Bina Ramroop ស្រក់ទឹកភ្នែកនៅពេលដែលនាងដឹងថានាងនឹងមិនទទួលបានសំបុត្រ World Cup ដែលនាងបានទិញសម្រាប់ខួបកំណើតគម្រប់ 13 ឆ្នាំរបស់ចៅប្រុសរបស់នាង។
ខណៈដែលមនុស្សរាប់ពាន់នាក់បានសម្រុកទៅកីឡដ្ឋាន Atlanta កាលពីថ្ងៃចន្ទដើម្បីមើលប្រទេសអេស្ប៉ាញប្រកួតជាមួយ Cape Verde ក្នុងអ្វីដែលបានក្លាយទៅជាលទ្ធផលស្មើដ៏គួរឱ្យកត់សម្គាល់នោះ Ramroop បានឈរនៅខាងក្រៅដោយសង្កត់ធ្ងន់កាន់តែខ្លាំងនៅពេលដែលនាងបានបិទទ្វារជាច្រើនម៉ោងរវាងតំណាង StubHub តាមទូរស័ព្ទ និងតំណាងរបស់ FIFA នៅបញ្ជរលក់សំបុត្រ។ មនុស្សគ្រប់គ្នាបន្ទោសអ្នកដទៃ។
គ្មាននរណាម្នាក់អាចយល់បានថាហេតុអ្វីបានជាសំបុត្រដែល Ramroop បានទិញកាលពីខែមុននៅលើ StubHub ក្នុងតម្លៃ 485 ដុល្លារក្នុងមួយសន្លឹកមិនអាចផ្ទេរពីអ្នកលក់ដើមទៅកម្មវិធីលក់សំបុត្ររបស់ FIFA បានទេ។ StubHub បានផ្តល់ប្រាក់ជូននាងវិញ ហើយនៅពេលដែល Ramroop បានឮហ្វូងមនុស្សអបអរសាទរនៅពេលចាប់ផ្តើមការប្រកួត នាងដឹងថានាងមិនមានជម្រើសអ្វីក្រៅពីបោះបង់ និងទទួលយកការផ្តល់ជូននោះទេ។
Ramroop បាននិយាយថា៖ «ខ្ញុំមិនចង់បានប្រាក់សងវិញទេ ខ្ញុំមិនចង់បានប្រាក់វិញទេ»។ “ខ្ញុំចង់ទៅលេងហ្គេម”
ការប្រកួតបាល់ទាត់ពិភពលោកបាននាំមកនូវភាពរំភើបទៅកាន់ទីលាន ប៉ុន្តែអ្នកគាំទ្របានចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាមួយនឹងការត្អូញត្អែរអំពីសំបុត្រដែលមិនបានមកដល់ ការបញ្ជាទិញត្រូវបានលុបចោលនៅនាទីចុងក្រោយ និងចំណាយពេលជាច្រើនម៉ោងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហារវាងប្រព័ន្ធលក់សំបុត្ររបស់ FIFA និងវេទិកាលក់បន្តខាងក្រៅ។ ភាគច្រើនហាក់ដូចជា StubHub ដ៏ធំក្នុងឧស្សាហកម្ម ប៉ុន្តែអ្នកដែលទិញតាមរយៈដៃគូប្រកួតប្រជែងដូចជា SeatGeek និង Vivid Seats ក៏បានរាយការណ៍ពីបញ្ហាផងដែរ។ ការសម្ភាសជាមួយអ្នកគាំទ្រ និងអ្នកជំនាញក្នុងឧស្សាហកម្មបង្ហាញថា ករណីខ្លះកើតឡើងដោយសារបញ្ហាបច្ចេកទេសក្នុងដំណើរការផ្ទេរ ខណៈអ្នកផ្សេងទៀតអាចជាអ្នកលក់ដែលមិនមានសំបុត្រដើម្បីចែកចាយដំបូង ទោះបីជា StubHub បដិសេធថាការលក់បែបនេះកំពុងកើតឡើងនៅលើវេទិការបស់ខ្លួនក៏ដោយ។
ការខកចិត្តរបស់ជីដូន
FIFA បានជំរុញឱ្យអ្នកគាំទ្រទិញសំបុត្រលក់បន្តតាមរយៈទីផ្សាររបស់ខ្លួន ដែលវាគិតថ្លៃបន្ថែម 30% លើសំបុត្រលក់បន្តនីមួយៗ – 15% ពីអ្នកទិញ និងអ្នកលក់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកគាំទ្រជាច្រើនបានទិញតាមរយៈគេហទំព័រលក់បន្តផ្សេងទៀត មិនថាជាទម្លាប់ ឬដោយសារតែគេហទំព័រទាំងនោះមានតម្លៃទាបជាង ឬងាយស្រួលរុករក។
Ramroop មិនបានដឹងថានាងកំពុងប្រថុយប្រថាននៅពេលដែលនាងបានទិញតាមរយៈ StubHub ដែលនាងបានប្រើកាលពីអតីតកាលដោយគ្មានបញ្ហាអ្វីនោះទេ។
នៅពេលដែលនាង និងចៅប្រុសរបស់នាង Elijah Gomes បានជិះរថភ្លើងដ៏ឯកោដ៏វែងត្រឡប់ទៅជាយក្រុង Atlanta អេលីយ៉ាបានមើលពិន្ទុនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់គាត់។ ការប្រកួតបានបញ្ចប់ដោយគ្មានគ្រាប់បាល់ ហើយគាត់បានព្យាយាមលើកទឹកចិត្តដល់ជីដូនដែលពិបាកចិត្តរបស់គាត់ ដោយប្រាប់នាងថាពួកគេមិនបានខកខានអ្វីច្រើនទេ (Cape Verdeans នឹងមិនយល់ស្រប)។
“គាត់ប្រាប់ខ្ញុំថា ‘លោកយាយ មិនអីទេ លោកយាយ។ ហើយគាត់ព្យាយាមលួងលោមខ្ញុំ” Ramroop បាននិយាយនៅថ្ងៃបន្ទាប់។
នាងស្ទើរតែតែម្នាក់ឯង។ អ្នកកាសែត Associated Press បានឃើញអ្នកគាំទ្រជាច្រើននាក់ដែលខកចិត្តក្នុងអំឡុងពេលការប្រកួតដោយនិយាយថាពួកគេបានជាប់គាំងក្នុងស្ថានភាពស្រដៀងគ្នា។
StubHub បានស្តីបន្ទោស FIFA ចំពោះបញ្ហាផ្ទេរដែលប្រឈមមុខដោយអ្នកទិញដូចជា Ramroop ។ សេចក្តីថ្លែងការណ៍មួយបាននិយាយថា FIFA មាន “ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកទេសមិនល្អ” បានដាក់កំហិតលើការផ្ទេរនៅនាទីចុងក្រោយ ហើយបានបើកដំណើរការកម្មវិធីលក់សំបុត្រថ្មីរបស់ខ្លួនពីរបីសប្តាហ៍មុនការប្រកួត។ ក្រុមហ៊ុនក៏បានចោទប្រកាន់អ្នករៀបចំថា “ចាត់វិធានការប្រឆាំងនឹងការប្រកួតប្រជែង” ដែលដាក់កម្រិតអ្នកគាំទ្រមិនឱ្យទិញ និងលក់សំបុត្រ។
នៅពេលសួរអំពីបញ្ហាបច្ចេកទេស FIFA បានរំលឹកឡើងវិញកាលពីថ្ងៃពុធថាការលក់តាមរយៈគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ខ្លួនត្រូវបានធានា។
បញ្ហាយូរអង្វែងរបស់ឧស្សាហកម្ម
យោងតាមអ្នកសង្កេតការណ៍ក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ បញ្ហាហាក់ដូចជាមានមូលហេតុច្រើនជាងមួយ។ សម្រាប់អ្នកខ្លះ វាអាចជាបញ្ហាបច្ចេកទេស ដែលជាបញ្ហាដែល StubHub និយាយថា “កម្រណាស់” ហើយថាពួកគេកំពុងប្រឹងប្រែងដោះស្រាយ។ អ្នកផ្សេងទៀតនិយាយថាវាប្រហែលជាបញ្ហាដែលមានរយៈពេលយូរ៖ អ្នកលក់ប៉ាន់ស្មាន។
លោក Scott Friedman ដែលជាអតីតយុទ្ធជនក្នុងឧស្សាហកម្ម និងជាសហស្ថាបនិកនៃក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សាយោបល់មួយឈ្មោះថា Ticket Talk Network បាននិយាយថា អ្នកលក់មួយចំនួនបានចុះបញ្ជីសំបុត្រមុនពេលពួកគេពិតជាមានពួកគេ ដោយភ្នាល់ថាតម្លៃនឹងធ្លាក់ចុះកាន់តែជិតទៅនឹងព្រឹត្តិការណ៍ ដូច្នេះពួកគេអាចទិញសំបុត្រនៅពេលក្រោយក្នុងតម្លៃដ៏ល្អប្រសើរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដោយសារតែតម្លៃសំបុត្រ World Cup បានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងចាប់តាំងពីការចាប់ផ្តើមនៃការប្រកួត អ្នកលក់ទាំងនេះត្រូវបានបង្ខំឱ្យទិញសំបុត្រថ្លៃៗដើម្បីបំពេញការបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេ ឬលុបចោល និងទទួលយកការពិន័យពីវេទិកាលក់បន្ត។ Friedman បាននិយាយថា ការពិន័យរបស់ StubHub គឺជាធម្មតា 200% នៃតម្លៃសំបុត្រ។
Friedman បាននិយាយថា “នេះមិនមែនជាអ្វីថ្មីទាល់តែសោះ” ដោយចង្អុលទៅព្រឹត្តិការណ៍ដ៏ល្បីផ្សេងទៀតដែលធ្វើឱ្យអ្នកគាំទ្រខកចិត្តដោយដៃទទេ រួមទាំងដំណើរទេសចរណ៍ Eras របស់ Taylor Swift ផងដែរ។ “នោះជាការពិត ប៉ុន្តែវាកំពុងធ្វើឱ្យមានចំណងជើងជុំវិញពិភពលោក ព្រោះវាជាការប្រកួតបាល់ទាត់ពិភពលោក”។
យោងតាម StubHub អ្នកលក់ត្រូវតែបង្ហាញថាពួកគេមានសំបុត្រមុនពេលចុះបញ្ជីពួកគេ។
ប៉ុន្តែដោយមិនគិតពីហេតុផលសម្រាប់ការលុបចោលការលក់ Friedman បាននិយាយថា “StubHub គួរតែបំពេញរាល់ការបញ្ជាទិញនីមួយៗដើម្បីធានាថាអ្នកគាំទ្រចូលរួមព្រឹត្តិការណ៍កីឡាពិភពលោកដ៏ធំបំផុតដែលបានធ្វើឡើងរៀងរាល់ 4 ឆ្នាំម្តង” ។
នេះគឺជាអ្វីដែលអ្នកគាំទ្រជាច្រើនបានរំពឹងទុកនៅពេលដែលពួកគេបានទិញតាមរយៈ StubHub ។
ការធានា FanProtect របស់ StubHub សន្យាថានឹងជំនួសសំបុត្រ ឬសងប្រាក់វិញ ប្រសិនបើសំបុត្រមិនមកដល់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គោលការណ៍នេះបញ្ជាក់ម្តងហើយម្តងទៀតថាដំណោះស្រាយទាំងនេះនឹង “តាមការសម្រេចចិត្តរបស់ StubHub” ដែលមានន័យថាក្រុមហ៊ុនអាចជ្រើសរើសការសងប្រាក់វិញជាជាងការធានាកៅអីជំនួស។
លោក Michael McCann អ្នកជំនាញផ្នែកច្បាប់កីឡានៅសាកលវិទ្យាល័យ New Hampshire បាននិយាយថា “នោះជាភាសាច្បាស់លាស់ណាស់។ McCann បានកត់សម្គាល់ថាអ្នកទិញអាចព្យាយាមប្រកួតប្រជែងភាសានៅក្រោមច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់របស់រដ្ឋ ប៉ុន្តែនោះនឹងក្លាយជាការប្រយុទ្ធដ៏ខ្លាំងក្លាមួយ។
ការសោកស្តាយរបស់ឪពុក
Pape Ndaw សោកស្ដាយដែលអំណោយបញ្ចប់ថ្នាក់វិទ្យាល័យដែលគាត់ទទួលបានសម្រាប់កូនប្រុសរបស់គាត់ គឺសំបុត្រទៅលេងប្រទេសហូឡង់ និងជប៉ុន ក្បែរស្រុកកំណើតរបស់គេនៅដាឡាស មិនដែលបានមកដល់ទេ។
គាត់បានទិញសំបុត្រក្នុងខែធ្នូក្នុងតម្លៃប្រហែល ៥៥០ ដុល្លារក្នុងមួយសន្លឹក។ បន្ទាប់មក ពីរថ្ងៃមុនការប្រកួតថ្ងៃទី 14 ខែមិថុនា គាត់បានទទួលអ៊ីមែលពី StubHub ប្រាប់គាត់ថា “អ្នកលក់មិនអាចផ្តល់សំបុត្រដើមរបស់អ្នកបានទេ។”
Ndaw បានទទួលយកឥណទានហាងជំនួសឱ្យការសងប្រាក់វិញ ដោយគិតថាគាត់នឹងប្រើប្រាក់ដើម្បីទទួលបានការជំនួសរហ័ស ប៉ុន្តែបន្ទាប់មកគាត់បានរកឃើញថាសំបុត្រចុងក្រោយថោកបំផុតមានតម្លៃជាង $1,500 ក្នុងមួយសំបុត្រ។ មិនត្រឹមតែពួកគេមិនអាចទៅលេងហ្គេមនោះទេ Ndaw បាននិយាយថា StubHub បានច្រានចោលសំណើយឺតយ៉ាវរបស់គាត់សម្រាប់ការសងប្រាក់វិញជំនួសឱ្យឥណទាន។
Ndaw បាននិយាយថា ការទម្លាយដំណឹងដល់កូនប្រុសដែលជក់ចិត្តនឹងកីឡាបាល់ទាត់គឺសាហាវឃោរឃៅ។
លោកបាននិយាយថា៖ «វាជារឿងដ៏មហន្តរាយ។ “គាត់បានប្រាប់មិត្តភ័ក្តិរបស់គាត់ទាំងអស់ថា គាត់នឹងទៅលេងល្បែងនោះ។ គាត់កំពុងយំ។ ខ្ញុំមានន័យថា គាត់ជាក្មេងប្រុសអាយុ 17 ឆ្នាំ ប៉ុន្តែគាត់កំពុងយំ”។
ការព្យាយាមរបស់គ្រួសារដើម្បីធ្វើឱ្យវាល្អបំផុត
អ្នកផ្សេងទៀតមានអារម្មណ៍ធូរស្រាលបន្តិច។
Patrick O’Neil មកពី Pittsboro រដ្ឋ North Carolina បានធ្វើដំណើរទៅកាន់ទីក្រុង Atlanta ជាមួយប្រពន្ធ កូនប្រុស និងសាច់ញាតិរបស់គាត់ បន្ទាប់ពីបានទិញសំបុត្រចំនួន 5 សម្រាប់ការប្រកួត Spain-Cape Verde តាមរយៈ StubHub ។ សំបុត្រពីរត្រូវបានផ្ទេរដោយជោគជ័យ ប៉ុន្តែបីនាក់មិនបានមកដល់ទេ។
នៅទីបំផុត កូនប្រុសអាយុ 15 ឆ្នាំរបស់ O’Neil និងពូរបស់គាត់បានប្រើសំបុត្រទាំងពីរនេះ ខណៈដែល O’Neil ប្រពន្ធរបស់គាត់ និងសាច់ញាតិម្នាក់ទៀតបានមើលពីរបារក្បែរនោះ។
បន្ទាប់ពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយក្នុងស្រុកបានដឹងអំពីទុក្ខលំបាករបស់នាង O’Neil បាននិយាយថា StubHub បានទាក់ទងគ្រួសារ និងផ្តល់សំបុត្រទៅលេងល្បែងមួយទៀត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដោយសារតែក្រុមគ្រួសារបានទិញសំបុត្រចូលរួមការប្រកួតមួយរួចហើយ គាត់ និងប្រពន្ធរបស់គាត់បានសុំឱ្យក្រុមហ៊ុនផ្តល់កន្លែងអង្គុយឱ្យក្រុមបាល់ទាត់មិនរកប្រាក់ចំណេញក្នុងស្រុកនៅតាមដងផ្លូវ ដើម្បីឱ្យពួកគេអាចទៅលេងអ្នកដែលប្រហែលជាមិនអាចចូលរួមការប្រកួតបាន។
លោក O’Neil បាននិយាយថា “StubHub មិនមែនជារឿងអាក្រក់នោះទេ ប៉ុន្តែពួកគេជាផ្នែកមួយនៃប្រព័ន្ធទាំងមូល ដែលធ្វើឱ្យវាពិបាកសម្រាប់ក្មេងធម្មតា និងមនុស្សដែលប្រហែលជាចង់មើលហ្គេមដើម្បីគេចចេញ” ។
កាលពីថ្ងៃព្រហស្បតិ៍ អ្នកតំណាង StubHub បានបញ្ជាក់ប្រាប់ AP ថាក្រុមហ៊ុននឹងគោរពតាមសំណើរបស់ O’Neils និងផ្ញើសំបុត្រទៅកាន់អង្គការមិនរកប្រាក់ចំណេញ។
