ថ្ងៃផុតកំណត់កាន់តែខិតជិតមកដល់សម្រាប់អតិថិជន Amazon Prime ដែលមានសិទ្ធិក្នុងការដាក់ពាក្យស្នើសុំផ្នែកនៃការទូទាត់ជាប្រវត្តិសាស្រ្តចំនួន 2.5 ពាន់លានដុល្លារ ដែលក្រុមហ៊ុនបានឈានដល់ជាមួយគណៈកម្មការពាណិជ្ជកម្មសហព័ន្ធ។
Amazon បានយល់ព្រមលើកិច្ចព្រមព្រៀងកាលពីខែកញ្ញាឆ្នាំមុន ដើម្បីដោះស្រាយបណ្តឹងដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការចោទប្រកាន់ថាអតិថិជនរាប់លាននាក់ “ដោយមិនដឹងខ្លួន” បានចុះឈ្មោះសម្រាប់សេវាកម្ម Amazon Prime ដែលបានបង់ប្រាក់របស់ខ្លួន ហើយបន្ទាប់មកធ្វើឱ្យមានការលំបាកក្នុងការលុបចោលការជាវរបស់ពួកគេ។
ដំណោះស្រាយតម្រូវឱ្យក្រុមហ៊ុន Amazon បញ្ឈប់ការអនុវត្តដែលបានចោទប្រកាន់ទាំងនេះ និងបង់ការផាកពិន័យយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ ហើយថែមទាំងផ្តល់ “សំណងពេញលេញដល់អ្នកប្រើប្រាស់ប៉ាន់ស្មាន 35 លាននាក់ដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយការចុះឈ្មោះនាយករដ្ឋមន្ត្រីដែលមិនចង់បាន ឬការលុបចោលការពន្យារពេល” ។
ក្រុមហ៊ុន Amazon បានបដិសេធមិនធ្វើខុស។
ក្រុមហ៊ុនបាននិយាយនៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍មួយបន្ទាប់ពីការដោះស្រាយនេះត្រូវបានប្រកាសថា “Amazon និងអ្នកដឹកនាំរបស់យើងតែងតែគោរពតាមច្បាប់ ហើយដំណោះស្រាយនេះអនុញ្ញាតឱ្យយើងឆ្ពោះទៅមុខ និងផ្តោតលើការច្នៃប្រឌិតសម្រាប់អតិថិជន” ។ “យើងខិតខំយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការធ្វើឱ្យមានភាពច្បាស់លាស់ និងងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការចុះឈ្មោះ ឬលុបចោលសមាជិកភាព Prime របស់ពួកគេ និងដើម្បីផ្តល់នូវតម្លៃដ៏សំខាន់ដល់សមាជិក Prime ដ៏ស្មោះត្រង់ជាច្រើនលាននាក់របស់យើងនៅជុំវិញពិភពលោក។”
កាលបរិច្ឆេទនៃការប្តឹងទាមទារសំណងការខូចខាតក្រោមការដោះស្រាយគឺនៅថ្ងៃទី ២៧ ខែកក្កដា។
ស្វែងយល់ថាតើអ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានផ្នែកនៃសំណង និងរបៀបធ្វើការទាមទារ។
តើអ្នកណាមានសិទ្ធិ?
ដើម្បីមានសិទ្ធិទទួលបានការបង្វិលសងក្រោមការទូទាត់ អ្នកត្រូវតែជាអតិថិជន AmazonPrime នៅសហរដ្ឋអាមេរិកដែលបានចុះឈ្មោះសម្រាប់សេវាកម្មនេះ “ដោយអចេតនា” តាមរយៈ “ដំណើរការចុះឈ្មោះដែលមានជម្លោះ” ឬព្យាយាមលុបចោលការជាវរបស់អ្នក ប៉ុន្តែមិនអាចធ្វើដូច្នេះបានទេនៅចន្លោះថ្ងៃទី 23 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2019 ដល់ថ្ងៃទី 23 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2025។
យោងតាម FTC លំហូរចុះឈ្មោះដ៏ចម្រូងចម្រាសរួមមានទំព័រការសម្រេចចិត្តជាសកលរបស់ Amazon Prime ទំព័រជ្រើសរើសការដឹកជញ្ជូន ដំណើរការពិនិត្យចេញតែមួយទំព័រ និងដំណើរការចុះឈ្មោះវីដេអូ Prime ។ ទីភ្នាក់ងារនេះបានកត់សម្គាល់ថាអតិថិជនមិនចាំបាច់សម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯងថាតើពួកគេបានចុះឈ្មោះសម្រាប់ Prime តាមរយៈបណ្តាញមួយក្នុងចំណោមបណ្តាញទាំងនេះទេ។ Amazon នឹងធ្វើការសម្រេចចិត្តនោះ។
លើសពីនេះទៀត អ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានការទូទាត់ប្រាក់បំណាច់ ប្រសិនបើអ្នកមិនបានប្រើប្រាស់លើសពីបីនៃអត្ថប្រយោជន៍ Prime ដូចជា Prime Video ឬ Prime Music ក្នុងរយៈពេល 12 ខែបន្ទាប់ពីការចុះឈ្មោះសម្រាប់សេវាកម្ម។
របៀបដាក់ពាក្យបណ្តឹង
យោងតាមគេហទំព័រប្រៀបធៀប អតិថិជន Amazon ដែលមានសិទ្ធិគួរតែទទួលបានសំណើដើម្បីដាក់ពាក្យបណ្តឹងរបស់ពួកគេតាមរយៈអ៊ីមែល ឬសំបុត្រ។
អតិថិជនក៏អាចចូលប្រើទម្រង់បែបបទទាមទាររបស់ពួកគេតាមរយៈគេហទំព័របំពេញដោយប្រើ “លេខសម្គាល់ការទាមទារ និងលេខសម្ងាត់” រួមបញ្ចូលក្នុងសេចក្តីជូនដំណឹងដែលបានទទួល។ វាក៏អាចធ្វើទៅបានផងដែរក្នុងការដាក់ពាក្យបណ្តឹងតាមរយៈគេហទំព័រដោយមិនផ្តល់ព័ត៌មានដែលមាននៅក្នុងសេចក្តីជូនដំណឹង។
ទម្រង់ពាក្យសុំស្នើសុំឱ្យអតិថិជនផ្តល់ឈ្មោះ អាសយដ្ឋានបច្ចុប្បន្ន និងលេខកូដតំបន់ ហើយថាតើពួកគេបានចុះឈ្មោះ “ដោយអចេតនា” នៅក្នុង Prime ឬមិនអាចលុបចោលក្នុងរយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់។
គ្មានឯកសារតម្រូវឱ្យឆ្លើយសំណួរទាំងនេះ ឬបញ្ជាក់ថាតើអ្នកបានប្រើអត្ថប្រយោជន៍ Prime ក្នុងអំឡុងពេល 12 ខែដែរឬទេ។
ផ្ទុយទៅនឹងការតាំងទីលំនៅឯកជន អតិថិជនមិនមានជម្រើសក្នុងការដកខ្លួនចេញពីការតាំងទីលំនៅរបស់រដ្ឋាភិបាលដូចការតាំងទីលំនៅបែបនេះទេ។
តើអ្នកដែលមានសិទ្ធិទទួលបានសំណងប៉ុន្មាន?
អតិថិជន Prime ដែលមានសិទ្ធិនឹងទទួលបានការបង្វិលសងថ្លៃសេវា Prime របស់ពួកគេរហូតដល់អតិបរមា 51 ដុល្លារ។
Amazon រំពឹងថានឹងផ្ញើការទូទាត់នៅចុងឆ្នាំ 2026 ។
