នៅសហរដ្ឋអាមេរិក ម្ចាស់សិទ្ធិអាជីវកម្ម Pizza Hut កំពុងប្តឹងក្រុមហ៊ុនមេរបស់ខ្លួន។ គាត់បន្ទោសប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដែលបង្កើនបញ្ញាសិប្បនិម្មិតដែលដាក់ដោយក្រុមហ៊ុនមេសម្រាប់ “ការបន្ថយល្បឿននៃការផលិត” និងនាំទៅរកការធ្លាក់ចុះនៃការអនុវត្ត។
វាត្រូវបានគេជឿថាសត្រូវពិតប្រាកដនៃការចែកចាយភីហ្សាគឺភ្លៀង ការកកស្ទះចរាចរណ៍ ឬអ្នកដឹកជញ្ជូនយឺត។ នៅ Pizza Hut ឥឡូវនេះវា… បញ្ញាសិប្បនិម្មិត។
ដូចដែលបានរាយការណ៍ពី Futurism ក្រុមហ៊ុនផលិតសិទ្ធិផ្តាច់មុខដ៏ធំបំផុតរបស់ខ្សែសង្វាក់នៅសហរដ្ឋអាមេរិកកំពុងនាំក្រុមរបស់ខ្លួនទៅតុលាការ។ បេះដូងនៃជម្លោះ? ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដោយថាមពល AI ដែលនឹងត្រូវបានណែនាំនៅក្នុងផ្ទះបាយ និងការចែកចាយ។ ពាក្យបណ្តឹងបាននិយាយថា បញ្ហាគឺថាប្រព័ន្ធនេះនឹងប្រែក្លាយស្ថាប័នភោជនីយដ្ឋានទៅជាចលាចល … រហូតដល់អ្នកទទួលសិទ្ធិផ្តាច់មុខនឹងបាត់បង់ប្រាក់ជាង 100 លានដុល្លារ។
AI ដែលត្រូវបានគេសន្មត់ថាធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង… ហើយដែលធ្វើឱ្យអ្វីៗដំណើរការយឺត
ក្នុងករណីនេះ Chaac Pizza Northeast ដែលដំណើរការភោជនីយដ្ឋានចំនួន 111 នៅ East Coast (New York, New Jersey, Washington DC) បានចោទប្រកាន់ Pizza Hut ពីការបង្ខំឱ្យទទួលយក Dragontail ដែលជាកម្មវិធីមួយដែលបង្ហាញជាឧបករណ៍ “ផ្អែកលើ AI ពិតពីចុងដល់ចប់”។
នៅលើក្រដាស Dragontail មានបំណងកែលម្អការសំរបសំរួលផ្ទះបាយ និងការចែកចាយដោយប្រើក្បួនដោះស្រាយការកំណត់ពេលវេលាជាក់ស្តែង។ តាមពិត ឥទ្ធិពលនឹងផ្ទុយស្រឡះ។
មុនពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការ ភីហ្សាជាង 90% ត្រូវបានចែកចាយក្នុងរយៈពេលតិចជាង 30 នាទី ម្ចាស់សិទ្ធិផ្តាច់មុខធានា។ បន្ទាប់ពីប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានអនុវត្តនៅឆ្នាំ 2024 អត្រានោះនឹងធ្លាក់ចុះប្រហែល 50% ពាក្យបណ្តឹងរបស់អាជីវកម្មភោជនីយដ្ឋានបាននិយាយថា។
អាក្រក់ជាងនេះទៅទៀត “ពេលវេលាដាក់” ពេលវេលាដែលភីហ្សារង់ចាំចេញពីឡ នឹងមានការថយចុះពីប្រាំនាទីទៅម្ភៃនាទី។ មិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេផលិតផលដូច្នេះ “ត្រជាក់ជាង” ។ សោកនាដកម្មពិតប្រាកដសម្រាប់អ្នកភោជនីយដ្ឋាន។
ពេលអ្នកដឹកជញ្ជូនកំពុងរង់ចាំភីហ្សា
យោងតាមអ្នកទទួលសិទ្ធិផ្តាច់មុខ បញ្ហានេះស្ថិតនៅក្នុងការតភ្ជាប់រវាង Dragontail និង DoorDash ដែលជាវេទិកាចែកចាយ។ ពីមុន អ្នកទិញសិទ្ធិផ្តាច់មុខត្រូវបញ្ចូលការបញ្ជាទិញដោយដៃទៅក្នុង DoorDash ដើម្បីកំណត់ពេលចែកចាយ។ ប៉ុន្តែចាប់តាំងពីពេលនោះមក Pizza Hut បានបង្កើតភាពជាដៃគូទូទាំងប្រទេសជាមួយក្រុមហ៊ុន។ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដោយ AI ឥឡូវនេះផ្តល់ឱ្យបុគ្គលិកដឹកជញ្ជូននូវព័ត៌មានតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងអំពីរបៀបដែលផ្ទះបាយកំពុងដំណើរការ។ ប៉ុន្តែតម្លាភាពនេះនឹងមានផលវិបាកមិននឹកស្មានដល់។
យោងតាមពាក្យបណ្តឹង អ្នកបើកបរពេលខ្លះត្រូវរង់ចាំរហូតដល់ 15 នាទីមុនពេលបញ្ជាទិញច្រើនក្នុងពេលតែមួយ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេ។ លទ្ធផល៖ ការដឹកជញ្ជូនយឺត និងភីហ្សាដែលមកដល់ត្រជាក់។ “យើងធ្លាប់គ្រប់គ្រងការបញ្ជាទិញដោយខ្លួនឯងជាមួយ DoorDash ។ ឥឡូវនេះអ្វីៗទាំងអស់ត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយប្រព័ន្ធ ហើយវាធ្វើឱ្យរញ៉េរញ៉ៃដល់ចង្វាក់នៃការផលិត” ដោយចោទប្រកាន់ម្ចាស់សិទ្ធិផ្តាច់មុខ Chaac Pizza Northeast ។
ហើយភីហ្សាដែលមានគុណភាពអន់ និងការចែកចាយយឺតច្រើនតែមានន័យថាការធ្លាក់ចុះនៃទិន្នផលសេដ្ឋកិច្ច។ នៅក្នុងពាក្យបណ្តឹងនោះ ម្ចាស់សិទ្ធិផ្តាច់មុខបញ្ជាក់ថា បន្ទាប់ពីការណែនាំ Dragontail កំណើនប្រចាំឆ្នាំរបស់ភោជនីយដ្ឋានញូវយ៉ករបស់ខ្លួនបានថយចុះពី +10% ទៅប្រហែល -10%។ ការផ្លាស់ប្តូរដ៏ឃោរឃៅដែលកើតឡើងដោយផ្ទាល់ចំពោះឧបករណ៍ដែលដាក់ដោយក្រុមហ៊ុនមេ។
ដូច្នេះហើយ Chaac Pizza Northeast ជឿជាក់ថា Pizza Hut បានរំលោភលើកិច្ចព្រមព្រៀងសិទ្ធិផ្តាច់មុខរបស់ខ្លួនដោយការអនុវត្តប្រព័ន្ធដែល “ប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងដល់សូចនាករនៃការដឹកជញ្ជូន និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន”។
បរាជ័យច្រើនណាស់។
ករណីនេះបង្ហាញពីភាពតានតឹងដែលអាចមើលឃើញកាន់តែខ្លាំងឡើងនៅក្នុងកន្លែងអាហាររហ័ស៖ គម្លាតរវាងការសន្យាបច្ចេកវិទ្យា និងការពិតនៃប្រតិបត្តិការ។ ករណី Pizza Hut មិនមែនជាករណីដាច់ដោយឡែកនោះទេ។ ថ្មីៗនេះ បណ្តាញភោជនីយដ្ឋានជាច្រើនបានព្យាយាមណែនាំប្រព័ន្ធ AI ទៅក្នុងប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ។ ពេលខ្លះជាមួយនឹងលទ្ធផលចម្រុះ ឬសូម្បីតែកំហុសដែលអាចមើលឃើញ។
នៅឆ្នាំ 2024 McDonald’s ត្រូវបោះបង់ចោលប្រព័ន្ធបញ្ជាទិញដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយសហការជាមួយ IBM បន្ទាប់ពីមានកំហុសម្តងហើយម្តងទៀតនៅក្នុង drive-thrus ។ AI បន្ថែមការ៉េមទៅក្នុងម៉ឺនុយរបស់កុមារ ឬ bacon… ទៅម៉ឺនុយបួស។ ទោះជាយ៉ាងណា អ្នកផ្សាយមិនបានបោះបង់ចោលកម្មវិធី AI ទេ។ នាងប្រើវាជាពិសេសដើម្បីតម្រៀបកម្មវិធីពីអ្នកដែលចង់ធ្វើការនៅក្នុងឧស្សាហកម្មម្ហូបអាហារ។
Taco Bell ក៏បាននឹងកំពុងសាកល្បងការបញ្ជាទិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ AI នៅពេលបើកបររបស់ខ្លួន។ ប៉ុន្តែប្រព័ន្ធនេះបានរងការឆេះយ៉ាងឆាប់រហ័សសម្រាប់កំហុស និងភាពមិនគួរឱ្យទុកចិត្តរបស់វា ជាពិសេសនៅពេលដែលអតិថិជនជាច្រើននិយាយក្នុងពេលតែមួយ ឬផ្លាស់ប្តូរការបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេ។ នៅសហរដ្ឋអាមេរិក Burger King កំពុងសាកល្បង AI ដែលអាចរកឃើញថាតើបុគ្គលិកប្រើឃ្លាគ្រប់គ្រាន់ដូចជា “ស្វាគមន៍” ឬ “អរគុណ” ។ មិនគួរឱ្យខ្លាចទាល់តែសោះ …
ឧទាហរណ៍ជាច្រើនដែលបង្ហាញពីដែនកំណត់នៃការសន្យាបច្ចេកវិទ្យាសាមញ្ញនៅលើក្រដាស៖ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពពេលវេលា។ យើងនៅតែត្រូវដឹងថាមួយណា។ ហើយនៅក្រោមលក្ខខណ្ឌអ្វី។
