចមិនមែនគ្រាន់តែជាការបង្កើតអ្វីដែលថ្មីនោះទេ ប៉ុន្តែនិយាយអំពីការប្រើប្រាស់កាន់តែប្រសើរឡើងនៃចំណេះដឹងដែលមាននៅក្នុងស្ថាប័ន។
