ប្រធានបទដែលកើតឡើងដដែលៗនៅលើឆាក និងក្រៅឆាកនៅឯមហោស្រពការច្នៃប្រឌិតអន្តរជាតិ Cannes Lions នៅឆ្នាំនេះគឺជារបៀបដែលកិច្ចការទីផ្សារបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំង។ វាមិនមែនគ្រាន់តែអំពីការធ្វើឱ្យការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដ៏អស្ចារ្យនោះទេ។ អ្នកដឹកនាំទីផ្សារសព្វថ្ងៃនេះត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងយល់ពី AI បង្កើតសហគមន៍ និងបង្កើតវប្បធម៌ក្រុមហ៊ុន។
ដោយសារអ្នកគ្រប់គ្រងទីផ្សារបានទទួលយកទំនួលខុសត្រូវយ៉ាងទូលំទូលាយ ថវិកានៅតែដដែល។ យោងតាមការសិក្សាឆ្នាំ 2025 របស់ក្រុមហ៊ុន Gartner ក្រុមហ៊ុននៅសហរដ្ឋអាមេរិក និងអឺរ៉ុបបានចំណាយជាមធ្យម 7.7% នៃប្រាក់ចំណូលរបស់ក្រុមហ៊ុនលើទីផ្សារក្នុងឆ្នាំ 2025 ដែលដូចគ្នាទៅនឹងឆ្នាំ 2024 និងតិចជាង 9.5% ក្នុងឆ្នាំ 2022។ ការស្ទង់មតិការចំណាយ CMO សកល.
សមាមាត្រនៃអ្នកគ្រប់គ្រងទីផ្សារនៅក្នុង C-suite ក៏កំពុងធ្លាក់ចុះផងដែរ។ យោងតាមការសិក្សារបស់ Forrester តិចជាងពាក់កណ្តាល (49%) នៃអ្នកទីផ្សារ Fortune 500 បានកាន់តំណែងជា “CMO” ក្នុងឆ្នាំ 2025 បើប្រៀបធៀបទៅនឹង 55% កាលពីឆ្នាំមុន។
ការស្រាវជ្រាវដាច់ដោយឡែកពីក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សាភាពជាអ្នកដឹកនាំ Spencer Stuart បានរកឃើញថា មួយភាគបីនៃអ្នកដឹកនាំទីផ្សារ Fortune 500 មិនមានពាក្យថា “ចៅហ្វាយនាយ” នៅក្នុងចំណងជើងរបស់ពួកគេទេ 16% មានតួនាទីពីរដូចជា “ប្រធានផ្នែកទីផ្សារ និងទំនាក់ទំនង” និង 11% មិនមានទំនាក់ទំនងជាមួយទីផ្សារ។
ជាឧទាហរណ៍ UPS បានបង្រួបបង្រួមទំនួលខុសត្រូវភាពជាអ្នកដឹកនាំសម្រាប់ការលក់ ទីផ្សារ និងទំនាក់ទំនងទៅក្នុងតួនាទីតែមួយរបស់ប្រធានផ្នែកពាណិជ្ជកម្ម និងយុទ្ធសាស្ត្រ។
កាលពីឆ្នាំមុន Reckitt ដែលជាក្រុមហ៊ុនទំនិញប្រើប្រាស់ចម្រុះជាតិសាសន៍ បានដាក់បញ្ចូលគ្នានូវទីផ្សារ និងយុទ្ធសាស្រ្តអាជីវកម្មទៅជាមុខងារតែមួយ ដោយផ្តល់ឱ្យក្រុមក្នុងតំបន់មានថាមពលបន្ថែមទៀតក្នុងការកសាងម៉ាកយីហោនៅក្នុងទីផ្សាររបស់ពួកគេផ្ទាល់។
អានបន្ថែម៖ COO របស់ Reddit កំណត់គោលដៅអ្នកប្រើប្រាស់រាប់ពាន់លាននាក់ ខណៈដែល “Odd Duck” របស់អ៊ីនធឺណិតមានគោលបំណងសម្រាប់កម្ពស់ថ្មី
លោក Ryan Dullea ប្រធានផ្នែកលូតលាស់របស់ Reckitt ពន្យល់ថា “នេះគឺជាការប៉ុនប៉ងយ៉ាងច្បាស់លាស់មួយដើម្បីបំបែក silos និងផ្លាស់ប្តូរអំណាចនៃការកសាងម៉ាកយីហោទៅកាន់ទីផ្សារក្នុងស្រុក” ។ ទ្រព្យសកម្ម។ “យើងត្រូវតែបញ្ឈប់ប្រតិបត្តិការម៉ាកយីហោ និងយុទ្ធសាស្រ្តអាជីវកម្មជាវិន័យដាច់ដោយឡែក ប្រសិនបើទីផ្សារត្រូវបានចាត់ទុកថាជាមុខងារអាជីវកម្មបន្ត។”
“CMO ប្រពៃណីគឺជាអ្នកគ្រប់គ្រងនៃភាពច្នៃប្រឌិត និងការប្រាស្រ័យទាក់ទង ជួនកាលស្ទាត់ជំនាញក្នុងទិន្នន័យ ហើយតែងតែមានជម្លោះជាមួយ CFO ជុំវិញថវិកា។”
អ្នកគ្រប់គ្រងទីផ្សារ Nestlé Europe, Mélanie Brinbaum
ប៉ុន្តែលោក Tim Ellis អនុប្រធានប្រតិបត្តិ និង CMO នៃសម្ព័ន្ធកីឡាបាល់ទាត់ជាតិ (NFL) ជឿថាប្រធានទីផ្សារនៅតែត្រូវការសំឡេងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេនៅក្នុង C-suite ។ គាត់និយាយថា “CMOs ត្រូវតែនៅតុស្តាប់ និងរួមចំណែកដល់រាល់ការសម្រេចចិត្តដែលក្រុមហ៊ុនធ្វើ” ទ្រព្យសកម្ម. “បាទ យើងត្រូវតែជាអ្នកជំនាញក្នុងពិភពទីផ្សារ។ ប៉ុន្តែយើងក៏ត្រូវតែជាអ្នកជំនាញក្នុងអាជីវកម្មផងដែរ។ នោះទាមទារវិធីថ្មីទាំងស្រុងនៃការគិត។”
មធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការទំនាក់ទំនងតម្លៃនៃទីផ្សារខាងក្នុងគឺតាមរយៈប្រាក់ចំណេញ និងកំណើនប្រាក់ចំណូល នេះបើយោងតាម 46% នៃអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តផ្នែកទីផ្សារ និងហិរញ្ញវត្ថុដែលត្រូវបានស្ទង់មតិដោយ ទ្រព្យសកម្មសហការជាមួយ Morning Consult ។
Mélanie Brinbaum ប្រធានផ្នែកទីផ្សារ និងទំនាក់ទំនងអ្នកប្រើប្រាស់អឺរ៉ុបរបស់ Nestlé មានប្រសាសន៍ថា “CMO ប្រពៃណីគឺជាអ្នកគ្រប់គ្រងនៃភាពច្នៃប្រឌិត និងការប្រាស្រ័យទាក់ទង ជួនកាលស្ទាត់ជំនាញក្នុងទិន្នន័យ ហើយជានិច្ចកាលជាអ្នកកាប់ឈើជាមួយ CFO លើថវិកា” ។ “សព្វថ្ងៃនេះ អ្នកដែលអាចនិយាយបានយ៉ាងស្ទាត់ជំនាញអំពីហិរញ្ញវត្ថុ ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ និងហានិភ័យ គឺជាអ្នកដែលអាចបង្ហាញពីការរីកចម្រើន និងតម្លៃពិតប្រាកដមកពីណា”។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយក្រុមទិន្នន័យ និងបច្ចេកវិទ្យាក៏កាន់តែមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ CMOs ផងដែរ។ Lynsey Woods នាយកម៉ាកយីហោពិភពលោកជាន់ខ្ពស់នៅ Carlsberg មានប្រសាសន៍ថា “ខ្ញុំធ្លាប់ត្រូវការភាសាមួយ។ ឥឡូវនេះខ្ញុំត្រូវការជាច្រើន” ។ “ខ្ញុំនិយាយអំពីហិរញ្ញវត្ថុ ទិន្នន័យ និងបច្ចេកវិទ្យាជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ទាំងនេះមិនមែនជាជំនាញទន់ទៀតទេ។ ក្រុមហ៊ុនទាំងមូលកំពុងរៀបចំជុំវិញបច្ចេកវិទ្យា និងទិន្នន័យថ្មីៗ ហើយទីផ្សារមិនអាចអង្គុយនៅជ្រុងម្ខាង ហើយបោះយុទ្ធនាការលើជញ្ជាំងនោះទេ។”
រក្សាគែមច្នៃប្រឌិតនៃទីផ្សារ
ការផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមលើហិរញ្ញវត្ថុនេះ ជួនកាលអាចមានភាពផ្ទុយគ្នាជាមួយនឹងទិដ្ឋភាពប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតនៃទីផ្សារ។ Ellis ទទួលស្គាល់ថាសភាវគតិច្នៃប្រឌិតដែលកំណត់អាជីពដំបូងរបស់គាត់គឺមិនសំខាន់ទៀតទេ។ គាត់និយាយថា៖ «ការច្នៃប្រឌិតនៅតែសំខាន់ ប៉ុន្តែវាលែងជាការផ្តោតលើការងារទៀតហើយ»។ “ខ្ញុំត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងយល់ពីរបៀបដែលម៉ាកផ្លាស់ទីតាមរយៈវប្បធម៌ និងធ្វើឱ្យសង្គមពិតប្រាកដ មិនមែនគ្រាន់តែវិធីដកយុទ្ធនាការដ៏ឆ្លាតវៃនោះទេ។”
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ Marcela Melero ដែលជាប្រធានផ្នែកលូតលាស់របស់ Dove នៅអាមេរិកខាងជើង បន្តជឿថាទីផ្សារមិនគួរបាត់បង់ការច្នៃប្រឌិតរបស់ខ្លួននោះទេ។ នាងនិយាយថា៖ «បរិយាកាសសាជីវកម្មខាងក្នុងអាចដូចជាម៉ាស៊ីនកិនសាច់ ដែលគំនិតច្នៃប្រឌិតដែលមានគុណភាពខ្ពស់ត្រូវបានប្រែក្លាយទៅជាផលិតផលទូទៅដោយភាគីពាក់ព័ន្ធដែលមានមតិច្រើនពេក»។
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងព្យាយាមជំរុញគំនិតច្នៃប្រឌិត វាអាចមានប្រយោជន៍ក្នុងការស្វែងរកសម្ព័ន្ធមិត្តនៅក្នុងភាពជាអ្នកដឹកនាំ។ Melero និយាយថា “មុនពេលដែលខ្ញុំអនុវត្តគំនិតប្រថុយប្រថាន ខ្ញុំបានស្វែងរកយ៉ាងហោចណាស់មនុស្សម្នាក់ផ្សេងទៀតនៅក្នុងភាពជាអ្នកដឹកនាំដែលជឿជាក់លើវា” ។ “ក្រុមអាហ្សង់ទីនរបស់ខ្ញុំត្រូវបានគេជឿជាក់ថាគម្រោងមួយនឹងបំផ្លាញម៉ាកនេះ ប៉ុន្តែវាដំណើរការ។ នៅពេលដែលអ្នកមានមួយក្នុងចំណោមទាំងនេះនៅលើក្រុមប្រឹក្សាភិបាល ហានិភ័យបន្ទាប់គឺកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការលក់។”
Brinbaum និយាយថា “ការងាររបស់យើងក៏ត្រូវប្រាកដថាយើងមិនគ្រាន់តែគ្រប់គ្រងអាជីវកម្មតាមរយៈតារាងពិន្ទុ ឬរបាយការណ៍ប្រាក់ចំណេញ និងការបាត់បង់នោះទេ” ។ “អ្នកដឹកនាំទីផ្សារសព្វថ្ងៃនេះត្រូវបង្កើតលក្ខខណ្ឌដែលមនុស្សមានអារម្មណ៍ថាមានសុវត្ថិភាពគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីផ្តល់មតិយោបល់ដោយផ្ទាល់ ប្រថុយប្រថាន និងគិតយឺតៗ នៅពេលដែលអ្វីៗនៅជុំវិញពួកគេដំណើរការលឿន។”
ការសម្របខ្លួនទៅនឹង AI
AI ក៏គំរាមកំហែងដល់តួនាទីច្នៃប្រឌិតមួយចំនួនរបស់ទីផ្សារផងដែរ។ មួយភាគបី (34%) រំពឹងថា AI នឹងជំនួសមុខងារច្នៃប្រឌិតមួយចំនួន ហើយ 19% ជឿថាវាអាចកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំងនូវតម្រូវការសម្រាប់ការច្នៃប្រឌិតរបស់មនុស្ស។ ទ្រព្យសកម្ម និងការស្ទង់មតិពេលព្រឹកបានរកឃើញ។
“ស្មារតីនៃទីផ្សារមិនផ្លាស់ប្តូរទេ – អ្នករកឃើញទស្សនិកជនហើយបញ្ចុះបញ្ចូលពួកគេ – ប៉ុន្តែ ម៉េច Dullea និយាយថា “ត្រូវបានបង្កើតឡើងទាំងស្រុងជុំវិញ AI ជំនាន់ និងភ្នាក់ងារ”។ នៅ Reckitt ឧបករណ៍ AI ខាងក្នុងឥឡូវនេះផ្តល់នូវការយល់ដឹង និងគំនិតក្នុងរយៈពេលប្រហែលមួយភាគបីនៃពេលវេលាដែលវាធ្លាប់ប្រើពីមុន។
Sephora US CMO Zena Srivatsa Arnold ព្រមានប្រឆាំងនឹង “ការចុះចាញ់” ចំពោះបច្ចេកវិទ្យា។ នាងនិយាយថា “អ្នកទីផ្សារអាចប្រើ AI ដើម្បីជូនដំណឹងដល់ខ្លួនពួកគេ ប៉ុន្តែពួកគេត្រូវតែរក្សាការជឿជាក់របស់ពួកគេ” ។
សម្រាប់លោក Andrew Warden អនុប្រធានផ្នែកទីផ្សារនៅ Adobe ភ្នាក់ងារ AI តំណាងឱ្យ “ការផ្លាស់ប្តូរទីផ្សារដ៏ធំបំផុតក្នុងរយៈពេល 25 ឆ្នាំ” ។ គាត់បន្ថែមថា “វាកំពុងផ្លាស់ប្តូរមិនត្រឹមតែរបៀបដែលទីផ្សារដំណើរការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងថាតើនរណា ឬម៉ាកណាដែលទាក់ទងជាមួយផងដែរ។ យើងមិនរំពឹងថាចរាចរណ៍ bot នឹងវ៉ាដាច់ចរាចរណ៍មនុស្សយ៉ាងឆាប់រហ័សនោះទេ” គាត់បន្ថែម។ “CMOs ត្រូវតែបន្តផ្តោតលើទីផ្សារដល់មនុស្ស ប៉ុន្តែចំពោះភ្នាក់ងារ AI ផងដែរ។”
សម្រាប់ Warden នេះតំណាងឱ្យ “បញ្ហាប្រឈមដ៏ធំ” ។ CMOs ជោគជ័យបំផុតត្រូវតែសម្របខ្លួនទៅនឹងបញ្ហាប្រឈមទាំងនេះ និងវិសាលភាពពង្រីករបស់ពួកគេ ខណៈពេលដែលបន្តទំនាក់ទំនងតម្លៃនៃទីផ្សារទៅកាន់អាជីវកម្ម។
ទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗជាមួយនឹងការគ្របដណ្តប់នៅនឹងកន្លែងរបស់យើងពីទីក្រុង Cannes ។
