ធនាគារកំពុងដាក់មូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ការកាត់បន្ថយកម្លាំងពលកម្មដ៏ធំ នៅពេលដែល AI កាន់កាប់

ប៉ុន្តែ Bonnick ជានិស្សិតនៅសាកលវិទ្យាល័យ Warwick មិនបានរៀបចំសម្រាប់ការនិយាយទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្សនោះទេ។ វាដោះស្រាយជាមួយនឹងជុំដំបូងនៃការបញ្ចាំងដែលធ្វើឡើងដោយកម្មវិធីដែលផ្អែកលើបញ្ញាសិប្បនិម្មិត។

នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនកាន់តែច្រើនទទួលយក AI សិស្សដែលស្វែងរកអាជីពនៅក្នុងធនាគារ និងហិរញ្ញវត្ថុកំពុងរៀបចំដើម្បីបង្ហាញឱ្យឃើញនូវបច្ចេកវិទ្យានេះនៅលើការបង្ហាញដំបូងរបស់ពួកគេ។ នៅពេលដែលពួកគេដើរចូលមាត់ទ្វារ ពួកគេប្រឈមមុខនឹងសំណួរថាតើការងារទាំងនោះនឹងមានសម្រាប់មនុស្សនៅប៉ុន្មានឆ្នាំខាងមុខ។

អ្នកគ្រប់គ្រងភាគច្រើនយល់ស្រប៖ ការណែនាំរបស់ AI នឹងបណ្តាលឱ្យបាត់បង់ការងារ។ លោក Jamie Dimon នាយកប្រតិបត្តិនៃក្រុមហ៊ុន JPMorgan Chase & Co. បាននិយាយកាលពីខែធ្នូថា បច្ចេកវិទ្យា “នឹងលុបបំបាត់ការងារ” ។ Jane Fraser នាយកប្រតិបត្តិនៃក្រុមហ៊ុន Citigroup Inc. បាននិយាយថាការងារមួយចំនួន “លែងត្រូវការទៀតហើយ” ខណៈពេលដែលលោក John Waldron ប្រធានក្រុមហ៊ុន Goldman Sachs Group Inc. បានហៅកម្មករថា “បន្ទាត់ដំឡើងមនុស្ស” ទុំសម្រាប់ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម។

ដូចដែលលោក Bill Winters នាយកប្រតិបត្តិនៃក្រុមហ៊ុន Standard Chartered Plc បាននិយាយថា “វាមិនមែននិយាយអំពីការកាត់ថ្លៃនោះទេ វាកំពុងជំនួសក្នុងករណីខ្លះ មូលធនមនុស្សទាប ជាមួយនឹងដើមទុនហិរញ្ញវត្ថុ និងដើមទុនវិនិយោគដែលយើងបណ្តាក់ទុក។” (ក្រោយមកគាត់បានសុំទោសចំពោះមតិរបស់គាត់)។

ការអត្ថាធិប្បាយថ្មីៗទាំងនេះបានធ្វើឱ្យកម្មករឧស្សាហកម្មមិនច្បាស់ថាតើការងាររបស់ពួកគេមានសុវត្ថិភាពឬអត់។ សូម្បីតែសម្រាប់អ្នកដែលមានកម្រិតខ្ពស់ក៏ដោយ ហានិភ័យដែល AI អាចជំនួសតួនាទីរបស់ពួកគេបានរីកចម្រើន។

ហើយខណៈពេលដែលនាយកប្រតិបត្តិរួមទាំង Dimon និង Barclays Plc ប្រធាន CS Venkatakrishnan បាននិយាយអំពីការបណ្តុះបណ្តាលនិងបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកឡើងវិញដើម្បីការពារការងារមួយចំនួន វាមិនច្បាស់ទេថាតើវានឹងដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេចនៅក្នុងការអនុវត្តនេះបើយោងតាមលោក David Parsons មេធាវីការងារនៅ Mishcon de Reya បាននិយាយថា។

ធនាគារិកវិនិយោគនៅប្រទេសអារ៉ាប់រួម ដែលសុំមិនបញ្ចេញឈ្មោះបាននិយាយលេងសើចថា គាត់ប្រហែលជាមិនត្រូវការសម្រាប់រយៈពេល 5 ទៅ 10 ឆ្នាំបន្ទាប់ បន្ទាប់ពីក្លាយជាសហអ្នកបើកបររបស់ក្រុមហ៊ុន Microsoft Corp ។ បានប្រើវាដើម្បីបង្កើតជណ្ដើរយន្តនៅនាទីចុងក្រោយ មុនពេលកិច្ចប្រជុំអតិថិជន។

Parsons បាននិយាយថា “វាយុត្តិធម៌ក្នុងការនិយាយថាការិយាល័យកណ្តាលគឺងាយរងគ្រោះ” ។ “នោះជាភាពខុសគ្នាជាមួយនឹងរលកនៃស្វ័យប្រវត្តិកម្មនេះ វាជះឥទ្ធិពលដល់ការងារបន្ថែមទៀតនៅក្នុងខ្សែសង្វាក់នេះ។”

និស្សិតដែលបានជ្រើសរើសការផ្តល់ហិរញ្ញប្បទានអស់ជាច្រើនឆ្នាំដោយសារតែស្ថិរភាព និងប្រាក់បៀវត្សរ៍ខ្ពស់ ឥឡូវនេះកំពុងស្វែងរកការងារកម្រិតចូលតិចជាងសម្រាប់ខ្លួនពួកគេ។

Bonnick បាននិយាយថា “ខ្ញុំកំពុងគិតអំពីលទ្ធភាពនៃការដាក់ពាក្យសុំថ្នាក់អនុបណ្ឌិតដើម្បីទុកពេលឱ្យខ្លួនខ្ញុំមួយឆ្នាំទៀតដើម្បីដាក់ពាក្យសុំការងារ” ។

Debasish Patnaik ដៃគូជាន់ខ្ពស់ និងជាប្រធានក្រុមហ៊ុន QuantumBlack ដែលជាផ្នែកប្រឹក្សា AI របស់ McKinsey & Co បាននិយាយថា “ធនាគារកំពុងកាត់បន្ថយថ្នាក់អ្នកវិភាគវ័យក្មេងរបស់ពួកគេរហូតដល់ 2/3 ខណៈពេលដែលទាញយកប្រហែល 62% នៃទេពកោសល្យ AI របស់ពួកគេពីក្រុមដូចគ្នា” ។

ខណៈពេលដែលចំនួននិស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សានៅមហាវិទ្យាល័យ “នឹងធ្លាក់ចុះ” Patnaik និយាយថាធនាគារទំនងជាមិនបោះបង់ចោលពួកគេទាំងស្រុងនោះទេ។

Patnaik បាននិយាយថា “ធនាគារគឺជាអាជីវកម្មបណ្តុះបណ្តាល។ អ្នកវិភាគវ័យក្មេងនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះក្លាយជាអ្នកដឹកនាំអាជីវកម្មនៅថ្ងៃស្អែក” ។ “ការវិនិច្ឆ័យកំពូលមិនអាចក្លែងបន្លំបានឡើយ”

ករណីប្រើប្រាស់គោលដៅ

និយាយជារួម ធនាគារបច្ចុប្បន្នកំពុងស្វែងរកការអនុវត្ត AI នៅក្នុងមុខងារមួយចំនួន រួមទាំងសេវាកម្មអតិថិជន និងប្រតិបត្តិការ និងការត្រួតពិនិត្យពាណិជ្ជកម្ម។

លោក Antony Jenkins អតីតនាយកប្រតិបត្តិរបស់ Barclays និងជាស្ថាបនិកក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សា 10x Banking Technologies Ltd បាននិយាយថា “ជំនួសឱ្យការស្វែងរកនាវាចម្បាំង Galactica ដែលជាធនាគារដែលច្រៀង និងរាំទាំងអស់ដំណើរការដោយភ្នាក់ងារ AI យើងនឹងឃើញករណីប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ខ្លួនជាច្រើនទៀតនៅក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំខាងមុខនេះ” ។

Citigroup បើកដំណើរការរូបតំណាងគ្រប់គ្រងទ្រព្យសម្បត្តិដែលដំណើរការដោយ AI អន្តរកម្ម ដែលផ្តល់ដំបូន្មានផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុដល់អតិថិជន។ ជាឧទាហរណ៍ រូបតំណាងពហុភាសាអាចណែនាំអ្នកអំពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើនៅពេលដែលវិញ្ញាបនបត្រនៃការដាក់ប្រាក់របស់ធនាគាររបស់អ្នកចាស់ទុំ ឬរបៀបគ្រប់គ្រងមូលនិធិមហាវិទ្យាល័យរបស់កូនអ្នក។

លោក Venkatakrishnan បាននិយាយកាលពីដើមឆ្នាំនេះថា Barclays កំពុងប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីត្រួតពិនិត្យការហៅទូរសព្ទដែលពាក់ព័ន្ធនឹងបុគ្គលិកផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនរបស់មនុស្ស ដោយជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដោយមិនធ្វើឱ្យការងារប្រឈមនឹងហានិភ័យ។ ក្រុមហ៊ុនបាននិយាយកាលពីខែកុម្ភៈថា ខ្លួនបានឃើញប្រសិទ្ធភាពចាប់តាំងពីការចាប់ផ្តើមកម្មវិធីនេះក្នុងខែតុលា ជាមួយនឹងការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនច្រើនជាង 8 លានដងដែលត្រូវបានប្រមូលផ្តុំតាមរយៈ AI ជំនាន់។

ធនាគារឌីជីថល Revolut Ltd. ថ្មីៗនេះបានដាក់ឱ្យដំណើរការនូវជំនួយការ AI នៅក្នុងកម្មវិធីដែលហៅថា AIR ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនស្វែងយល់អំពីការចំណាយរបស់ពួកគេ តម្រៀបការធ្វើដំណើរ និងតម្រូវការសំខាន់ៗ ឬកំណត់ការគ្រប់គ្រងកាត។

វាមានគោលបំណងធ្វើឱ្យការគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុ “ងាយស្រួល និងមានលក្ខណៈធម្មជាតិដូចការផ្ញើសារ” Julia Ponomareva ដែលជាដៃគូរបស់ Revolut និងជាអ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅនៃបទពិសោធន៍អតិថិជន និងផលិតផល AI បាននិយាយ។

នៅពេលនិយាយអំពីការជួល និងសម្ភាសន៍ អ្នកជ្រើសរើសបុគ្គលិកមួយចំនួនជឿថាធនាគារនឹងមិនទទួលយក AI ទេ។ ខណៈពេលដែល Bonnick និស្សិតសាកលវិទ្យាល័យ Warwick ប្រហែលជាកំពុងរៀបចំនិយាយទៅកាន់ AI bot ក្នុងការសម្ភាសន៍ ធនាគារទំនងជាមិនប្រើបច្ចេកវិទ្យាបែបនេះទេ ដោយសារហានិភ័យគឺមានសារៈសំខាន់ នេះបើយោងតាម ​​Tom Lakin ប្រធានសកលនៃអនាគតនៃការងារនៅក្រុមហ៊ុនជ្រើសរើសបុគ្គលិក Robert Walters ។ លោកបានបន្ថែមថា យ៉ាងហោចណាស់មានក្រុមហ៊ុនសូហ្វវែរត្រួតពិនិត្យមួយបានដកចេញនូវសមាសធាតុវិភាគលើផ្ទៃមុខក្នុងឆ្នាំ 2021។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកខ្លះនៅតែមានការព្រួយបារម្ភអំពីផលប៉ះពាល់នៃការបញ្ឈប់ការងារនៅក្នុងតួនាទីមួយចំនួន។

លោក Parsons បាននិយាយថា “ប្រសិនបើអ្នកបញ្ឈប់ផ្នែកធំនៃបុគ្គលិកតូចរបស់អ្នក ឬបុគ្គលិករដ្ឋបាលជាស្ត្រី វាមានហានិភ័យដ៏ធំនៃការរើសអើង” Parsons បាននិយាយថា។ “វាជាហានិភ័យដែលមិនមានតម្លៃ។”

មានការងឿងឆ្ងល់ផងដែរថាតើការប្រកាសកាត់បន្ថយការងារជាច្រើនកន្លងមកពិតជាទាក់ទងនឹង AI ដែរឬទេ។

លោក Dimon បាននិយាយនៅឯកិច្ចប្រជុំកំពូលរបស់ JPMorgan នៅប្រទេសចិនកាលពីខែឧសភាថា “ខ្ញុំគិតថាក្រុមហ៊ុនជាច្រើនមានការិយាធិបតេយ្យច្រើនពេក ហើយប្រហែលជាកំពុងប្រើ AI ដើម្បីបិទបាំងការពិតដែលថាពួកគេមិនគួរជួលមនុស្សទាំងនេះពីដំបូងឡើយ” ។

សម្រាប់​មនុស្ស​ជា​ច្រើន AI ត្រូវ​បាន​គេ​សរសើរ​ថា​ជា​វិធី​មួយ​ដើម្បី​រំលង​ការងារ​ទម្លាប់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ឯកសារបទបង្ហាញ និងគំរូវាយតម្លៃជាទូទៅត្រូវបានទទួលយកជាឧបករណ៍សិក្សាចាំបាច់។

Timothy Lee និស្សិតនៅសកលវិទ្យាល័យ Warwick និងជាប្រធានសង្គមសេដ្ឋកិច្ច និងហិរញ្ញវត្ថុនៅទីនោះបាននិយាយថា ជាទូទៅ វាពិបាកសម្រាប់និស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សាក្នុងការទទួលបានទីតាំងនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ។

លោក Lee បាននិយាយថា “មុនកូវីដ ទំហំថ្នាក់កំពុងកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង” ទោះបីជាគាត់បានចូលធ្វើការនៅ Wells Fargo & Co. “នៅពេលដែលធនាគារដំណើរការបានល្អ ពួកគេបានជួលបន្ថែមទៀត ប៉ុន្តែឥឡូវនេះវាលែងចាំបាច់ទៀតហើយ”។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ធនាគារមួយចំនួនកំពុងជំរុញទៅមុខជាមួយនឹងការជួលអ្នកហាត់ការ និងបុគ្គលិកថ្មី។ ធនាគារ Bank of America Corp. ប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះអ្នកហាត់ការរដូវក្តៅចំនួន 2,000 នាក់ និងបុគ្គលិកពេញម៉ោងចំនួន 2,000 នាក់ផ្សេងទៀតដែលចូលរួមនៅក្នុងខែនេះនៅទូទាំង 8 ផ្នែក។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ធនាគារចង់រក្សាកម្រិតបុគ្គលិកឲ្យមានស្ថេរភាព និងប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។