នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនប្រញាប់ប្រញាល់ទទួលយក AI សំណួរសំខាន់ៗជាច្រើនដែលក្រុមហ៊ុនកំពុងសួរគឺផ្តោតលើមនុស្ស។ តើប្រព័ន្ធគួរតែត្រូវបានរចនាឡើងជា “មនុស្សក្នុងរង្វង់” ឬ “មនុស្សក្នុងអ្នកដឹកនាំ”? តើអ្នកគួរដោះស្រាយការភ័យខ្លាចរបស់បុគ្គលិករបស់អ្នកចំពោះការបញ្ឈប់ការងារទាក់ទងនឹង AI យ៉ាងដូចម្តេច? តើអ្នកធានាថាបុគ្គលិករបស់អ្នកធ្វើការយ៉ាងរលូនជាមួយភ្នាក់ងារ AI របស់អ្នកដោយរបៀបណា?
ចម្លើយមួយនឹងជាយុទ្ធសាស្ត្រ AI ដែលកំណត់វិធីល្អបំផុតដើម្បីធ្វើការ ប៉ុន្តែអ្នកដឹកនាំភាគច្រើនមិនដឹងថាត្រូវចាប់ផ្តើមពីណានោះទេ។ នៅ WPP ដែលជាក្រុមហ៊ុនផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដ៏ធំរបស់អឺរ៉ុប Fortune 500 ការឆ្លើយតបគឺដើម្បីបង្កើតស្ថាប័នមួយដែលឧទ្ទិសដល់ការដោះស្រាយបញ្ហាបន្លានេះ។ បញ្ចូលវេជ្ជបណ្ឌិត Laura Weis ប្រធាន WPP នៃយុទ្ធសាស្រ្ត AI និងការផ្លាស់ប្តូររបស់មនុស្ស។
Weis និយាយថា “ខ្ញុំមានបញ្ហាជាច្រើនជាមួយ AI narrative” ។ “ខណៈពេលដែលមនុស្សមួយចំនួននិយាយថា AI ធ្វើឱ្យអ្នកខ្ជិល ឬធ្វើឱ្យខួរក្បាលរបស់អ្នកខូច អ្នកខ្លះទៀតអះអាងថាវាធ្វើឱ្យអ្នកឆ្លាតជាងមុន។ ការរៀបរាប់នេះមិនមានប្រយោជន៍ជាពិសេសនោះទេ។ វាដូចជានិយាយថាស្លាបព្រាធ្វើឱ្យអ្នកធាត់។ កុំបន្ទោសស្លាបព្រា ហើយកុំបន្ទោសបច្ចេកវិទ្យា” ។
ផ្ទុយទៅវិញ Weis តស៊ូមតិការយល់ដឹងទាំងសមត្ថភាព និងដែនកំណត់នៃ AI និងមនុស្ស និងការរចនាការងារស្របតាម។ នេះជាសៀវភៅលេងប្រាំមួយជំហានរបស់នាង ដើម្បីអោយអ្នកចាប់ផ្តើម។
រួមបញ្ចូលយុទ្ធសាស្ត្រ AI និងកម្លាំងពលកម្ម
Weis និយាយថា “យើងត្រូវឈប់មើល AI និងទេពកោសល្យស្របគ្នា ហើយជំនួសមកវិញឱ្យយល់ពីរបៀបដែលពួកគេប្រសព្វគ្នា” ។ “ស្ថាប័នភាគច្រើននឹងមានយុទ្ធសាស្ត្រមនុស្ស ហើយអង្គការភាគច្រើននឹងមានយុទ្ធសាស្ត្របច្ចេកវិទ្យា AI ប៉ុន្តែប្រសិនបើពួកគេមិនភ្ជាប់គ្នាក្នុងន័យពិត និងចេតនាទេ អ្នកនឹងនៅតែមិនទទួលបានតម្លៃច្រើនពីវា”។
អ្នកដឹកនាំត្រូវពិនិត្យមើលកម្លាំងការងាររបស់ពួកគេជារួម – នេះរួមបញ្ចូលទាំងទាំងឌីជីថល ភ្នាក់ងារ និងកម្លាំងពលកម្មមនុស្ស។ ដើម្បីលុបបំបាត់ចោលនូវកម្មវិធីដែលធ្វើអោយមានភាពស្មុគស្មាញដល់កម្មវិធីអនុវត្ត AI ជាច្រើន អ្នកដឹកនាំត្រូវតែចាប់ផ្តើមពីដំបូង ហើយរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធអង្គភាពដែលអាចឱ្យសមាជិកនីមួយៗនៃកម្លាំងការងារចម្រុះនេះឈានដល់សក្តានុពលពេញលេញរបស់ពួកគេ។ នេះក៏មានន័យថាសមាជិកទាំងអស់នៃក្រុមអ្នកដឹកនាំត្រូវតែត្រួតពិនិត្យយុទ្ធសាស្ត្រមនុស្ស មិនមែនត្រឹមតែ CHRO នោះទេ។
បញ្ឈប់ការដេញតាមប្រសិទ្ធភាព – វានឹងមិនធ្វើឱ្យអ្នកខុសគ្នាទេ។
ការសន្ទនាអំពី AI ជារឿយៗផ្តោតលើប្រសិទ្ធភាព និងរបៀបដែលដំណើរការអាចត្រូវបានធ្វើឱ្យលឿន ឬមានប្រសិទ្ធភាពជាង។ ប៉ុន្តែ Weis និយាយថា នោះជាវិធីសាស្រ្តខុស។
នាងនិយាយថា៖ «នៅពេលដែលយើងនិយាយពីតម្លៃ ប្រសិទ្ធភាព និងលទ្ធផលលឿនជាងមុនគឺជាការរៀបរាប់ដ៏លេចធ្លោ»។ “នោះនឹងមិនផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងទេ។”
ផ្ទុយទៅវិញ ការផ្តោតអារម្មណ៍គួរតែផ្តោតលើការធ្វើអ្វីៗផ្សេង ដោយបោះបង់គំនិតអំពីរបៀបដែលការងារកំពុងធ្វើនាពេលបច្ចុប្បន្ន និងស្វែងរកឱកាសថ្មីៗសម្រាប់កំណើន ការច្នៃប្រឌិត និងការបង្កើតប្រាក់ចំណូល។ “វាគឺអំពីការបង្កើត និងធ្វើឱ្យគែមនោះកាន់តែច្បាស់ ច្នៃប្រឌិត និងកែលម្អគុណភាពដោយប្រើ AI”។ នៅពេលដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាផ្តោតលើការធ្វើរឿងដូចគ្នាលឿនជាងមុន តម្លៃពិតប្រាកដបានមកពីការគិតខុសគ្នា។
សម្រេចចិត្តថាត្រូវធ្វើអ្វីជាមួយលំហដែលបង្កើតឡើងដោយ AI
គ្មានការងឿងឆ្ងល់ទេថា AI អាចជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាដល់ក្រុមហ៊ុនបាន ប៉ុន្តែ Weis ជឿថាក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបរាជ័យ ដោយសារតែពួកគេមិនគិតជាយុទ្ធសាស្ត្រអំពីរបៀបប្រើប្រាស់ពេលវេលាដែលបានសន្សំ។
នាងនិយាយថា “AI ផ្តល់ឱ្យយើងនូវល្បឿន ប៉ុន្តែសំខាន់ជាងនេះទៅទៀត វាផ្តល់ឱ្យយើងនូវកន្លែងទំនេរ”។ “នៅក្នុងរយៈពេលនៃភាពមិនច្បាស់លាស់ដូចដែលយើងកំពុងជួបប្រទះនៅពេលនេះ យើងមានទំនោរផ្តោតលើអ្វីដែលយើងអាចកាត់បន្ថយបាន ប៉ុន្តែទិន្នន័យបង្ហាញថា AI មិនសមនឹងការបង្ហាប់ការងារជាងការពង្រីកវាទេ”។
លោក Weis និយាយថា អ្នកដឹកនាំគួរតែពិនិត្យមើលពីរបៀបដែលបច្ចេកវិទ្យាអាចឱ្យក្រុមហ៊ុនធ្វើអ្វីដែលខ្លួនមិនធ្លាប់ធ្វើពីមុនមក ជាជាងគ្រាន់តែជំនួសអ្វីដែលខ្លួនបានធ្វើរួចហើយ។ ដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលល្អបំផុត ពេលវេលាដែលបានរក្សាទុកដោយការប្រើប្រាស់ AI គួរតែត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់ការរុករក។ នាងនិយាយថា៖ «ប្រើចន្លោះនេះសម្រាប់ការឆ្លុះបញ្ចាំងដើម្បីភ្ជាប់អ្វីដែលមិនធ្លាប់មានទំនាក់ទំនងគ្នាពីមុនមកដើម្បីប្រមូលគំនិតនិងមនុស្សដែលមិនធ្លាប់រួមគ្នាពីមុនមក»។
រៀបចំឡើងវិញនូវតួនាទីដោយផ្អែកលើភាពខ្លាំងរបស់មនុស្ស
ទោះបីជាក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនបានជ្រើសរើសកាត់បន្ថយកម្លាំងពលកម្មដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃ AI ក៏ដោយ Weis ណែនាំមេដឹកនាំឱ្យរៀបចំឡើងវិញនូវតួនាទីជាជាងលុបបំបាត់ពួកគេ។
Weis និយាយថា “យើងត្រូវតែច្បាស់លាស់អំពីអ្វីដែល AI អាចធ្វើបាន ប៉ុន្តែក៏អ្វីដែលមនុស្សអាចធ្វើបានល្អដែល AI មិនអាចធ្វើបាន” ។ “អ្នកដឹកនាំត្រូវសួរខ្លួនឯងថា តើការវិនិច្ឆ័យនៅឯណា ការវិនិច្ឆ័យនៅឯណា ការសម្រេចចិត្តនៅឯណា ភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍នៅឯណា? ទាំងនេះគឺជាចំណុចខ្លាំងដែល AI មិនមាន។”
នេះក៏តម្រូវឱ្យអ្នកដឹកនាំគិតឡើងវិញនូវអ្វីដែលចាត់ទុកថាជា “ការអនុវត្តខ្ពស់”។ ហានិភ័យមួយក្នុងការអនុវត្ត AI គឺជាអ្វីដែល Weis ហៅថា “ភាពមមាញឹកដ៏រុងរឿង” ដែលបុគ្គលិកធ្វើការលឿនជាងមុន ប៉ុន្តែមិនចាំបាច់បង្កើតតម្លៃធំជាងនោះទេ។ អ្នកដែលសម្រេចបានពិតប្រាកដមិនមែនគ្រាន់តែជាអ្នកដែល «ធ្វើកិច្ចការច្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័សនោះទេ»។ ផ្ទុយទៅវិញ អ្នកសំដែងខ្ពស់ៗច្រើនតែជា “អ្នកដែលអាចគិតអំពីអ្វីៗក្នុងវិធីថ្មីទាំងស្រុង ជាអ្នកច្នៃប្រឌិត ដែលអាចនាំមនុស្សមកជាមួយគ្នា ដែលអាចបកប្រែ និងរៀបចំផែនការ និងបង្កើតភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា”។
យុទ្ធសាស្រ្ត AI People គួរតែស្វែងរកមធ្យោបាយដើម្បីប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា ដើម្បីផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់អ្នកសំដែងខ្ពស់ ដើម្បីធ្វើអ្វីដែលពួកគេធ្វើបានល្អបំផុត តាមរយៈការលុបបំបាត់កិច្ចការដែលមិនមានជីវិត ឬផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវឧបករណ៍ និងពេលវេលាដើម្បីស្វែងរកគំនិតថ្មីៗ។
កែតម្រូវក្រុមរបស់អ្នកមុនពេលធ្វើមាត្រដ្ឋាន AI
អ្នកគ្រប់គ្រងមិនត្រឹមតែត្រូវគិតឡើងវិញនូវគំនិតរបស់ពួកគេអំពី “ការអនុវត្តខ្ពស់” ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងពិនិត្យមើលយ៉ាងសំខាន់ទៅលើរចនាសម្ព័ន្ធ និងមុខងាររបស់ក្រុមរបស់ពួកគេផងដែរ។
Weis និយាយថា “AI គឺជាឧបករណ៍បំពងសំឡេង” ។ “ប្រសិនបើអ្នកមានក្រុមដែលមានអារម្មណ៍ថាមានសុវត្ថិភាពផ្លូវចិត្ត មានរចនាសម្ព័ន្ធការសម្រេចចិត្តច្បាស់លាស់ មានជំនាញត្រឹមត្រូវ នោះ AI នឹងគុណតម្លៃនោះ។ ប្រសិនបើអ្នកដាក់ AI ជាប្រធានក្រុមដែលមិនល្អ ដែលការគិតបែបរិះគន់មិនត្រូវបានផ្តល់រង្វាន់ កន្លែងណាដែលមិនមានកន្លែងគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការផ្លាស់ប្តូរ ដោយសារតែពួកគេស្ថិតនៅក្រោមសម្ពាធខ្លាំង នោះវានឹងបង្កើតការខកចិត្ត និងគ្មានការរំខានបន្ថែមទៀត”។
“នៅពេលយើងនិយាយអំពីតម្លៃ ប្រសិទ្ធភាព និងលទ្ធផលលឿនជាង គឺជាការនិទានរឿងលេចធ្លោ”។
វេជ្ជបណ្ឌិត Laura Weis ប្រធានផ្នែកយុទ្ធសាស្រ្ត AI និងការផ្លាស់ប្តូររបស់មនុស្សនៅ WPP
បើគ្មានយុទ្ធសាស្ត្រទេ ការអនុវត្ត AI ទំនងជាមិនផ្តល់លទ្ធផលវិជ្ជមានទេ។ Weis ផ្តល់ដំបូន្មានដល់អ្នកដឹកនាំឱ្យបង្កើតវប្បធម៌នៅកន្លែងធ្វើការដែលផ្តល់រង្វាន់ដល់វិធីនៃការគិតខុសៗគ្នា និងអនុញ្ញាតឱ្យមានវិធីធ្វើការផ្សេងៗគ្នា មុនពេលទទួលយកបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ។
ត្រូវមានចិត្តម៉ឺងម៉ាត់ចំពោះអ្វីដែលអ្នកមិនធ្វើដោយស្វ័យប្រវត្តិ
ដើម្បីសម្រេចបានជោគជ័យពិតប្រាកដជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្ត្រមនុស្ស AI អ្នកដឹកនាំត្រូវតែមានភាពតឹងរ៉ឹងដូចគ្នាអំពីកន្លែងដែល AI គួរ និងមិនគួរប្រើ។ Weis និយាយថា “ត្រូវប្រាកដថាភាពរីករាយនៃការងារមិនត្រូវបានដកចេញពីអ្នកទេ។ “ឥឡូវនេះយើងមានទំនោរធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មច្រើនពេកដើម្បីទទួលបានការអបអរសាទរជំនួសឱ្យការធូរស្បើយ។”
អ្វីដែលនាងមានន័យនោះគឺថា AI កំពុងជះឥទ្ធិពលមិនសមាមាត្រទៅនឹងកិច្ចការដែលពាក់ព័ន្ធនឹងស្វ័យភាព និងការច្នៃប្រឌិត ដែលបុគ្គលិកមានមោទនភាពជាប្រវត្តិសាស្ត្រ ដូចជាការសរសេរអត្ថបទខ្លីៗ ឬអត្ថបទប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត ការបំផុសគំនិតថ្មីៗ ឬការងាររចនាជាដើម។
Weis និយាយថា “មធ្យោបាយតែមួយគត់ដើម្បីភ្ជាប់មនុស្ស និងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវអត្តសញ្ញាណគឺដោយចេតនា”។ នៅពេលនិយាយអំពីការកំណត់កន្លែងដែលមិនត្រូវប្រើ AI អ្នកដឹកនាំត្រូវតែធ្វើឱ្យប្រាកដថាវាឆ្លុះបញ្ចាំងពីអ្វីដែលពួកគេមានតម្លៃនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេ។
វាជារឿងសំខាន់សម្រាប់អ្នកដឹកនាំដែលត្រូវចងចាំថា AI មិនមែនជាការផ្លាស់ប្តូរខ្លួនឯងនោះទេ។ ភាពជាអ្នកដឹកនាំប្រកបដោយការយល់ដឹង និងការរៀបចំការងារឡើងវិញនឹងធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នា។ អ្នកដឹកនាំដែលបន្ថែមបច្ចេកវិទ្យាទៅនឹងការអនុវត្តការងារហួសសម័យនឹងរកឃើញថាវាមិនបង្កើតតម្លៃពិត ឬអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងនោះទេ។ តាមទស្សនៈរបស់ Weis ក្រុមហ៊ុនដែលឈ្នះជាមួយ AI នឹងមិនមែនជាក្រុមហ៊ុនដែលទទួលយកវាលឿនបំផុតនោះទេ ប៉ុន្តែក្រុមហ៊ុនដែលគិតឡើងវិញនូវវិធីដែលពួកគេធ្វើការយ៉ាងស៊ីជម្រៅបំផុត។
