វេទិកាចែកចាយអាហារ DoorDash ហាក់ដូចជាត្រលប់មកអនឡាញវិញកាលពីថ្ងៃអង្គារ បន្ទាប់ពីអ្នកប្រើប្រាស់រាប់ម៉ឺននាក់បានរាយការណ៍ពីបញ្ហាក្នុងការចូលប្រើសេវាកម្មនេះកាលពីដើមថ្ងៃ។
យោងតាមគេហទំព័រតាមដានការដាច់ចរន្តអគ្គិសនី Downdetector របាយការណ៍អំពីបញ្ហាជាមួយវេទិកានេះបានចាប់ផ្តើមប្រមូលផ្តុំនៅព្រឹកព្រលឹម ដែលប៉ះពាល់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងទីក្រុងធំៗមួយចំនួនរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក។
របាយការណ៍ដែលបានកត់ត្រាច្រើនជាង 36,000
នៅកម្រិតកំពូលរបស់វា DoorDash បានទទួលការតវ៉ាអំពីការដាច់ដែលរាយការណ៍ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនជាង 36,000 នៅជុំវិញម៉ោង 10:20 ព្រឹក ET នៅថ្ងៃទី 16 ខែមិថុនា នេះបើយោងតាមទិន្នន័យពី Downdetector ដែលតាមដានការរំខាននៃសេវាកម្មតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង។
ការដាច់ភ្លើងនេះបានកើតឡើងនៅពេលល្ងាចមុនពេលអាហារថ្ងៃត្រង់ នៅពេលដែលអតិថិជនជាច្រើនពឹងផ្អែកលើវេទិកាសម្រាប់ការចែកចាយគ្រឿងទេស។
យោងតាមរបាយការណ៍នៅលើ Downdetector អ្នកប្រើប្រាស់បានជួបប្រទះការលំបាកក្នុងការចូលប្រើផ្នែកផ្សេងៗនៃសេវាកម្ម ដែលនាំឱ្យមានការតវ៉ាកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី។
ក្រុមហ៊ុននិយាយថា បញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយហើយ។
DoorDash បានប្រកាសថាខ្លួនបានដោះស្រាយបញ្ហានេះ។
នៅក្នុងការប្រកាសនៅលើ X ក្រុមហ៊ុនបានសរសេរថា:
“ហេហេ…សុខសប្បាយទេ?”
“យើងបានដោះស្រាយបញ្ហានេះ ហើយកំពុងធ្វើការយ៉ាងលំបាកដើម្បីកែតម្រូវ Dashers និងការបញ្ជាទិញដែលរងផលប៉ះពាល់ទាំងអស់ឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ យើងសូមអភ័យទោស។”
DoorDash ក៏បានផ្តល់អនុសាសន៍ថាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបន្តជួបប្រទះបញ្ហា ឬមានកង្វល់ទាក់ទងនឹងការបញ្ជាទិញដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយភាពមិនប្រក្រតីនោះ ទាក់ទងក្រុមសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ពួកគេ។
ទីក្រុងធំៗជាច្រើនបានរាយការណ៍ពីបញ្ហា
របាយការណ៍ដាច់ភ្លើងភាគច្រើនបានមកពីតំបន់ទីក្រុងធំជាងគេមួយចំនួននៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក។
យោងតាម Downdetector អ្នកប្រើប្រាស់នៅទីក្រុង New York, Chicago, Detroit, Dallas និង Los Angeles ត្រូវបានរងផលប៉ះពាល់ខ្លាំងបំផុតដោយការរំខាន។
ការស្ទុះងើបឡើងវិញនៃវេទិកានេះហាក់ដូចជាកាត់បន្ថយបរិមាណពាក្យបណ្តឹងយ៉ាងច្រើនត្រឹមពាក់កណ្តាលថ្ងៃ។
ការដាច់កើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូនមមាញឹក
ការរអាក់រអួលបានកើតឡើងនៅពេលវេលាដ៏សំខាន់សម្រាប់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនអាហារ ខណៈដែលអតិថិជនជាច្រើនកំពុងរៀបចំការបញ្ជាទិញអាហារថ្ងៃត្រង់។
ខណៈពេលដែលក្រុមហ៊ុនមិនបានផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតភ្លាមៗអំពីមូលហេតុនៃការដាច់ភ្លើងនោះ វាបានទទួលស្គាល់ថាទាំង Dashers និងការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជនអាចរងផលប៉ះពាល់ ហើយបាននិយាយថាការខិតខំប្រឹងប្រែងកំពុងដំណើរការដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដែលនៅសេសសល់។
DoorDash មិនបានផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីចំនួនការបញ្ជាទិញដែលត្រូវបានប៉ះពាល់អំឡុងពេលមានការរំខានជាបណ្តោះអាសន្ននោះទេ។
អ្នកប្រើប្រាស់ងាកទៅរកប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសម្រាប់ការអាប់ដេត
នៅពេលដែលរបាយការណ៍នៃបញ្ហាសេវាកម្មកើនឡើង អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនបានចូលទៅកាន់វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើអ្នកផ្សេងទៀតកំពុងជួបប្រទះបញ្ហាស្រដៀងគ្នាដែរឬទេ។
កម្មវិធីតាមដានការដាច់ភ្លើងរបស់ Downdetector ក៏ឃើញមានការកើនឡើងនៃសកម្មភាពផងដែរ នៅពេលដែលអតិថិជនស្វែងរកព័ត៌មានអំពីស្ថានភាពនៃវេទិកា។
ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅល្ងាចនេះ DoorDash បានបញ្ជាក់ថា ប្រតិបត្តិការធម្មតាបានបន្ត ហើយក្រុមកំពុងធ្វើការដើម្បីធានាថាការបញ្ជាទិញដែលរងផលប៉ះពាល់ ហើយដៃគូចែកចាយបានទទួលការគាំទ្រចាំបាច់។
សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលឆ្ងល់ថាតើ DoorDash ធ្លាក់ចុះឬអត់ ចម្លើយហាក់ដូចជាបាទ/ចាស ប៉ុន្តែគ្រាន់តែបណ្ដោះអាសន្នប៉ុណ្ណោះ។ ក្រុមហ៊ុននិយាយថាបញ្ហានេះត្រូវបានដោះស្រាយហើយ ហើយវេទិកាចែកចាយអាហារបានត្រលប់មកអនឡាញវិញ បន្ទាប់ពីមានការដាច់ភ្លើងមួយរយៈពេលខ្លី ប៉ុន្តែត្រូវបានរាយការណ៍យ៉ាងទូលំទូលាយ។
