អ្វីដែលបានចាប់ផ្តើមជាទម្លាប់នៃការចែកចាយគ្រឿងទេស Blinkit បានប្រែទៅជាមេរៀនមេរោគនៅក្នុងសេវាកម្មអតិថិជន រង្វាស់នៃការអនុវត្ត និងការលើកទឹកចិត្តនៅកន្លែងធ្វើការ បន្ទាប់ពីអ្នកគ្រប់គ្រងផលិតផល Mansi Sharma បានចែករំលែកបទពិសោធន៍របស់នាងនៅលើ LinkedIn ។
យោងតាមការបង្ហោះ Sharma បានដាក់ការបញ្ជាទិញ Blinkit ដោយចៃដន្យទៅកាន់អាសយដ្ឋានចាស់ដែលបានរក្សាទុកនៅចម្ងាយជិត 2 ម៉ាយ។ កំហុសបានកើតឡើងបន្ទាប់ពីដៃគូដឹកជញ្ជូនបានទូរស័ព្ទទៅនិយាយថាគ្មានអ្នកណាបើកទ្វារទេ។
នាងបានសរសេរនៅលើវេទិកាថា “ទីតាំងមិត្តរបស់ប្តីខ្ញុំត្រូវបានរក្សាទុក។ យើងមិនដែលកត់សំគាល់ទេ” ។
Sharma បានដឹងពីកំហុស សុំទោស និងសួរថាតើអ្នកដឹកជញ្ជូនអាចបញ្ជូនការបញ្ជាទិញទៅអាសយដ្ឋានបច្ចុប្បន្នរបស់នាងជំនួសវិញឬអត់។ ដោយមិនស្ទាក់ស្ទើរ គាត់បានយល់ព្រម ធ្វើដំណើរចម្ងាយបន្ថែម ហើយបញ្ចប់ការចែកចាយដោយស្នាមញញឹម។
“ខ្ញុំបានសុំទោស។ ខ្ញុំបានសួរថាតើគាត់អាចមកអាសយដ្ឋានរបស់យើងជំនួសបានទេ។ គាត់បាននិយាយថាបាទ។ គាត់បើកឡានពីរម៉ាយ។ ប្រគល់កញ្ចប់។ ញញឹម” នាងបានចែករំលែក។
អតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាមានកំហុសចំពោះភាពរអាក់រអួល ហើយបានផ្តល់ប្រាក់បន្ថែមដល់គាត់ ₹100 ជានិមិត្តសញ្ញានៃការដឹងគុណ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដៃគូដឹកជញ្ជូនបានបដិសេធដោយសុភាព។
ជំនួសមកវិញ គាត់បានពន្យល់ថា ការលើកទឹកចិត្តរបស់គាត់មិនមែនជាប្រាក់បន្ថែមនោះទេ ប៉ុន្តែការវាយតម្លៃរបស់អតិថិជនដែលកំណត់ការអនុវត្តរបស់គាត់នៅកន្លែងធ្វើការ។
“ខ្ញុំមានអារម្មណ៍អាក្រក់ណាស់បានប្រគល់ឲ្យគាត់ ₹100 បន្ថែម។ គាត់បានមើលវា។ ប្រគល់វាវិញ” Sharma បាននិយាយ។
អ្នកបើកបរ Blinkit បានប្រាប់នាងថា “កាលពីខែមុនការវាយតម្លៃរបស់ខ្ញុំគឺ 4.2 ។
សេចក្តីថ្លែងការណ៍នេះបានធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍ជាមួយនឹងអ្នកគ្រប់គ្រងផលិតផលដែលឆ្លុះបញ្ចាំងថាទោះបីជាមាន MBA ក៏ដោយក៏នាងទើបតែទទួលបានមេរៀនជាក់ស្តែងបំផុតមួយក្នុងការគ្រប់គ្រងការសម្តែង។
នៅក្នុងការបង្ហោះ LinkedIn របស់នាង នាងបានកត់សម្គាល់ថា អ្នកគ្រប់គ្រងចែកចាយបានយល់ពីសូចនាករប្រតិបត្តិការសំខាន់ៗ ប្រសើរជាងអ្នកគ្រប់គ្រងផ្សេងទៀត ហើយបានគូសបញ្ជាក់ពីរបៀបដែលម៉ែត្រដែលបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់អាចមានឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិក។
នាងបានបញ្ចប់ថា៖ «ខ្ញុំមានអនុបណ្ឌិត។ គាត់យល់ពីការវាយតម្លៃលទ្ធផលល្អជាងអ្នកគ្រប់គ្រងភាគច្រើនដែលខ្ញុំដឹង»។
ចាប់តាំងពីពេលនោះមកអត្ថបទនេះត្រូវបានទទួលយ៉ាងល្អដោយអ្នកជំនាញមកពីគ្រប់ឧស្សាហកម្មទាំងអស់។ មនុស្សជាច្រើនពណ៌នាវាជាការរំលឹកថា ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ការលើកទឹកចិត្តដ៏មានអត្ថន័យ និងការទទួលស្គាល់ ជារឿយៗមានប្រសិទ្ធភាពជាងក្នុងការជំរុញការអនុវត្តជាជាងរង្វាន់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុតែម្នាក់ឯង។
វាក៏បានជំរុញឱ្យមានការពិភាក្សានៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអំពីកម្មករ gig ប្រព័ន្ធវាយតម្លៃផ្អែកលើការវាយតម្លៃ និងការប្តេជ្ញាចិត្តដែលតែងតែមើលរំលងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងការដឹកជញ្ជូនដែលធ្វើដំណើរលើសពីម៉ាយល៍ដើម្បីធានាបាននូវបទពិសោធន៍វិជ្ជមានរបស់អតិថិជន។
អ្នកប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណិតមានប្រតិកម្ម
អ្នកប្រើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមម្នាក់បានកត់សម្គាល់ថា “អ្នកខ្លះបង្រៀនយើងលើសពីកម្រិតដែលមិនអាចធ្វើបាន”។ ម្នាក់ទៀតបាននិយាយថា “អ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នោះគឺថាការលើកទឹកចិត្តបង្កើតអាកប្បកិរិយាលើសពីចំណងជើង។ សម្រាប់គាត់ ការទៅម៉ាយបន្ថែមមិនមែននិយាយអំពីសេវាកម្មអតិថិជនទេ។ វាគឺជាការវិនិយោគផ្ទាល់នៅក្នុងម៉ែត្រដែលកំណត់អនាគតរបស់គាត់។ ប្រតិបត្តិករល្អបំផុតយល់ពីវាដោយសភាវគតិ”។
“MBA គឺពិតជាមានល្បិចច្រើនជាងសញ្ញាបត្រ។ គ្រាន់តែជាការបំផ្លើសឥតប្រយោជន៍មួយទៀតដែលលក់ដោយសហរដ្ឋអាមេរិក។ ប្រធានបទ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែជាគំនិតរបស់ខ្ញុំ គ្មាន MBA មិនគួរបង្កកំហុសទេ។ ការសម្រេចចិត្តក្នុងជីវិតរបស់អ្នកមិនអាស្រ័យលើគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់នរណាម្នាក់ឡើយ។ ជំរាបសួរ” អ្នកប្រើប្រាស់ Linkedin ម្នាក់បានបញ្ចេញមតិ។
