នៅថ្ងៃសុក្រខ្មៅ 2025 AI បានតម្រៀបអ្នកឈ្នះលក់រាយពីអ្នកចាញ់ក្នុងពេលជាក់ស្តែង។ ក្រុមហ៊ុនដែលមានទិន្នន័យស្អាត ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធយល់ដឹងពីចេតនា និងការទាញយកដែលដំណើរការដោយ AI បានបង្កើតចំណែកមិនសមាមាត្រចំនួន 11.8 ពាន់លានដុល្លារក្នុងមួយថ្ងៃ។ អ្នកដែលមិនមានវាបានមើលចរាចរណ៍មកដល់ ហើយមិនបានបំប្លែង។
ចរាចរណ៍ដែលជំរុញដោយ AI ទៅកាន់គេហទំព័រលក់រាយបានកើនឡើង 805 ភាគរយ ដែលជំរុញឱ្យជិត 3 ពាន់លានដុល្លារនៃការលក់អនឡាញសរុប។ អ្នកទិញដែលដំណើរការដោយ AI មិនត្រឹមតែបង្ហាញក្នុងចំនួនកាន់តែច្រើនប៉ុណ្ណោះទេ ពួកគេក៏បានបំប្លែង 38% ញឹកញាប់ជាង និងចូលរួមយ៉ាងស៊ីជម្រៅជាងក្រុមផ្សេងទៀតទាំងអស់។ គ្រប់ឧស្សាហកម្មផ្សេងទៀតគួរតែសិក្សាពីចំនួនទាំងនេះ ទុកជាការព្យាករណ៍នៃការវាយតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ព្រោះវិបត្តិដូចគ្នានេះគ្រាន់តែនៅជុំវិញជ្រុង ហើយឧស្សាហកម្មភាគច្រើនត្រូវបានរៀបចំតិចជាងការលក់រាយ។
ការផ្លាស់ប្តូរដ៏ធំនៅក្នុងការលក់រាយ: ពីពាក្យគន្លឹះទៅចេតនា
អស់ជាច្រើនទសវត្សរ៍មកហើយ វេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីផ្តល់ឱ្យមនុស្សនូវព័ត៌មានដែលពួកគេអាចធ្វើអន្តរកម្មជាមួយពួកគេ។ ម៉ូដែលបានដំណើរការ។ វាក៏មានពិដានផងដែរ៖ អ្នកប្រើប្រាស់នៅតែត្រូវធ្វើការងារទាំងអស់។
អ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់ដែលរៀបចំអាហារពេលល្ងាចដែលមានសុខភាពល្អថ្ងៃនេះត្រូវឆ្លងកាត់យ៉ាងហោចណាស់ប្រាំពីរជំហាន – ស្វែងរក តម្រង កែលម្អ ប្រៀបធៀប បើក ពិនិត្យ បញ្ចូលទៅក្នុងរទេះ – មុនពេលទិញទំនិញតែមួយ។ ភ្នាក់ងារ AI ចម្រាញ់វាទៅជាការណែនាំតែមួយ និងការងារដែលបានបញ្ចប់។ នេះមិនមែនជាការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវផាសុកភាពនោះទេ។ វាជាការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធជាមូលដ្ឋាននៃកន្លែងដែលមានការកកិត ហើយក្រុមហ៊ុនណាដែលទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការយកវាចេញ។
ភាពខុសគ្នានៃការប្រកួតប្រជែងគឺស្ថិតនៅលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ មិនមែនបច្ចេកវិទ្យាទេ។
ម៉ាកដែលទទួលបានជោគជ័យក្នុងការជំរុញ AI ដើមដំបូងនៃការលក់រាយ មិនមែនជាម៉ាកដែលមានបច្ចេកវិទ្យាទំនើបបំផុតនោះទេ។ ពួកគេមានទិន្នន័យស្អាតបំផុត ប្រព័ន្ធទាញយកដែលគួរឱ្យទុកចិត្តបំផុត និងសមត្ថភាពក្នុងការយល់ពីចេតនារបស់អ្នកប្រើក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។ ភាពខុសគ្នានេះគឺមានសារៈសំខាន់ ព្រោះវាមានន័យថា ឧបសគ្គក្នុងការចាប់យកការបំប្លែងដែលជំរុញដោយ AI មិនមែនជាគំរូព្រំដែននោះទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញ អនាម័យទិន្នន័យ និងស្ថាបត្យកម្មទាញយកទិន្នន័យដែលអង្គការភាគច្រើនបានដាក់ចេញអស់ជាច្រើនឆ្នាំ។
សំណួរជាក់ស្តែងសម្រាប់អាជីវកម្មណាមួយក្រៅពីការលក់រាយគឺច្បាស់៖ នៅពេលដែលភ្នាក់ងារ AI មកដល់ក្នុងនាមអតិថិជនរបស់អ្នក តើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់អ្នកដឹងពីអ្វីដែលអតិថិជននោះត្រូវការពិតប្រាកដ ឬគ្រាន់តែជាអ្វីដែលពួកគេបានចុចចុងក្រោយ?
ផលប៉ះពាល់ឆ្លងកាត់ឧស្សាហកម្មគឺដោយផ្ទាល់ មិនមែនទ្រឹស្តីទេ៖
- បដិសណ្ឋារកិច្ច៖ វេទិកាធ្វើដំណើរដែលយល់ពីចេតនា – មិនត្រឹមតែសំណើគោលដៅប៉ុណ្ណោះទេ – អាចបង្កើតការធ្វើដំណើរពេញលេញ ជម្រើសស្របតាមគោលការណ៍បច្ចុប្បន្ន និងបញ្ចប់ការកក់ក្នុងអន្តរកម្មតែមួយ។
- ការថែទាំសុខភាព៖ ការទាញយក AI អាចផ្គូផ្គងការណាត់ជួបជាមួយនឹងការធានារ៉ាប់រង ស្ថានភាពបណ្តាញ ទីតាំង និងលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់ – ការលុបបំបាត់ដំណើរការដែលបច្ចុប្បន្នត្រូវការអ្នកជំងឺ 20 នាទីនៃទូរស័ព្ទ។
- ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ៖ ការផ្សាយ និងវេទិកាព័ត៌មានដែលដាក់ចំណាត់ថ្នាក់ឡើងវិញដោយផ្អែកលើចេតនាជាជាងភាពថ្មីថ្មោង ឬប្រជាប្រិយភាពនឹងរក្សាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបាត់បង់វេទិកាដែលកែសម្រួលពាក្យគន្លឹះទៅកាន់ផ្ទាំងបន្ទាប់ដែលបានបើក
- ទីផ្សារ និងផលិតផល៖ ក្រុមដែលនៅតែបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ការចុចជាជាងចេតនាកំពុងបង្កើតឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់ដែល AI កំពុងជំនួសយ៉ាងសកម្ម។ នៅពេលដែល AI បន្ថយរបារសម្រាប់ការរកឃើញ គុណភាពទិន្នន័យ និងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធចេតនាក្លាយជាអថេរប្រកួតប្រជែងដ៏សំខាន់បំផុតដែលស្ថាប័នគ្រប់គ្រង។ នេះមិនមែនជាការសង្កេតបច្ចេកវិទ្យាទេ។ នេះជាការសង្កេតការលក់។
សំណួរបីមុនពេលចេញវិក្កយបត្រ
AI អាចវិភាគភាសាធម្មជាតិជាមួយនឹងភាពត្រឹមត្រូវគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ អ្វីដែលវាមិនអាចធ្វើបានគឺប៉ះប៉ូវសម្រាប់ទិន្នន័យដែលជាប់គាំង ការទាញយកមានកំហុស ឬហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធដែលមិនដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបកស្រាយចេតនា។ អ្នកលក់រាយដែលបានបរាជ័យនៅ Black Friday 2025 មិនបានបរាជ័យទេ ដោយសារតែ AI របស់ពួកគេកាន់តែអាក្រក់។ ពួកគេបរាជ័យ ដោយសារទិន្នន័យរបស់ពួកគេមិនទាន់រួចរាល់សម្រាប់វា។
ថ្ងៃនេះ អ្នកដឹកនាំគ្រប់រូបដែលទទួលខុសត្រូវលើផលិតផលដែលផ្តោតលើអតិថិជនគួរតែអាចឆ្លើយសំណួរចំនួនបី៖
- តើទិន្នន័យរបស់យើងបច្ចុប្បន្ន គួរឱ្យទុកចិត្ត និងមានរចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ការទាញយក – មិនមែនគ្រាន់តែជាការផ្ទុកទេ?
- តើយើងចាប់យកចេតនាអ្នកប្រើមុន និងអំឡុងពេលអន្តរកម្ម ឬបន្ទាប់ពីការចុចតែម្តង?
- តើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់យើងអាចគ្រប់គ្រងល្បឿនអន្តរកម្ម AI តាមខ្នាតបានទេ ពីព្រោះ AI លឿនជាងវគ្គរបស់មនុស្ស ហើយគម្លាតកាន់តែធំនៅពេលដែលបរិមាណកើនឡើង?
ទាំងនេះមិនមែនជាបញ្ហាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទេ។ ទាំងនេះគឺជាបញ្ហាចំណូល។ អ្នកលក់រាយដែលអាចឆ្លើយ “បាទ / ចាស” ចំពោះសំណួរទាំងបីនៅ Black Friday បានចាប់យកចំណែកផ្សេងគ្នាតាមលំដាប់នៃ $ 11.8 ពាន់លានដុល្លារជាងអ្នកដែលមិនអាចធ្វើបាន។ ការធ្វើតេស្តនេះមកដល់ឧស្សាហកម្មរបស់អ្នក។ កាលបរិច្ឆេទមិនទាន់បានកំណត់នៅឡើយទេ។ យ៉ាងណាមិញ គម្លាតហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធកំពុងពង្រីករួចទៅហើយ។
មតិដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងមតិយោបល់របស់ Fortune.com គឺគ្រាន់តែជាទស្សនៈរបស់អ្នកនិពន្ធរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនចាំបាច់ឆ្លុះបញ្ចាំងពីគំនិត និងជំនឿរបស់ ទ្រព្យសកម្ម.
រឿងនេះត្រូវបានបោះពុម្ពដំបូងនៅលើគេហទំព័រ Fortune.com
