នៅពេលដែល Cindy Rose ជំនួស Mark Read ជានាយកប្រតិបត្តិ WPP កាលពីខែតុលាឆ្នាំមុន នាងបានទទួលបានមរតកពីក្រុមហ៊ុនមួយនៅក្នុងការធ្លាក់ចុះ។ ក្រុមហ៊ុនផ្សាយពាណិជ្ជកម្មថ្មីៗនេះបានចេញការព្រមានអំពីប្រាក់ចំណេញថ្មីមួយ បន្ទាប់ពីការធ្លាក់ចុះយ៉ាងខ្លាំងនៃការលក់ និងការបាត់បង់អតិថិជនសំខាន់ៗ រួមទាំងអាជីវកម្មនៅអាមេរិកខាងជើងរបស់កូកា-កូឡា និងអតិថិជនអាហារសម្រន់ និងការថែទាំសត្វចិញ្ចឹមរបស់ Mars ។ ពីរខែក្រោយមក WPP បានចាកចេញពី FTSE 100 ដោយបញ្ចប់ការដំណើរការជិត 30 ឆ្នាំសម្រាប់សន្ទស្សន៍ blue-chip ។
Rose បានឆ្លើយតបជាមួយនឹងផែនការរយៈពេល 18 ខែដើម្បីលុបចោលរចនាសម្ព័ន្ធកាន់កាប់របស់ WPP ហើយជំនួសវាដោយក្រុមហ៊ុនតែមួយដែលបែងចែកជាបួនផ្នែក៖ ការច្នៃប្រឌិត ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ការផលិត និងដំណោះស្រាយអាជីវកម្ម។ ផែនការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញដែលហៅថា Elevate28 មានបំណងសម្រេចបានប្រាក់សន្សំចំនួន 500 លានផោននៅឆ្នាំ 2028 ប៉ុន្តែត្រូវបានគេប៉ាន់ប្រមាណថានឹងត្រូវចំណាយអស់ 400 លានផោន ជាមួយនឹងការកាត់បន្ថយការងារបន្ថែមទៀតដែលរំពឹងទុកនៅចុងឆ្នាំនេះ។
Marie-Claire Barker ដែលជាប្រធានបុគ្គលិកសម្រាប់ការអនុវត្ត និងវប្បធម៌របស់ WPP ត្រូវបានប្រគល់ភារកិច្ចឱ្យជួយអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តថ្មី កែលម្អការអនុវត្តបុគ្គលិក និងបង្កើនការអនុម័ត AI ។
ដើម្បីគាំទ្រដល់ការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញ WPP បានបែងចែកតួនាទីធនធានមនុស្សកំពូលរបស់ខ្លួនជាពីរផ្នែក។ Mark Taylor បានចូលរួមជាមួយ WPP ក្នុងខែមេសាពី Lego Group ជាប្រធានមនុស្សសកល ខណៈដែល Marie-Claire Barker បានកាន់តួនាទីថ្មីនៃប្រធានមនុស្សសម្រាប់ការសម្តែង និងវប្បធម៌។
Barker និយាយថា “ការប្រគល់ប្រាក់របស់ Taylor គឺទាំងអស់អំពីអ្វីដែលការផ្លាស់ប្តូរនេះមើលទៅដូចជារចនាសម្ព័ន្ធ” ទ្រព្យសកម្ម. “គោលដៅរបស់ខ្ញុំគឺដើម្បីធ្វើឱ្យវាអាចទៅរួច។ ខ្ញុំកំពុងគិតអំពីរបៀបដែលយើងត្រូវធ្វើការខុសគ្នា ពីព្រោះរបៀបដែលមនុស្សធ្វើការ និងរបៀបដែលអ្នកដឹកនាំរបស់យើងអនុវត្តនឹងកំណត់ថាតើការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញបានជោគជ័យឬអត់”។
ប្រតិកម្មនៅពេលត្រឡប់ទៅការិយាល័យ
សម្រាប់និយោជិត WPP ការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញគឺចុងក្រោយបង្អស់នៅក្នុងចលាចលជាបន្តបន្ទាប់។ យោងតាមឯកសារចុងក្រោយរបស់ WPP ចំនួនក្បាលត្រូវបានកាត់បន្ថយរួចហើយពី 108,044 ក្នុងឆ្នាំ 2024 មកនៅត្រឹម 98,655 នៅចុងឆ្នាំ 2025។ ឆ្នាំចុងក្រោយរបស់ Read ក៏ត្រូវបានសម្គាល់ដោយភាពចលាចលផ្ទៃក្នុង បន្ទាប់ពីបុគ្គលិកត្រូវបានបញ្ជាឱ្យត្រឡប់ទៅការិយាល័យវិញយ៉ាងហោចណាស់ 4 ថ្ងៃក្នុងមួយសប្តាហ៍។
ញត្តិពី “និយោជិត WPP ដែលមានការព្រួយបារម្ភ” ដែលអំពាវនាវឱ្យលុបចោលគោលការណ៍នេះ ទទួលបានហត្ថលេខាជាង 20,000 លើអ៊ីនធឺណិត ដោយនិយោជិតបានត្អូញត្អែរអំពីការធ្វើដំណើរដ៏វែងឆ្ងាយ និងផលប៉ះពាល់ដល់បុគ្គលិកពិការ និងសរសៃប្រសាទ។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ Barker នៅតែរក្សាគោលនយោបាយដដែល។ អ្វីដែលការផ្លាស់ប្តូរគឺជាអាគុយម៉ង់។ នាងនិយាយអំពីការដាក់ឱ្យដំណើរការដំបូងថា៖ «គ្មានហេតុផលក្នុងការជួលបុគ្គលិកទេ វាជាអាណត្តិច្រើនជាង»។ “អ្វីដែលខុសប្លែកនៅពេលនេះ គឺយើងកំពុងគិតកាន់តែច្បាស់អំពីគោលបំណងរបស់យើងនៅក្នុងការិយាល័យ ហើយហេតុអ្វីបានជាការងាររបស់យើងកាន់តែប្រសើរឡើង នៅពេលដែលមនុស្សនៅជាមួយគ្នា។”
អ្នកគ្រប់គ្រងជាច្រើនដឹងថាការឱ្យបុគ្គលិកត្រឡប់ទៅធ្វើការវិញគឺជាឧបសគ្គមួយ។ យោងតាមការស្ទង់មតិរបស់ Gallup មានតែកម្មករ 10% ប៉ុណ្ណោះដែលចង់ធ្វើការនៅនឹងកន្លែង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យោងតាមក្រុមហ៊ុនអចលនទ្រព្យ JLL ជាងពាក់កណ្តាលនៃបុគ្គលិកការិយាល័យ Fortune 100 ឥឡូវនេះធ្វើការពេញលេញនៅក្នុងការិយាល័យ ដែលជាការកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់ពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុន នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនភាគច្រើននៅតែមានកាលវិភាគការងារកូនកាត់។
នៅ WPP ការផ្តោតអារម្មណ៍របស់ Barker គឺលើការកសាងសហគមន៍នៅក្នុងការិយាល័យ។ នាងនិយាយថា៖ «យើងមានការិយាល័យស្អាតៗនៅជុំវិញពិភពលោក»។ “យើងបានរចនាកន្លែងធ្វើការរបស់យើងដោយមនសិការ និងធ្វើឱ្យពួកគេជាកន្លែងដែលមនុស្សមានអារម្មណ៍ស្រួល។ ប៉ុន្តែវាគឺជាការធ្វើដំណើរ” ។ ភាគច្រើននៃអគារនីមួយៗត្រូវបានចែករំលែក – ហាងកាហ្វេ កន្លែងទទួលភ្ញៀវ និងកន្លែងប្រជុំដែលបុគ្គលិកមកពីទីភ្នាក់ងារផ្សេងៗគ្នាមកជុំគ្នា – ក៏ដូចជាកន្លែងស្ងប់ស្ងាត់សម្រាប់ការងារផ្តោតអារម្មណ៍។
Barker តាមដានទិន្នន័យមនោសញ្ចេតនារបស់និយោជិត ដើម្បីវាយតម្លៃថាតើការវិលត្រឡប់ទៅកាន់ការងារបានជោគជ័យឬអត់។ នាងនិយាយថា មនុស្សដែលនៅក្នុងការិយាល័យជារៀងរាល់ថ្ងៃធ្វើបានល្អជាងក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការពេញចិត្តនិងការចូលរួម។ នាងនិយាយថា “ការមានមិត្តភ័ក្តិនៅកន្លែងធ្វើការ ធ្វើឱ្យអ្នកទំនងជាទៅឆ្ងាយបន្ថែមទៀត។ វាធ្វើឱ្យអ្នកមានអារម្មណ៍ថាអ្នកមានកន្លែងមួយដែលអ្នកជាកម្មសិទ្ធិ” ។
ការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញក៏មានការកាត់បន្ថយការងារបន្ថែមទៀត។ លោក Barker មានប្រសាសន៍ថា ទាំងនេះនឹងជះឥទ្ធិពលជាចម្បងទៅលើធនធានមនុស្ស និងមុខងារហិរញ្ញវត្ថុ ដោយសារតែប្រតិបត្តិការនៅការិយាល័យខាងក្រោយត្រូវបានសម្រួល ហើយកិច្ចការត្រូវបានដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមរយៈ AI ។
AI ជា “កម្មវិធីសិក្សាទូទៅ”
ការកើនឡើងនៃការទទួលយក AI បង្កឱ្យមានបញ្ហាប្រឈមខាងវប្បធម៌សម្រាប់ Barker ។ នាងនិយាយថា “ការសន្ទនាក្នុងឧស្សាហកម្មភាគច្រើនអំពី AI ផ្តោតលើសមត្ថភាព – អ្វីដែលបច្ចេកវិទ្យាអាចធ្វើបាន – ហើយមិនអើពើនឹងវប្បធម៌ទាំងស្រុង” ។
ឈ្មួញ និន្នាការទេពកោសល្យសកលឆ្នាំ 2026 របាយការណ៍បានរកឃើញថា នាយកប្រតិបត្តិផ្តោតលើការរួមបញ្ចូល AI និងការរចនាកម្លាំងការងារឡើងវិញ ខណៈពេលដែលអ្នកដឹកនាំធនធានមនុស្សផ្តោតលើបទពិសោធន៍បុគ្គលិក និងដំណើរការទេពកោសល្យ។ របាយការណ៍បានព្រមានថាការធ្វើខុសនេះអាចធ្វើឱ្យការផ្លាស់ប្តូរយឺតយ៉ាវ។
ការបណ្តុះបណ្តាល WPP AI ទាំងអស់អាចរកបានតាមរយៈវេទិកា WPP Open ដែលបុគ្គលិកក៏ប្រើសម្រាប់ការងាររបស់អតិថិជនផងដែរ។ លោក Barker ពន្យល់ថា វគ្គសិក្សាមានភាពស្រពិចស្រពិលដោយផ្អែកលើអតីតភាពការងារ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការបណ្តុះបណ្តាលបច្ចេកវិជ្ជាប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតសម្រាប់អ្នកជំនាញវ័យក្មេង មូលដ្ឋានគ្រឹះ AI ទូទៅសម្រាប់បុគ្គលិកគ្រប់គ្រងកម្រិតមធ្យម និង AI និង “សញ្ញាប័ត្រ” អាជីវកម្មសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង។
Barker និយាយថា “នៅពេលដែលមនុស្សគ្រប់គ្នារៀនឧបករណ៍ដូចគ្នានៅលើវេទិកាដូចគ្នា ភ្នាក់ងារដែលពីមុនមិនមានអ្វីដូចគ្នា ស្រាប់តែទទួលបានចំណេះដឹងចែករំលែក” Barker និយាយ។ រហូតមកដល់ពេលនេះ បុគ្គលិកចំនួន 12,000 នាក់បានចូលរួមក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាល និងបានបញ្ចប់ការសិក្សាសរុបចំនួន 120,000 ម៉ោង។
លោក Barker ទទួលស្គាល់ថា ការទទួលបានកម្លាំងពលកម្មដែលភ័យខ្លាចដើម្បីមើលឃើញ AI ជាឱកាសជាជាងការគំរាមកំហែងដល់ការងាររបស់ពួកគេនៅតែជាបញ្ហាប្រឈម។ អ្វីដែលបានជួយ នាងនិយាយគឺផ្តោតលើការឈ្នះរហ័ស និងការអនុវត្តជាក់ស្តែងជាជាងសម្ពាធពីខាងលើ។ នាងនិយាយថា “នៅពេលដែលការពិភាក្សាអំពី AI បានចាប់ផ្តើម អ្នកអាចដឹងយ៉ាងច្បាស់ពីការភ័យខ្លាចរបស់មនុស្ស” ។ “អ្វីដែលបានផ្លាស់ប្តូរនោះគឺថាមនុស្សអាចលេងជាមួយឧបករណ៍។ បុគ្គលិកបានរកឃើញថាពួកគេបានជំរុញគំនិតជាជាងការជំនួសពួកគេ។”
ភាពអស់កម្លាំងនៃការផ្លាស់ប្តូរ
Barker ទទួលស្គាល់ថាការផ្លាស់ប្តូរ និងរចនាសម្ព័ន្ធជាច្រើនអាចប៉ះពាល់ដល់បុគ្គលិក ហើយទទួលស្គាល់ថាការកែលម្អវប្បធម៌នៅទូទាំងអាជីវកម្មដែលបានរួមបញ្ចូលថ្មីគឺជាកិច្ចការ “ពិបាក”។
នាងនិយាយថាផ្នែកមួយនៃការងាររបស់ Barker គឺដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលបុគ្គលិក WPP ថាពេលវេលានេះគឺខុសគ្នា។ នៅក្នុងការអនុវត្ត នេះមានន័យថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាកាន់តែទៀងទាត់ និងការពន្យល់កាន់តែច្បាស់អំពីមូលហេតុដែលការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញគឺចាំបាច់។ ឥឡូវនេះ Rose ផ្ញើការអាប់ដេតវីដេអូប្រចាំខែទៅកាន់កម្លាំងពលកម្មទូទាំងពិភពលោក ហើយជំរុញឱ្យក្រុមអ្នកដឹកនាំដែលនៅសល់ធ្វើតាម។
Barker ពន្យល់ថា: “មនុស្សត្រូវបានប្រាប់ពីមូលហេតុដែលការផ្លាស់ប្តូរកំពុងកើតឡើង ជាជាងគ្រាន់តែជួបប្រទះវា។ ភាពជាអ្នកដឹកនាំត្រូវបានរួបរួមក្នុងការបញ្ជូនសារនេះ ហើយមិនដូចពីមុននៅពេលដែលទីភ្នាក់ងាររៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញដោយឯកោទេ ពេលនេះអង្គការទាំងមូលកំពុងផ្លាស់ប្តូរជាមួយគ្នា។”
ឆ្ពោះទៅមុខ Barker ចង់ឱ្យវប្បធម៌ក្លាយជាអ្វីដែល WPP អាចវាស់វែងបាន មិនមែនគ្រាន់តែពណ៌នាទេ។ នាងនិយាយថា៖ «ជាលើកទីមួយ យើងពិតជាផ្តោតលើវប្បធម៌របស់យើង។ “វានឹងមិនគ្រាន់តែជាពាក្យនៅលើទំព័រមួយនោះទេ វានឹងត្រូវបានវាស់វែង ហើយយើងនឹងចាត់ថ្នាក់ដឹកនាំរបស់យើងឱ្យទទួលខុសត្រូវ”។
ចំពោះគោលបំណងនេះ វាធ្វើការស្ទង់មតិបុគ្គលិកជាទៀងទាត់ និងភ្ជាប់លទ្ធផលដោយផ្ទាល់ទៅនឹងទិន្នន័យនៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ ដោយវិធីនេះ នាងកំពុងសាកល្បងគំនិតដែលថា បុគ្គលិកកាន់តែរីករាយនាំឱ្យអតិថិជនកាន់តែសប្បាយចិត្ត។ Barker សង្ឃឹមថានេះនឹងប្រែក្លាយវប្បធម៌ពីគំនិតទន់ទៅជា yardstick ដែលភាពជាអ្នកដឹកនាំអាចត្រូវបានវាស់វែង។ នាងនិយាយថា៖ «យើងប្រើវប្បធម៌ជាគន្លឹះសម្រាប់ការរីកចម្រើន។
ទទួលបាន 90,000 នាក់ដើម្បី “រៀន” ។
បញ្ហាប្រឈមដ៏ធំបំផុតរបស់ Barker គឺការកសាងវប្បធម៌ថ្មីនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលដំណើរការអស់រយៈពេលជាច្រើនទស្សវត្សន៍ជាភ្នាក់ងារប្រមូលផ្ដុំរលុង ដែលនីមួយៗមានអត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួន។ Barker និយាយថា “WPP គឺជាក្រុមហ៊ុនមេដែលអ្នកបានងាកទៅរកការយល់ព្រមជាច្រើនឆ្នាំ” Barker និយាយថា ហើយមិនចាំបាច់នៅកន្លែងដែលបុគ្គលិកមានអារម្មណ៍ថាវាមានវប្បធម៌រឹងមាំផ្ទាល់ខ្លួននោះទេ។
Barker បានចំណាយពេល 13 ឆ្នាំនៅ Ogilvy ដែលជាក្រុមហ៊ុនបុត្រសម្ព័ន្ធ WPP ហើយនិយាយថាផ្នែកដ៏លំបាកបំផុតនៃការចាប់ផ្តើមឡើងវិញគឺការបំបែកស៊ីឡូទាំងនោះ។ នាងនិយាយថា៖ «អ្នករាល់គ្នាមានវប្បធម៌ខ្លាំងនៅកន្លែងផ្សេងរួចហើយ ដូច្នេះខ្ញុំកំពុងព្យាយាមយកមនុស្ស 90.000 នាក់ដើម្បីរៀនពីអ្វីដែលយើងបានធ្វើពីមុន»។ “យើងកំពុងព្យាយាមកសាងវប្បធម៌ WPP ថ្មី។”
ផែនការរបស់ពួកគេចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងសំណុំនៃតម្លៃរួមដែលជំនួសតម្លៃដែលទីភ្នាក់ងារនីមួយៗបានកំណត់ពីមុន ហើយអ្នកដឹកនាំត្រូវបានវិនិច្ឆ័យថាតើពួកគេរស់នៅតាមពួកគេ។
លើសពីនេះ និយោជិតត្រូវបានផ្តល់ឱកាសអភិវឌ្ឍន៍វិជ្ជាជីវៈកាន់តែទូលំទូលាយ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេផ្លាស់ទីរវាងវិញ្ញាសា។ លោក Barker មានប្រសាសន៍ថា “យើងកំពុងបង្កើតឱកាសថ្មីនៅខាងក្នុងសម្រាប់បុគ្គលិកដើម្បីសាកល្បងផ្លូវអាជីពផ្សេងៗគ្នា ហើយក្លាយជាមនុស្សល្អជាង” Barker និយាយ។
ចំពោះជំនាញ លោក Barker និយាយថា អាទិភាពគឺការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យដឹកនាំក្រុមបានល្អ ការកែលម្អជំនាញ AI និងទទួលបានបុគ្គលិកជួរមុខដើម្បីផ្តល់យោបល់ដល់អតិថិជនជាជាងធ្វើតាមការណែនាំរបស់ពួកគេ។ នាងនិយាយថា WPP ត្រូវតែធ្វើការផ្លាស់ប្តូរនេះឱ្យបានលឿន ដោយហេតុថាឧស្សាហកម្មកំពុងផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
ថាតើវាគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការធ្វើឱ្យវប្បធម៌ក្លាយជាចំណុចរីកចម្រើនពិតប្រាកដសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលទើបតែបាត់បង់កន្លែងរបស់ខ្លួននៅក្នុង FTSE 100 នៅតែជាចម្ងល់នៅឡើយ។ ខណៈពេលដែលការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញមានសក្តានុពលក្នុងការនាំយកប្រាក់សន្សំ 500 លានផោនរបស់ WPP ការស្តារវប្បធម៌របស់វាឡើងវិញអាចជាបញ្ហាប្រឈមធំជាងនេះ។
